Многие возможности для максимизации ценности, создаваемой в проекте, выявляют и фиксируют на предпроектном этапе и этапе проектирования, но это вовсе не означает, что ценность для потребителя нельзя увеличить и на этапе собственно строительства. Например, ценностью для участников проекта могут обладать такие дополнительные составляющие, как своевременность и точность предоставления информации о ходе реализации проекта, диалог между участвующими в проекте сторонами по многочисленным вопросам технологии, техники, управления строительством, в результате чего люди приобретают новые ценные знания, PR, хорошие отношения с местной общественностью и властями, а также другие компоненты ценности. Эти аспекты создания ценности могут показаться незначительными, однако практика показывает, что они оказывают серьезное влияние на восприятие ценности участниками проекта и повышают уровень удовлетворенности заинтересованных сторон.
Наконец, еще один важный аспект - это взаимная связь двух задач: максимизации ценности и снижения потерь. Когда, например, подрядная организация снижает свои потери, повышает качество, производительность посредством тех или иных мер, она получает выгоду прежде всего для себя. Однако часто упускают из виду, что успехи данной организации в этом направлении распространяются на все ее окружение. Другими словами, получая выгоду, такая организация автоматически помогает и другим, т.е. увеличивает ценность, создаваемую в проекте. Здесь находит свое отражение одна из важнейших идей менеджмента качества: снижение потерь, вариабельности и затрат означает одновременное повышение уровня качества, воспринимаемого потребителем. Большому числу российских строительных компаний эту истину еще только предстоит осознать в полной мере.
Минимизация потерь в проектах строительства
Центральная идея бережливого производства - поиск и применение систематических методов снижения всех видов потерь, среди которых выделяют:
потери из-за перепроизводства;
потери из-за запасов;
потери из-за ремонта / брака;
потери движений;
потери обработки;
потери ожидания;
потери транспортировки [1].
Самая большая новизна бережливого строительства состоит, наверное, в том, что его сторонники предлагают управлять работами, материалами и информацией как потоками. Эта констатация может вызвать несогласие со стороны опытных работников отрасли. В стране давно известна так называемая поточная организация строительства, применять которую рекомендуется при одновременном строительстве большого количества однотипных объектов. Действительно, бережливое строительство включает в себя этот метод, однако им не ограничивается. В подтверждение можно привести определение: «Поточным методом называется такой метод организации строительства, который обеспечивает планомерный, ритмичный выпуск готовой строительной продукции (законченных зданий, сооружений, видов работ и т.п.) на основе непрерывной и равномерной работы трудовых коллективов (бригад, потоков) неизменного состава, снабженных своевременной и комплектной поставкой всех необходимых материально-технических ресурсов» [2].
Людей, знакомых с принципами бережливого производства, такое определение вряд ли устроит: суть метода потока не раскрыта. Кроме того, планомерный ритмичный выпуск готовой продукции, непрерывная и равномерная работа трудовых коллективов, своевременные и комплектные поставки материально-технических ресурсов требуются от строительных организаций в любых ситуациях, а не только при поточной организации строительства. Проблема состоит как раз в том, что добиться этого на практике очень сложно.
Исходя из принципов бережливого строительства строительные компании должны отдавать приоритет увеличению создаваемой в проекте ценности. Однако часто безоглядное преследование этой цели может привести к такому уровню затрат, которые сделают цену, приемлемую для поставщика, неприемлемой для потребителя. В таких случаях на первый план выходят соображения минимизации потерь. Разумеется, это не означает, что вопросами максимизации ценности и минимизации потерь нельзя заниматься параллельно. Более того, как отмечалось выше, эти две задачи часто представляют собой две стороны одной и той же медали. При минимизации потерь также имеются свои приоритеты: мероприятия по снижению уровня дефектов в продукции и организации производственного потока более важны по сравнению с извлечением большей пользы из меньшего количества ресурсов.
Еще один важный нюанс: для отслеживания итогов мероприятий по максимизации ценности и минимизации потерь строительным компаниям следует использовать различные показатели результатов работы.
Особенности организации бережливого строительного производства
Приведенные выше возможные направления совершенствования деятельности «бережливых» строительных организаций нуждаются в дополнительном, более детальном рассмотрении, что выходит за рамки настоящей статьи.
Следует отметить, пожалуй, ключевой момент, отличающий бережливое строительство от традиционных подходов к управлению строительством, преобладающих в России.
С точки зрения автора, главная проблема российской строительной отрасли в плане серьезного отставания в уровне качества и производительности состоит в неверном взгляде на природу строительного производства (линейный, технократический). Предполагается, что можно и нужно заблаговременно тщательно проработать все детали строительства, наметить планы работ, ответственность за их выполнение, выделить ресурсы согласно планам, обеспечить выполнение работ, используя при этом те или иные процедуры контроля качества. Если все эти требования соблюдены, то особых проблем при реализации проекта быть не должно. Да, возможны отклонения, однако их реально ликвидировать, сосредоточив на проблемном участке дополнительные ресурсы. Как следствие, идея непрерывного совершенствования деятельности непосредственно по ходу выполнения проекта в отечественной теории и на практике выражается слабо. Бережливое строительство базируется на иных принципах. Строительное производство отличается сложностью, которая обусловлена целым рядом моментов [7]. Во-первых, речь идет о динамической сложности: причины и следствия тех или иных событий значительно удалены друг от друга в пространстве и времени. Во-вторых, присутствует эмерджентная сложность, т.е. в ходе строительства высока вероятность непредсказуемых событий и радикальных изменений. Наконец, мы имеем дело со значительной социальной сложностью, выражающейся в том, что мотивы, интересы, поступки представителей различных сторон, как правило, сильно отличаются.
Одновременное наличие всех этих факторов создает вокруг проектов строительства разногласия и нестыковки. По-видимому, можно утверждать, что хаос - это естественное состояние проектов строительства, поэтому необходим инструментарий, который позволил бы добиваться целей проекта в таких сложных условиях при одновременном обеспечении высокого качества и производительности. Бережливое строительство претендует на то, чтобы предложить такой инструментарий. При этом оно вынуждено по-новому подходить к принципам бережливого производства, интегрируя подходы, развиваемые в рамках концепции «живучего» производства.
Представляется, что освоение новых инструментов управления в хаотичных условиях строительства - одно из важнейших направлений дальнейшего развития российской строительной отрасли. Неспособность применять и разрабатывать новые методы управления, предназначенные для работы в таких условиях, на практике приводит к тому, что все естественные сбои в своей работе участники строительного производства вынуждены компенсировать посредством выделения дополнительных ресурсов, т.е. снижения производительности и качества. Это в итоге и приводит к столь радикальному отставанию от ведущих зарубежных компаний.
ВЫВОДЫ
Подведем итоги:
1. Организация строительного производства - важнейшая сфера деятельности строительных компаний, оказывающих прямое и сильное воздействие на уровень качества и производительности.
2. Бережливое строительство, отталкиваясь от принципов бережливого производства, предлагает комплексный взгляд на основные цели, задачи, возможные области совершенствования работы по организации строительства.
3. Несмотря на внешнюю схожесть многих моментов, подходы, предлагаемые бережливым строительством, отличаются от традиционных методов управления строительными проектами, которые доминируют в отечественной практике.
4. Ключевое отличие состоит в общем взгляде на природу строительного производства. В отечественной практике превалирует линейный, детерминистский подход, предполагающий, что проект строительства, будучи хорошо спланированным, подготовленным, организованным и контролируемым, должен быть достаточно успешным в плане достижения целей, обеспечения высокого качества и производительности.
5. Бережливое производство исходит из того, что хаос - естественное состояние строительного проекта. Какими бы тщательными ни были планирование и подготовка, на практике все равно быстро наступит момент, когда выполнение планов будет поставлено под угрозу. Выделение дополнительных ресурсов, жульничество с качеством работ - это не выход для организации, стремящейся к совершенству. Следовательно, чтобы добиваться успехов, нужно использовать новый инструментарий управления, соответствующий органическим свойствам строительства как сфере деятельности.
6. Слабая подготовленность отечественных компаний к работе в хаотичных условиях строительства - одна из основных причин отставания в уровне качества и производительности от зарубежных компаний.
Список использованной литературы
1. Вумек Дж.П., Джонс Д. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 476 с.
2. Дикман Л.Г. Организация строительного производства. - М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2006. - 608 с.
3. Нормативные и рекомендательные документы по строительству. - http://best-stroy.ru/gost/r2/112.
4. Черных Е.А. Оперативное планирование и качество строительства: отечественный и зарубежный опыт // Менеджмент качества. - 2009. - №4 - С. 270–279.
5. Ballard G., Koskela L., Howell G., Zabelle T. (2001). Production System Design In Construction. The proceedings of the 9th annual conference of the International Group for Lean Construction, Singapore, August.
6. Koskela L. (1992). Application of the New Production Philosophy to Construction. CIFE Technical Report, Stanford University.
7. Pavez I., Gonzales V., Alarcon L.F. (2009). Integral Vision: A Novel Approach to Improve the Effectiveness of Lean Theory and Practice. The proceedings of the 17th annual conference of the International Group for Lean Construction, July.