· опрос проводится посторонним для данного коллектива лицом;
· выбор члены группы должны производить самостоятельно.
Для начала необходимо определить цели исследования – (например: выявление лидеров, изучение сплоченности коллектива, обнаружение микрогрупп). Затем сформулировать вопросы, по которым будет осуществляться выбор. Эти вопросы могут быть как формальными, так и неформальными.
Формальные вопросы направлены на изучение взаимоотношений в сфере той деятельности, которой занимается данный коллектив. Например: «С кем из ваших сотрудников вы бы хотели вместе выполнить то или иное задание (разработать бизнес-план, провести аудиторскую проверку, составить балансовый отчет и т.д.)?» или «Кого из вашего коллектива вы хотели бы видеть начальником отдела?»
Неформальные вопросы направлены на изучение взаимоотношений в сферах, не связанных напрямую с трудовой деятельностью данного коллектива. Например: «Кого из членов вашего коллектива вы бы пригласили на свой день рождения?» или «С кем из коллег вы бы хотели провести отпуск?», «Кого из коллег вы бы взяли в свою команду по пейнтболу?».
Вопросы могут быть сформулированы как в положительной («С кем бы вы хотели…?), так и в отрицательной форме («С кем бы вы не хотели…?). В первом случае вы получите картину предпочтительных выборов, а во втором – наоборот, выявите тех сотрудников, которые отвергаются данным человеком.
Также необходимо разработать так называемую социометрическую карточку. Лучше, если эти карточки заранее подготовлены для каждого человека, участвующего в исследовании. На карточке должны быть следующие разделы: вопросы и сделанные выборы.
Эта процедура проводится в двух формах.
1. Непараметрическая процедура.
При непараметрической процедуре количество выборов, которые должен сделать каждый участник, не ограничено – вернее ограничено, но только количеством членов группы. Так, если в коллективе работают, например, 10 человек, каждый может выбрать по девять человек (поскольку себя самого он выбирать не имеет права). Соответственно, каждый член коллектива может, в свою очередь, получить по девять выборов.
Непараметрическая форма «социометрии» позволяет рассмотреть и проанализировать все многообразие межличностных связей в коллективе – это ее несомненное преимущество. Но ее применение не всегда возможно: в больших коллективах количество полученных взаимосвязей будет настолько велико, что проанализировать их без применения вычислительной техники будет довольно трудно. Именно поэтому непараметрическая форма социометрического исследования применяется, как правило, в группах, не превышающих по численности 15 человек. Существует еще один недостаток непараметрической процедуры – большая вероятность случайного выбора. Так, некоторые респонденты вместо указания конкретных фамилий пишут: «выбираю всех». Мотивы такого варианта ответа могут быть самыми разными: это либо нежелание раскрыть личные симпатии и антипатии, либо боязнь кого-то обидеть, либо у этого человека действительно сложились такие замечательные отношения с коллегами (что в большинстве случаев очень маловероятно).
2. Параметрическая процедура.
Параметрическая процедура характеризуется ограниченным количеством выборов. Количество ограничений называется «лимитом выборов» или «социометрическим ограничением». Оно может быть различным, в зависимости от численности группы и некоторых других факторов. Обычно в группе из 20-25 человек лимит выборов составляет 3-5. Введение лимита выборов облегчает статистическую обработку данных, которых в данном случае значительно меньше, и повышает надежность полученных результатов, поскольку снижает вероятность получения случайных выборов. Ограниченное количество выборов заставляет опрашиваемых более серьезно относится к своим ответам, более ответственно оценивать своих коллег и выбирать среди них действительно тех, кто соответствует поставленным критериям. Но и параметрическая процедура при всех достоинствах имеет и некоторые недостатки, а именно – невозможность раскрыть все многообразие взаимоотношений в коллективе. Будет получена только картина наиболее типичных взаимосвязей, многие межличностные связи в этом случае оказываются за пределами полученных данных.
Глава IV. Обработка результатов социометрии.
После того, как участники исследования сделали свой выбор, заполнили карточки, проводится обработка полученных данных. Эта обработка проводится строго при отсутствии членов коллектива.
Простейшими способами обработки результатов социометрии являются табличный, графический и индексологический.
§1. Социоматрица.
Социоматрица представляет собой таблицу, в которую включаются все положительные и отрицательные выборы, сделанные всеми членами группы.
Первый этап – построение простейшей социоматрицы. Результаты выборов разносятся по матрице с помощью условных обозначений. По вертикали записываются за номерами фамилии всех членов группы, которая изучается; по горизонтали – только их номер. На соответствующих пересечениях цифрами +1, +2, +3 обозначают тех, кого выбрал каждый испытуемый в первую, вторую, третью очередь, цифрами -1, -2, -3 – тех, кого подопытный не избирает в первую, вторую и третью очередь. Взаимный положительный или отрицательный выбор обводится в таблице. После того, как положительные и отрицательные выборы будут занесены в таблицу, надо подсчитать по вертикали алгебраическую сумму всех полученных каждым членом группы выборов. Потом подсчитывается сумма баллов для каждого члена группы, учитывая при этом, что выбор в первую очередь равняется +3 баллам (-3), во вторую - +2 (-2), в третью - +1 (-1). После этого подсчитывается общая алгебраическая сумма, которая и определяет статус в группе.
Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную картину взаимоотношений в группе. Могут быть построены суммарные социоматрицы, дающие картину выборов по нескольким критериям, а также социоматрицы по данным межгрупповых выборов. Основное достоинство социоматрицы – возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь позволяет проранжировать членов группы, выявив среди них наиболее и наименее популярных, установить порядок влияния в группе.
§2. Социограмма.
На основе социоматрицы строится социограмма. Социограмма – графическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах. На основании социограммы можно провести анализ структуры взаимоотношений в группе. Она дает наглядное представление о дифференциации членов группы, об их популярности. Социоматрица позволяет сделать более глубокое качественное описание и наглядное представление групповых явлений. При анализе социограммы вытеляются наиболее влиятельные члены, взаимные пары, группировки, составленные из стремящихся выбрать друг друга. Наиболее часто встречаются группировки из 2-3 членов.
Есть несколько вариантов социограммы. Первый вариант: совокупность концентрических окружностей с размещенными внутри номерами фамилий, которые соединяются между собой стрелками, характеризующими выборы. Наиболее популярные члены группы располагаются во внутреннем круге, в следующем круге находятся лица, получившие число выборов, близкое к среднестатистическому и т.д. Второй вариант: произвольное плоскостное изображение, на котором выделены группировки взаимно выбравших друг друга индивидов. Расстояние между группировками характеризуют выборы между ними. Третий вариант: индивидуальная социограмма. Она заключается в том, что выбранный член группы изображается в системе выявленных в ходе исследования связей.
Обычно внутри социограммы лица мужского пола изображаются с помощью маленьких треугольников, женского – окружностей. Такая форма изображения делает социограмму более наглядной.
§3. Социометрические индексы.
На основе матрицы рассчитываются социаметрические индексы. Те из них, что предназначены для характеристики отдельных членов группы, называются индивидуальными. Индексы, характеризующие группу как целостное образование, носят название групповых.
Основной индивидуальный показатель – индекс социометрического статуса. Он зависит от количества полученных индивидом выборов.
Социометрический статус – это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) в ней. Элементы социометрической структуры группы – это личности, члены группы. Каждый из них в той или иной мере взаимодействует с каждым другим, общается, непосредственно обменивается информацией и т.д. В то же время каждый член группы, являясь частью целого (группы), своим поведением воздействует на свойства целого. Реализация этого воздействия протекает через различные социально-психологические формы взаимовлияния. Субъективную меру этого влияния подчеркивает величина социометрического статуса. Но личность может влиять на других двояко – либо положительно, либо отрицательно. Поэтому принято говорить о положительном и отрицательном статусе. Статус также измеряет потенциальную способность человека к лидерству.
Характеристика группы как целостной системы выражается рядом групповых индексов, среди которых наибольшее значение имеет индекс групповой сплоченности. Он отражает степень взаимосвязанности индивидов, тесноту их эмоциональных связей и поэтому характеризует внутреннюю социально-психологическую атмосферу группы, от которой зависят ее потенциальные возможности.
Другие групповые индексы характеризуют степень прочности эмоциональных связей между членами группы, ее общую психологическую активность, способность объединять индивидов в единое целое.
Заключение.
Важным фактором формирования личности, ее воспитания является процесс непосредственного социального взаимодействия, происходящий в малой группе. Одним из наиболее эффективных способов изучения взаимоотношений внутри группы людей является социометрия, которая представляет собой количественную оценку межличностных взаимоотношений. Для диагностики эмоциональных связей существует социометрический тест, анализирующий взаимные симпатии и антипатии внутри группы. Социометрический опрос позволяет определить популярность членов группы, выявить лидера, степень социально-психологической совместимости членов группы.