Особое значение имеет использования конфликта для развития организации. К числу положительных свойств конфликта относится то, что он способен содействовать развитию организации, а так же ее сотрудников. В большинстве случаев сложно изменить направление уже существующего и протекающего процесса конфликта, а так же использовать его для развития организации.
Контроль процессов конфликтов в организации должен тоже носить системный и постоянный характер. Кто информирован - тот вооружен.
Самое главное место в этих «трех китах» занимает руководитель, который не только вырабатывает и реализует цели, задачи управления процессами конфликтов, но и должен уметь определять свое место в процессе, так же создавать и укреплять систему управления ими.
Наличие в организации актуальной и эффективной системы управления процессами конфликтов является залогом ее динамичного развития, которое позволяет достигнуть организационные цели.
Список используемой литературы:
1. Конфликтология Санкт-Петербург 1999г.
2. М.В. Радченко “Трудовые конфликты, пути разрешения и предупреждения”
3. Т.А. Зрелкина, Р.А. Семенова ”Эффективные методы управления конфликтными ситуациями в коллективе”
4. А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова ”Конфликты в организации: виды, назначение, способы упрвления”
1. Б.З. Зельдович ”Основы организационного поведения”