Имидж организации основные модели и пути их реализации (стр. 3 из 3)

В полном соответствии с выбранной моделью имиджа организации и строится имиджмейкерская работа. Независимо от профиля организации целесообразно, чтобы она базировалась на следующих общих подходах:

• производственном, то есть, когда главное - дело (качество продукции или услуг, социальная ответственность, забота о потребителе или клиенте и пр.), а «слава тебя найдет»; его реализация осуществляется через тщательный подбор персонала, постоянного повышения качества продукции, снижении стоимости, технологическое совершенствование и т.д.; опора данный подхода приводит к формированию естественного имиджа;
• имиджмейкерском, в этом случае упор делается на маркетинговые исследования, интенсивную рекламу, разнообразные и массированные РR-акции; с помощью данного подхода формируется искусственный эмоциональный имидж;
• менеджерский, когда гармонично интегрируются достоинства и преимущества первого и второго подходов и их реализация осуществляется в полном соответствии со стратегией и программой развития организации.

На практике применяются различные подходы, соответствующие этапам или стратегии развития организации, но чаще всего их сочетания.

З А К Л Ю Ч Е Н И Е

Имидж организации обладает относительной стабильностью. Требуется длительное время и большие усилия, чтобы изменить представления людей, так как человек всегда идет по пути достижения максимальной внутренней согласованности. Согласно теории когнитивного диссонанса, представления, чувства и идеи, вступающие в противоречие с другими представлениями, чувствами и идеями индивида, приводят к нарушению гармонии личности, к ситуации психологического дискомфорта. Испытывая потребность в достижении внутренней гармонии, человек готов предпринимать различные действия, которые способствовали бы восстановлению утраченного равновесия. Поэтому очень важно, чтобы каждый элемент структуры имиджа был информационно заполнен самой организацией. В противном случае, массовое сознание, в силу определенных стереотипов, наполнит содержанием недостающий элемент самостоятельно, что не всегда может пойти на пользу организации: в последующем, внедряя в массовое сознание новую информацию, придется преодолевать барьер уже существующей установки.

Имидж предприятий в последнее время становится актуальной областью деятельности связей с общественностью, а создание положительного образа – неотъемлемой частью управления организацией.

Раскрыто понятие «имидж организации» в контексте теории и практики связей с общественностью, определены основные критерии в формировании имиджа организации, а так же была выявлена роль связей с общественностью в формировании имиджа организации.

Поставленная цель исследования, заключающаяся в выявлении моделей и способов формирования имиджа организации, выполнена. В данной работе был проведён сравнительный анализ различных моделей формирования имиджа организации, представленный разными авторами. Наиболее используемыми оказались семи- и десятикомпонентная модели имиджа организации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. О рекламе. Федеральный Закон от 13.03.2006 №38-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2006. № 12. Ст. 1107.

2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М. : ЭКМОС, 2004 г.

3. Беленкова А.А. PRостой пиар. М. : НТ Пресс, 2006 г.

4. Блэк С. Паблик Рилейшинз. М. : Сирин, 2002 г.

5. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2001 г.

6. Бортник Е.М., Кортков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 г.

7. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. М. : Дело, 2001 г.

8. Гусева О.В. Брендинг. М. : Экономическая книга, 2000 г.

9. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. : Имидж-контакт, 2003 г.

10. Зазыкин В.Г. Практические аспекты связей с общественностью // URL: http://tandem-forum.ru/articles/info/article23.html (дата обращения: 04.03.2010).

11. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практика, 8-е изд. М. : Вильямс, 2003 г.

12. Комаровский В. С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. М. : РАГС, 2001 г.

13. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технология. М. : Аспект-Пресс, 2007 г.

14. Медведев М. И. Политическое лидерство как объект социально-психологического исследования. М. : Автореф. дис., 1993 г.

15. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений/ РАН Институт русского языка им.В. В. Виноградова. – 4-е изд. М. : Азбуковник, 1997 г.

16. Осипов Ю. С., Кравец. С. Л. Большая Российская энциклопедия. В 30 томах. М. : Большая Российская энциклопедия, 2005 г.

17. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М. : Вершина, 2000 г.

18. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. М. : Центр, 2003 г.

19. Почепцов Г.Г. Имиджеология. М. : Рефл-бук, 2001 г.

20. Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. М. : АСТ, 2004 г.

21. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М. : ЮНИТИ, 1998 г.

22. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. СПб. : Питер, 2004 г.

23. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998 №1 URL: http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/05.shtml (дата обращения: 04.03.2010).

24. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб. : Алетейя, 2001 г.

25. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М. : Дело, 2006 г.

26. Шепель В.М. Имиджеология. Как нравиться людям. М. : Народное образование, 2002 г.

[1] Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М. : ЮНИТИ, 1998. С. 130.

[2] Медведев М.И. Политическое лидерство как объект социально-психологического исследования. М. : Автореф. дис., 1993. С.305.

[3] Почепцов Г.Г. Имиджеология. М. : Рефл-бук, 2001. С.283.

[4] Гусева О.В. Брендинг. М. : Экономическая книга, 2000. С. 83.

[5] Шепель В.М. Имиджеология. Как нравиться людям. М. : Народное образование, 2002. С. 432-433.

[6] Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. М. : Дело, 2001. С. 188.

[7] Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М. : ЭКМОС, 2004. С 113-115.

[8] Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998 №1 URL: http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/05.shtml

[9] Зазыкин В.Г. Практические аспекты связей с общественностью // URL: http://tandem-forum.ru/articles/info/article23.html

[10] Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. СПб. : Питер, 2004. С. 122.

[11] Зазыкин В.Г. Практические аспекты связей с общественностью // URL: http://tandem-forum.ru/articles/info/article23.html