Совершенствование качества оказания таможенных услуг (на примере РУП "Белтаможсервис") (стр. 10 из 22)

Коэффициент финансовой независимости (отношение собственного капитала к общей величине капитала предприятия) характеризует стабильность структуры капитала. Этот коэффициент желательно поддерживать на достаточно высоком уровне (≈60%). Как показывает анализ финансовой независимости РУП «Белтаможсервис» (рисунок 5), предприятие, начиная с 2005 года располагает достаточными объемами собственных средств для финансирования текущей деятельности, то есть является финансово независимым.

Рисунок 5 – Динамика коэффициента финансовой независимости

Показатели ликвидности и платежеспособности представлены в таблице 11. Они характеризуют способность предприятия погашать краткосрочные обязательства оборотными (текущими) активами. Чем выше покрытие обязательств за счет быстро реализуемых активов, тем устойчивее финансовое положение предприятия.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами и своевременное погашение срочных обязательств предприятия. Превышение текущих активов над текущими пассивами обеспечивает резервный запас для компенсации убытков, которые может понести предприятие. Чем больше величина этого запаса, тем больше уверенность кредиторов, что долги будут погашены.

Таким образом, коэффициент текущей ликвидности определяет границу безопасности для любого возможного снижения рыночной стоимости текущих активов, вызванными непредвиденными обстоятельствами, способными приостановить или сократить приток денежных средств.

Анализ финансового состояния РУП «Белтаможсервис» представлен в таблице 11.

Таблица 11 – Анализ финансового состояния предприятия

Наименование показателя	Норматив	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Коэффициент текущей ликвидности	≥1,5	1,17	1,17	2,53
					Коэффициент абсолютной ликвидности	≥0,20	0,34	0,52	0,34
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	≥0,20	0,10	0,22	0,43
					Коэффициент обеспеченности фин. обязательств активами	≤0,85	0,38	0,36	0,38

Коэффициент текущей ликвидности РУП «Белтаможсервис» до 2007года был ниже нормативного. В то же время можно отметить, что на

1 января 2007 года коэффициент текущей ликвидности достиг норматива и в третьем квартале 2007 года превысил его. В 2008 году отметилось резкое увеличение коэффициента текущей ликвидности предприятия, что говорит об устойчивом развитии и улучшении финансового состояния РУП «Белтаможсервис».

Согласно Инструкции по анализу и контролю за финансовым состоянием и платежеспособностью субъектов предпринимательской деятельности от 14 мая 2004 г. №81/128/65 с 2004 года к предприятию применяются новые нормативные значения коэффициентов платежеспособности (по коду подотрасли по ОКЮЛП 14000).

Коэффициентом, характеризующим платежеспособность должника, является коэффициент абсолютной ликвидности, показывающий, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно, и рассчитывается как отношение легко ликвидных активов к текущим обязательствам организации.

Динамика коэффициента абсолютной ликвидности РУП «Белтаможсервис» также свидетельствует об улучшении финансового состояния предприятия. На 2008год указанный коэффициент превышает норму, что говорит о том, что предприятие в состоянии немедленно рассчитаться по срочным долгам.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами характеризует наличие у предприятия собственных оборотных средств, необходимых для его финансовой устойчивости. Как показывает анализ коэффициента (таблица 10), предприятие испытывало дефицит собственных оборотных средств на протяжении 2006 и первой половины 2007 года. В середине 2007 года значение коэффициента сравнялось с нормативным, а в 2008 году имеет стабильную тенденцию к увеличению.

При анализе оборачиваемости оборотных средств рассчитывается коэффициент оборачиваемости оборотных средств как отношение выручки от реализации товаров, продукции, работ, услуг к сумме оборотных активов организации. Результаты расчета оборачиваемости оборотных средств РУП «Белтаможсервис» представлены в таблице 12.

Таблица 12 – Оборачиваемость оборотных средств предприятия

Наименования показателя	2006 г.	2007 г.	2008 г.	2008 г.
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	14,2	5,8	5,1	3,3
Длительность оборота (в днях)	87,0	63,0	60,0	35,0

Как видно из таблицы 12 оборачиваемость оборотных средств предприятия ускорилась с начала 2005 до конца 2007 года, однако все еще является довольно низкой. Ускорение оборачиваемости оборотных средств позволит предприятию увеличит финансовую независимость и устойчивость предприятия.

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (таблица 11) характеризует способность предприятия рассчитываться по своим финансовым обязательствам после реализации активов. В течение всего исследуемого периода коэффициент был ниже нормы, причем можно отметить тенденцию снижения в его динамике, что говорит об улучшении финансового состояния предприятия, увеличении его финансовой устойчивости.

Таким образом, из анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия можно сделать следующие выводы:

- объём оказываемых услуг и производимых операций на РУП «Белтаможсервис» ежегодно увеличивается, и в 2008 году составил 104 % к уровню 2007 года;

- на протяжении 2006-2008 гг. себестоимость в среднем увеличивается в 1,3 раза к уровню предыдущих лет;

- наибольший удельный вес в себестоимости составляют затраты на оплату труда (41 %), что характеризует деятельность предприятия как трудоёмкое и указывает на особую ролью человеческих ресурсов в сфере предоставления таможенных услуг;

- анализ прибыли показал, что в 2008 г. произошло резкое снижение чистой прибыли, которая составила всего 47% к уровню 2007 года;

- анализ финансовых коэффициентов, таких как коэффициенты текущей ликвидности, обеспеченности собственными оборотными средствами и обеспеченности финансовых обязательств активами показал, что структура баланса предприятия является удовлетворительной, а также что предприятие является платежеспособным и в состоянии немедленно рассчитаться по срочным долгам;

- увеличение издержек, снижение прибыли и незначительный прирост новых клиентов говорит о том, что на предприятии назрела необходимость совершенствования организации хозяйственной деятельности, которое найдет отражение в улучшения качества оказываемых услуг.

2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг

Совершенствование таможенного обслуживания напрямую зависит от повышения уровня качества предоставляемых таможенных услуг с учетом интересов участников внешнеторговой деятельности.

Качество предоставляемых услуг – это стратегический показатель конкурентоспособности и основа улучшения экономического положения, это мера того, как уровень предоставленной услуги удовлетворяет ожиданиям клиента.

Основными критериями оценки качества оказания таможенной услуги являются:

- профессионализм специалистов по таможенному оформлению;

- перечень оказываемых услуг (полнота оказываемых услуг, принцип одного окна);

- время, затрачиваемое на осуществление полного пакета услуг;

- уровень информационного обеспечения;

- уровень взаимодействий между таможнями, «околотаможенными» предпринимательскими структурами и другими государственными органами, участвующими в процессе оформления и контроля перевозимого через границу груза;

- эффективность таможенного контроля (электронное декларирование, предварительное электронное информирование, формирование базы добросовестных участников ВЭД для использования упрощенной схемы таможенного контроля, пост-контроль, система управления рисками и др.);

- организация рабочих мест и мест отдыха для сотрудников;

- организация мест ожидания для клиентов;

- уровень культуры специалистов при работе с клиентами;

- уровень коррупции.

Перечень услуг оказываемых Минским филиалом содержит в себе порядка 29 услуг оказываемых в ПТО, ЦСДТ, 7 услуг оказываемых в СВХ

и ТС, 18 видов операций.

Услуги ПТО, ЦСДТ:

1) Услуга по составлению чертежей, масштабных изображений, фотографий, видеозаписей, иллюстраций товаров в целях таможенной идентификации.

Данная услуга оказывается с целью идентификации товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, таможенной идентификации при пересечении таможенной границы, а также составления необходимых товарно-сопроводительных документов

2) Услуга по заполнению коммерческих, транспортных (перевозочных) документов.

Данная услуга включает в себя составление основных таможенных документов (исключая таможенные декларации) необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования.

3) Услуга по заполнению свидетельства о допущении транспортного средства к перевозке товаров под таможенными пломбами и печатями.

Данная услуга включает в себя составление свидетельства необходимого для допуска транспортного средства к перевозке товаров через таможенную границу и целей таможенного контроля и идентификации транспортных средств, пересекающих границу, данная процедура необходима для контроля за перемещением транспортных средств при перегрузке, перевалке товаров либо смене тягача перед пересечением таможенной границы.