Почти половина респондентов (45%) на первое место среди характеристик идеального руководителя поставили интеллигентность. Затем, с небольшим отставанием, следуют набравшие примерно одинаковое число голосов, такие качества как демократичность (38%) и авторитарность (37%).
Интересно, что если попробовать воспользоваться толковым словарем русского языка Ожегова – Шведовой, то идеальный руководитель должен быть человеком умственного труда, обладающим образованием и специальными знаниями в различных областях науки, техники и культуры («интеллигентный»), простой и доступный в общении («демократичный»), но, в то же время требовать беспрекословного подчинения («авторитарный»).
Деспотичным видят идеального руководителя 17% респондентов, либеральным – 11%, и на последнем месте, с 10 процентами голосов, руководитель - комиссар.
Среди социальных групп, интеллигентность руководителя более высоко ценят женщины (48%), работник сферы услуг (49%) и респонденты в возрасте от 35 до 44 лет (51%). Такую характеристику, как демократичность чаще называли опять же женщины (40%), учащиеся и студенты (46%) и молодежь в возрасте до 25 лет (44%). Авторитарность руководителя нашла наибольшую поддержку у респондентов в возрасте от 25 до 34 лет – 45%.
«Кого Вы могли бы назвать самыми выдающимися личностями в истории России?» - такой вопрос задавали интервьюеры Центра исследований.
Большинство (41%) респондентов назвали Александра Пушкина. Причем великий русский поэт оказался не одинок в этом своеобразном рейтинге: новгородцы часто называли и других деятелей культуры. Так Михаил Лермонтов занял 10-е место (13%), Лев Толстой – 14-е (9%). Федор Достоевский, Сергей Есенин и Николай Некрасов поделили 16-18 места – по 7%.
На втором же и третьем местах расположились политический фигуры российской истории: Петр I (37% голосов) и Владимир Ленин (34%). Причем сразу за ними идет Юрий Гагарин – 24% жителей области назвали его фамилию, как одного из самых выдающихся людей. Называли респонденты и Иосифа Сталина (20%), и Екатерину II (8%), и действующего Президента Владимира Путина (18%).
Значительное место в этом списке занимают российские полководцы: Георгий Жуков (22%), Михаил Кутузов и Александр Суворов (по 12%), Александр Невский (5%). Всего же новгородцы назвали более 100 фамилий тех, кого они считают выдающимися людьми. Среди них есть былинный Садко и Сергей Радонежский, Владимир Высоцкий и Майя Плисецкая.
Среди различных групп населения отметим, что первое место А.С. Пушкина во многом определили женщины – они отдали ему 52% голосов. Явным лидером же у мужчин стал Петр Первый – 46%. Также можно выделить, что очень мало (всего 2%) респондентов в возрасте от 18 до 25 лет называли В.И. Ленина. В тоже время молодежь чаще выделяла писателей и деятелей науки. Отметим и то, что Ленин и Сталин были наиболее популярны не только у пожилых новгородцев (38% и 28% соответственно), но и у респондентов с начальным и неполным средним образованием (36% и 27%).
Вопрос какой нам нужен руководитель (царь, начальник и т.д.) был актуальным для русского человека во все времена. Трансформация портрета лидера происходит постоянно и зависит от многого: политическая ситуация в стране, состояние ЖКХ в отдельно взятом муниципальном образовании, информация из СМИ.
МНОУ регулярно отслеживает настроения жителей РФ по вопросу важнейших на данный момент характеристик руководителя, гражданина. Результаты исследования, проведенного в 2003 году показали, что современный руководитель, по мнению жителей РФ прежде всего должен быть близок простому человеку (этот вариант выбрали 38% опрошенных), также он должен обладать справедливостью (30%) и быть патриотом России (27%). Интересно, что вариант «справедливый» выбирали чаще женщины; мужчины, в свою очередь, считают, что современный руководитель должен быть решительным и смелым.
Сочетание смелости, решительности с умением справляться с конкурентами приветствуется у работников бюджетной сферы. Респонденты старшего поколения, наоборот, исключают из портрета политического лидера такие «рыночные» характеристики как хитрость и умение справляться с конкурентами. Самая младшая возрастная группа, куда входят учащиеся и студенты, считает, что политический лидер должен обладать незаурядными организаторскими способностями, но при этом нежелательно, чтобы он жестко проводил свою линию.
В ходе анализа результатов замечено, что портрет политического лидера кардинально меняется в зависимости от уровня дохода респондентов. Например: выбор характеристики «быть близким простому человеку» уменьшается с 45% в группе с уровнем дохода до 500 рублей до 24% в группе с доходом более 4000 рублей на одного члена семьи. А характеристика «знания, интеллект» с максимального значения 42%, в группе с доходом более 4000 рублей, снижается до 21% в группе с доходами до 500 рублей.
Относительную солидарность респонденты всех уровней доходов проявили во мнении о том, что политический лидер «должен быть патриотом России», и в целом портрет политического лидера напоминает портрет просвещенного монарха.
С 1998 года МНОУ участвует в работе «Федеральной программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации». В рамках этого проекта молодые, перспективные люди, уже обладающие опытом управления, проходят обучение с последующей зарубежной стажировкой. Для того, чтобы стать участником программы, им необходимо пройти конкурсный отбор, в том числе и психологическое тестирование. Каков же психологический портрет менеджера 2002 года?
Первое, что можно отметить, молодые управленцы не являются ярко выраженными лидерами, хотя лидерские характеристики у них немного выше средних. Несколько выросло за последние 4 годы значение фактора самоуверенности, упрямства, авторитарности. То есть молодежь стала больше предпочитать собственные решения. Причем принимаются эти решения чаще всего хладнокровно и уверенно. Однако на этом фоне зависимость от группового давления и социального одобрения сохраняется. То есть, часто принимая единоличные решения, менеджеры все равно стремятся получить их ободрение в глазах коллег.
Среди особенностей социальных контактов у сегодняшних управленцев не произошло значимых изменений. Так же, как и раньше, им свойственная открытость, общительность, готовность к сотрудничеству, активность в установлении контактов. Некоторое смещение за последние годы произошло от осторожности и рассудительности в деловых отношениях в сторону импульсивности и даже беспечности. По-прежнему, характерной чертой для успешных менеджеров остается умение легко ладить с людьми. Причем для тех, кто многого достиг на управленческом поприще, важными характеристиками были и остаются благожелательность и доверие к своим сотрудникам.
Стабильными остаются и психологические особенности процесса мышления руководителей. По-прежнему, успешный менеджер скорее предпочтет прямолинейное, чем сложное решение. Для него характерна сообразительность, способность критически анализировать ситуацию. Однако нужно отметить и некоторое смещение в сторону практичности за счет снижения творческого потенциала. Таким образом, проявляется тенденция перехода от времени экспериментов в бизнесе к применению сложившихся технологий.
В сфере самоконтроля отмечается небольшой рост осознанного соблюдения норм и правил, настойчивости в достижении целей. То есть новое поколение руководителей начинает лучше понимать необходимость «игры по правилам» в сфере бизнеса. И это можно признать отрадным фактом, особенно на фоне характерного для лучших менеджеров развитого самоконтроля.
Интересен и тот момент, что за последний год произошел рост уровня личной выдержанности и работоспособности. Причем время, когда быстрого обогащения уже проходит, снизило уровень мотивации, позволило немного расслабиться и уже невозмутимо вести свои дела.
В своих анкетах Центр исследований МНОУ часто задает одни и те же вопросы на протяжении нескольких лет. Обычно регулярно повторяющиеся вопросы называются мониторинговыми. Один из таких мониторинговых вопросов: «Как Вы думаете, какие качества являются наиболее важными для руководителя сегодня?». Респондентам предлагается из приведенного списка выбрать два, на их взгляд, самых важных качества.
Первое, что хотелось бы отметить, респонденты очень высоко ценят знания и интеллект тех, кто ими руководит: на протяжении всех 6 лет, в течение которых проводился мониторинг, эти качества занимают лидирующее место (в среднем 42% голосов).
За второе место идет борьба между такими характеристиками руководителя, как «Справедливость» (28% в среднем за 6 лет), «Быть близким простому человеку» (24%) и «Быть патриотом России» (21%). Интересен факт, что такое качество, как близость к народу, ранее постоянно теряющее голоса, за два последних года резко пошло вверх и вышло на второе место. Скорее всего, здесь проявилось влияние образа Владимира Путина. Борис Ельцин, вышедший на пик популярности, в том числе, и за счет умения общаться с народом, с годами все дальше отделялся от него, постепенно скрываясь за кремлевской стеной. Нынешний же Президент сумел с первых дней заработать имидж доступного политика и теперь грамотно поддерживает этот образ. Ну и вполне закономерно, что близость к простому человеку отмечают чаще всего респонденты с низким уровнем дохода.
Кстати, такое неотъемлемое профессиональное качество руководителя как организаторские способности респонденты ставят только на 7 место.
Глава 3. Социологическое исследование «Образ хорошего начальника»
3.1. Программа социологического исследования
Роль начальника в обеспечении требуемой эффективности деятельности группы огромна. Позиции ряда авторов свидетельствуют о том, что за счет умелого воздействия на подчиненных начальник способен обеспечить до 90 % успеха деятельности группы.