5. Человеческие ресурсы, выступая в качестве объекта управления, предстают в новых параметрах. Соответственно, требуются ориентированные непосредственно на человеческий фактор, адекватные ему методы управления. Это означает не эпизодические учет и управление процессом воспроизводства интеллектуального потенциала. Требуется социально-технологическая основа для менеджмента, ориентированного на реального исполнителя, на индивидуальность, на личность и на социальную группу. Таким образом, круг профессиональных обязанностей менеджеров - специалистов по социальным технологиям сводится к следующему:
- разработка и реализация социальных проектов для служб управления персоналом предприятий, для региональных центров занятости населения, для органов государственного и муниципального управления; оказание консультационных услуг при выработке стратегии развития организации и управлении нововведениями;
- разработка и реализация управленческих решений, необходимых
для проведения эффективной кадровой политики;
- обеспечение руководства организации информацией о состоянии социально-психологического климата в коллективе и общественном мнении;
- разработка и проведение мероприятий по развитию деловой культуры организации;
- разработка рекомендаций по оптимизации форм и методов взаимодействия со средствами массовой информации, по создания имиджа организации;
- разработка и реализация социальных технологий в сфере предпринимательства.
Идеи движут миром. Социальные процессы, если они подконтрольны, приносят прибыль. Экономический капитал значительно увеличится, если
воспользоваться инструментами социальных технологий.
В условиях динамических социальных изменений в мировой практике управления все в большей мере утверждается инновационный метод освоения социального пространства – его технологизация. Социальные технологии и выступают как интеллектуальный наукоемкий ресурс, использование которого позволяет не только изучить и предсказать различные социальные перемены, но и активно влиять на практическую жизнь, получать эффективный прогнозируемый социальный результат.
Заключение
Изучение литературы и практики управления предприятиями, позволяет принять в качестве исходных следующие положения:
1. Сегодня объектом социальных технологий могут быть и фактически являются любые элементы социальной реальности, составляющей сущность любой организации.
2. Идеальный тип представляют те из современных организаций, в которых реализуется триединство процессов: социально-направленных, производственных и учебных.
3. В связи с компьютеризацией управления открывается множество возможностей включения социальных технологий в управленческую инфрастуктуру предприятия сферы услуг. Это очевидно на примере технологий обучения, по сути своей являющихся социальными. Влияя на социальные качества организации, специалисты значительно реже, чем стоило бы, преподносят это как управление элементами социальной среды организации. Но при этом, где это оказывается возможным (то есть, очень широко), используют информационно-коммуникационные технологии, существенно меняющие условия получения и повышающие качество управленческой информации для принятия более эффективных и более быстрых решений.
4. Управление - в самом общем виде - это деятельность (комплекс действий) субъекта управления по переводу объекта управления из одного состояния в другое, или обеспечение условий его неизменности.
Управление - элемент, функция организованных систем различной природы, в том числе социальных. Социальное управление как воздействие на социальную реальность, нацелено на сохранение и совершенствование, на упорядочение качественной специфики социальной (неформальной) структуры организации, на поддержание режима деятельности, реализацию программы и целей деятельности. Это важное условие для переключения внимания специалистов на воспроизводство потенциала организации и каждого из ее участников.
5. Реальная управленческая деятельность может рассматриваться и как наука, и как искусство. В пространстве информационных технологий ее можно представить как единство, синтез алгоритмоподобных и неалгоритмизуемых процессов. Это и определяет два подхода к управлению: управляющие воздействия по-разному адресуются к объекту управления. Алгоритмизуемые (освоенные, шаблонные, стереотипные, заданные) процессы управления переводятся на язык технологии.
В работе рассмотрены современные проблемы и условия развития сферы услуг и определены роль, место и возможности социальных технологий в повышении эффективности управления предприятиями сферы услуг.
Библиографичекий список
1. Аксененко Ю. Н. Социология и психология управления: учеб. пособие для
вузов / Ю. Н. Аксененко [и др.]. – Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 512 с.
2. Атаева В.Х., Сулейманова М.Г. Перспективы и возможности
использования социальных технологий в управлении предприятиями сферы
услуг // Региональные проблемы преобразования экономики – 2009 - №4- с.31.
3. Бабосов Е. М. Социология управления : учеб. пособие для вузов / Е. М.
Бабосов – 3-е изд., стереотип. – Мн. : Тетра Сименс, 2002. – 288с.
4. Баранов Н.А., Пикалов Г.А. ТЕОРИЯ ПОЛИТИКИ. Виртуальный
учебно методический комплекс <http: // politlogia. narod. ru/ b/ baranov_politica/05. htm> (12.12.2010)
5. Клейнер Г. Системный подход к экономической политике // Проблемы
теории и практики управления. - 2007. - № 5. -С. 30-42.
6. Кравченко А., Тюрина И. Социология управления: фундаментальный
курс [электронный ресурс] <http : // www. gumer. Info / bibliotek_Buks / Sociolog / krav / index.php > (12.11.2010).
7. Курбатов В.И. Социальное проектирование: учеб. пособие для вузов / В.И.
Курбатов, О.В.Курбатова. – Ростов н/Д. : Феникс, 2001. -301с.
8. Сафонова Л.В. Социальные технологии в сфере сервисаи туризма/ - М.:
Академия, 2007. – 256с.