Условие успеха — контакт, в основе которого принятие взрослым под- ростка как самоценной развивающийся личности, способной совершать свободный и ответственный выбор, обладающей потенциалом творческой самореализации.
Работа специалистов Центра с исследуемой нами группой ведется по 4 основным направлениям.
1. Работа с подростками на территории. Уличная социальная работа направлена на установление доверительного контакта с подростками — потенциальными клиентами Центра и посредничество между ними и социальными ресурсами территории. Возможность работы с подростками целевой группы появляется только при условии, если специалист проявляет инициативу в установлении контакта.
Специалист руководствуется двумя принципами:
- принципом соблюдения интересов подростка, что означает, что во всех спорных ситуациях, в которых существует конфликт интересов взрос- лых граждан, учреждений и детей, он всегда на стороне подростка;
- принципом добровольности — насильно вернуть ребенка в нормаль- ную жизнь невозможно, нужно его желание. Значит, приступая к оказанию помощи, социальный работник, т.е. получает согласие на сотрудничество, в противном случае он ограничивает свою роль наблюдением.
Социальный работник вступает в контакт с подростком на «его терри-тории»: на улице, во дворе, в подъезде и в неформальной обстановке. Он знакомится, представляется, проявляет интерес к личности подростка и оставляет за ним инициативу дальнейшего продолжения контакта. Важной характеристикой социальной работы на улице является регулярность и предсказуемость появления специалиста (определенное время и место).
Социальный работник предоставляет подростку информацию об возможности получения помощи, как в рамках Центра, так и вне его. Его вмешательство в жизнь подростка происходит только по его желанию (за исключением случаев, когда жизни или здоровью подростка угрожает серьез- ная опасность). Как показывает практика, социальный работник и сам вполне может помочь подростку разобраться во многих его проблемах, ребята при-выкают к сотрудникам отделения Центра, ждут их, делятся своими горестями и печалями.
2. Помощь кризисным семьям. Социальная работа с семьями под- ростков — клиентов Центра решает задачу оказания включения в процесс изменений всей в целом. Работа с семьей как правило, осуществляется по запросу Комиссии по делам несовершеннолетних района.
В начале каждого учебного года учреждения образования представ- ляют списки и социальные паспорта семей различных категорий в отделение социальной помощи семье и детям.
Социальный работник, осуществляющий контакт с семьей, выступает посредником между ней и другими социальными структурами. Его задача — помощь в формировании собственного запроса клиентов и постепенная пере- дача им ответственности за сотрудничество. Совместно с семьей, а при необходимости — с привлечением других специалистов, разрабатывается программа действий, направленных на изменение ситуации, заключается договор с семьей, распределяется ответственность за выполнение конкрет- ных мероприятий программы.
В результате деятельности социального работника происходит активи- зация собственных ресурсов семьи. Каждый из членов семьи принимает на себя часть ответственности, как за сложившуюся ситуацию, так и за ее изменение. Одним из важных итогов является появление у клиентов способ- ности самостоятельно обращаться за помощью и конструктивно использо- вать социальные ресурсы.
3. Психологическая помощь подросткам и их близким является одним из имеющихся у Центра ресурсов помощи подросткам целевой группы и их близким в их реальных проблемах. Сюда входит индивидуальное и семейное консультирование, группы психологической помощи, социально-психологические тренинги.
Опыт показывает, что обращение за помощью к психологу часто предс- тавляется клиентам из нашей целевой группы бесполезным или даже опас- ным. Нередко мотивация этих клиентов на обращение за помощью носит ситуативный характер, существует трудность в поддержании устойчивых длительных контактов.
Территория свободного общения.Работа «Территории свободного общения» в системе работы Центра отвечает задаче постепенного безопас- ного вхождения подростков целевой группы в социум, подготовки дальней- шему взаимодействию с системой социализации на основе собственной активной и ответственной позиции. Главный вектор развития пространства клуба — постепенная передача ответственности за жизнь клуба самим подросткам.
Подростки попадают в «Территорию свободного общения» благодаря социальным работникам и друзьям. На ТЕРРИТОРИИ действуют простые и ясные правила, которые разрабатываются и принимаются совместно взрос- лыми и подростками. Задача взрослых сотрудников организовать развиваю- щее творческое и деятельное пространство для ребят, оказывать помощь по их запросу; в ориентации в социуме, профессиональном и личностном само- определении, продолжении образования, построении нужных подростку контактов с другими службами и специалистами системы социально-психо-логической помощи районов.
4. Работа с правонарушениями несовершеннолетних. Социальные работники и психологи службы работают с подростками, совершившими уго- ловные или административные правонарушения, в том числе по направле- нию суда. Сотрудниками проводятся программы восстановительного право- судия, разрабатываются индивидуальные реабилитационные программы для молодых правонарушителей. Подростку представляется возможность загла- дить нанесённый другому человеку вред и предпринять реальные шаги по изменению собственной жизни, что может быть учтено и судом и Комиссией по делам несовершеннолетних.
Надо сказать, что наказание в виде лишения свободы в отношении 20% несовершеннолетних правонарушителей, как правило, за совершение тяжких и особо тяжких преступлений. 80% несовершеннолетних правонарушителей приговариваются судом альтернативным мерам наказания. В этом случае контроль за их поведением осуществляют сотрудники уголовно-исполни-тельных инспекций, которые при необходимости могут внести представление в суд с ходатайством об отмене полностью или частично либо дополнении ранее установленных для условно осужденного обязанностей.
Сотрудники уголовно-исполнительных инспекций совместно с специа-листами сектора профилактики безнадзорности детей и психологами прово- дят профилактические беседы в школах и других учебных заведения, собрания с родителями осужденных, а также тестирование несовершеннолет- них для определения их способностей и профессиональной ориентации.
- оказание помощи семье и детям, попавшим в трудную жизненную си- туацию;
- предоставление льгот и гарантий, предусмотренных законодательст- вом для различных категорий (с детьми);
- осуществление профилактики безнадзорности и правонарушений несо- вершеннолетних детей.
В ходе реализации Федерального закона «Об основах системы профи- лактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»[28] в течение отчетного периода специалисты отделения использовали следующие формы работ:
а) патронаж семей различных категорий;
б) оказание помощи родителям в воспитании детей в виде консультаций, рекомендаций, бесед;
в) оказание помощи по психолого-педагогическим вопросам, оказание экстренной психологической помощи;
г) оздоровление детей в каникулярные периоды;
д) оказание содействия в трудоустройстве подростков из различных категорий в летние каникулы (11 подростков устроены через Центр труда и занятости);
е) установление взаимодействий различных организаций по решению вопросов профилактики безнадзорности.
Отделение социальной помощи семье и детям делится на несколько секторов. Рассмотрим деятельность каждого из них и полученные ими ре-
результаты.
1. Сектор медико-социальной помощи. Данный сектор представляют медсестра-валеолог (1 человек) и психологи (3 человека). Сектор оказывает содействие в предоставлении медицинских услуг обратившимся семьям с детьми, занимаются сбором, обобщением и анализом данных о семьях, где воспитываются дети группы риски. Для каждой семьи, состоящей на пат- ронаже, составлена индивидуальная программа реабилитации с целью прове- дения работы с ребенком по его развитию, воспитанию, социальной адапта- ции.
Специалистами сектора ведется планомерная работа по профилактике вредных привычек и пропаганде здорового образа жизни. Читаются лекции в школах района и города, а также других учебных заведений. Сектор ведет учет детей, нуждающихся в медико-социальной экспертизе, оказывает содей- ствие детям из неблагополучных семей, нуждающихся в оздоровлении.
2. Сектор психолого-педагогической помощи. Данный сектор предо- ставляют психологи (3 человека), которые ведут прием граждан, осуществ- ляют патронаж. За отчетный период работы психологами отделения были обслужены 5802 человека. Примерный возраст обратившихся за психологи- ческой помощью включает детей от 7 до 18 лет и взрослых от 19 до 65 лет.
Основными проблемами, по которым обратились за психологической помощью: проблемы межличностных отношений, личностные и семейные. Из них больная часть детско-родительских отношений.
Психологи ведут просветительскую, профилактическую, диагностичес- кую работу в школах и других учебных заведениях района и города согласно плану совместной межведомственной работы. Они выступают на общеш- кольных и классных родительских собраниях по вопросам воспитания детей, взаимоотношений родителей и детей, преодолению конфликтов. Также выс- тупают на семинарах заместителей директоров по воспитательной работе, педагогов дополнительного образования Центра внешкольной работы, на МО классных руководителей школ по вопросам организации совместной работы по профилактике зависимостей, антинаркотической пропаганде, профилак- тике девиантных форм поведения, развитию и формированию позитивных социальных навыков по работе с одаренными детьми.