Информационный поток – совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистической операцией. В логистике выделяют виды информационных потоков:
1. в зависимости от вида связываемых потоком систем: горизонтальные и вертикальные.
2. в зависимости от места прохождения: внешние и внутренние.
3. в зависимости от направления по отношению к логистической системе: входной и выходной.
Опережающий информационный поток содержит сведения о заказе, информационный поток, который содержит количественные и качественные параметры материального потока. Когда материальный поток идет вслед за информационным потоком – информация о приемке груз по количеству и качеству. Информационный поток характеризуется показателями:
1. источник возникновения
2. направление движения потока
3. скорость передачи и приема
4. интенсивность потока.
Управление информационным потоком может осуществляться:
1. изменяя направление потока,
2. ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема,
3. ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного участка пути.
4. в зависимости от направления по отношению к логистической системе: входной и выходной.
Опережающий информационный поток содержит сведения о заказе, информационный поток, который содержит количественные и качественные параметры материального потока. Когда материальный поток идет вслед за информационным потоком – информация о приемке груз по количеству и качеству. Информационный поток характеризуется показателями:
1.источник возникновения
2.направление движения потока
3.скорость передачи и приема
4.интенсивность потока.
Управление информационным потоком может осуществляться:
1.изменяя направление потока,
2.ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема,
3.ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного участка пути.
3. Перечислите и охарактеризуйте принципы, которые необходимо соблюдать при построении логистических информационных систем.
1. Принцип использования аппаратных и программных модулей. Аппаратный модуль – унифицированный функциональный узел радиоэлектронной аппаратуры, выполненный в виде самостоятельного изделия. Модулем программного обеспечения можно считать унифицированный в определенной степени самостоятельный программный элемент, выполняющий определенную функцию в общем программном обеспечении.
2. Принцип возможности поэтапного создания системы.
3. Принцип четкого установления мест стыка.
4. Принцип гибкости системы с точки зрения специфических требований конкретного применения.
5. Принцип приемлемости системы для пользования диалога человек – машина.
Внутрифирменная информационная система логистики организуется с помощью локальных сетей, выполняющих роль коммуникаций на различных уровнях системы. Наряду с обменом данными между отдельными группами компьютеров возникают предпосылки использования периферийных ЭВМ и возможны 3 основных типа топологии компьютерных сетей хранения данных:
1) звездообразная структура – все участники имеют центральный ЭВМ, связывающий их друг с другом. Недостаток системы – выход из строя центрального ЭВМ или выходящих из неё коммуникаций.
2) Кольцевая структура – каждый участник связан с 2-мя соседями, с помощью промежуточных звеньев возможна связь со всеми станциями компьютерной сети, Недостаток – при выходе из строя станции, становится неработоспособной.
3) U – образная структура – каждый участок связан с остальными участками. Во время связи двух участков сеть с
тановится недоступной для других. Достоинство – при выходе из строя любой станции сеть остается работоспособной.
При внепроизводственной передаче данных используются общие территориальные сети.
4. Как осуществляется маркировка грузовых пакетов машиночитаемым кодом.
Расположение стандартной этики EAN на
грузовом пакете;
А – информация о товаре штрих-код
(EAN 13 + EAN 128);
В – информация о грузе;
С – информация грузоотправителя;
(наименование предприятия, логотип).
5.Раскройте понятие логистического сервиса. Уровень логистического сервиса.
Услуга в общем понимании означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд называется сервисом.
Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров. Все работы в области логистического обслуживания делятся на 3 вида:
1. предпродажный, т.е. работы по формированию системы логистического сервиса.
2. работы по оказанию логистических услуг, осуществляемых в процессе продажи товара.
3. послепродажный логистический сервис.
Последовательность действий, которые позволяют сформировать систему логистического сервиса:
1) Сегментация потребительского рынка (разделение рынка на конкретные группы потребителей, для каждой из которых могут потребоваться определенные услуги).
2) Определение перечня наиболее значимых для покупателей услуг.
3) Ранжирование услуг, входящих в составленный перечень.
4) Определение стандартов услуг в разрезе отдельных сегментов рынка.
5) Оценка оказываемых услуг, установление взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг, определение уровня сервиса, необходимого для обеспечения конкурентоспособности фирмы.
6) Установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей.
Важным критерием, позволяющим оценить систему обслуживания, как с позиции поставщика, так и получателя услуг является уровень логистического сервиса:
ή = m/M * 100%
где М-количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса,
m – количественная оценка фактически оказываемого сервиса.
6. Дайте определение оптимального объема уровня логистического сервиса.
Применение логистики позволяет сдвинуть кривую затрат вправо. В этой связи следует заметить, что независимо от формы кривой затрат, а также от размера min и max порогов уровня сервиса, прибыль на всех уровнях сервиса увеличивается. Это происходит в связи с тем, что для любого уровня сервиса применение логистики оставляет неизменным доход, снижает затраты на сервис, увеличивает тем самым разницу, т.е. прибыль. Сдвиг вверх кривой прибыли при применении логистической технологии быстрого сервиса:
7. Начертите и объясните схему толкающей системы управления материальными потоками в рамках внутрипроизводственных логистических систем.
Толкающая (выталкивающая) система – система организации производства, в которой детали, компоненты и полуфабрикаты подаются с предыдущей технической операции на последующую в соответствии с заранее сформированным жестким производственным графиком.
Система MRP 1 характеризуется: высоким уровнем автоматизации и управления, позволяет реализовать следующие функции:
1. обеспечить текущее регулирование и контроль производственных запасов.
2. в реальном масштабе времени согласовать и оперативно корректировать планы и действия оперативных служб предприятия (снабженческой, производственной, сбытовой).
8. Дайте характеристику тянущей системы управления материальными потоками в производственной логистике.
Тянущая система – система организации производства, в которой детали и полуфабрикаты подаются на последующую техническую операцию с предыдущей по мере необходимости. В этой системе: центральная система управления не вмешивается в обмен материальными потоками между структурными подразделениями; она ставит задачу только перед конечным звеном производственно-логистической цепи.
9. Эффективность применения логистического подхода к управлению материальными потоками на производстве.
Слагаемые совокупного эффекта от применения логистического подхода к управлению материальным потоком на предприятии:
1) Производство ориентировано на рынок (возможно малосерийное и индивидуальное производство),
2) Налаживаются партнерские отношения с поставщиками;
3) Снижаются простои оборудования;
4) Улучшается качество выпускаемой продукции;
5) Сохраняется производственный цикл и минимизируются затраты.
Причины, влияющие на снижение затрат:
1. оптимизация запасов,
2. сокращение численности вспомогательных рабочих,
3. снижение потерь материалов,
4. улучшение использования производственных и складских помещений,
5. снижение травматизма.
10. Перечислите задачи, решаемые распределительной логистикой на микро- и на макроуровне.
Микрологистические системы предназначены для управления материальными и сопутствующими потоками в процессе производства, снабжения и сбыта только одного предприятия. Они бывают: внешние, внутренние и интегрированные.
Задачи внутрипроизводственных логистических систем: уменьшение запасов материальных ресурсов и незавершенного производства, ускорение оборачиваемости капитала, уменьшение длительности производственного цикла, контроль и управление уровнем запасов, оптимизация работы технологического транспорта.
Задачи внешних микрологистических систем: рациональная организация движения материальных ресурсов и готовой продукции, сокращение времени доставки и времени выполнения заказов потребителей.
Интегрированная микрологистическая система охватывает снабжение, производство и сбыт. Часто внутренние и внешние логистические системы являются элементами интегрированной логистической системы.