· За повреждение хрупких и непрочных вещей, за деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра, ценные и деловые бумаг, медикаменты, ключи, паспорта, удостоверения и другие вещи, которые не принимаются в качестве зарегистрированного багажа вне зависимости от того, знает Перевозчик о наличии этих вещей в багаже или нет.
Требования Европейского Союза к авиаперевозчикам по выплате компенсаций пассажирам в случае отказа в посадке на борт, а также отмены или задержке рейса.
С 17 февраля 2005 года вступили в силу новые требования Европейского Союза к авиаперевозчикам по выплате компенсаций пассажирам в случае отказа в посадке на борт, а также отмены или задержке рейса (Постановление (ЕС)№261/2004 Европейского Парламента и Совета Европейского Союза от 11 февраля 2004г.).
Данное Постановление применяется в отношении пассажиров:
- вылетающих из аэропорта, находившегося на территории государства члена ЕС (т.о., положения Постановления могут применяться к российским авиакомпаниям, выполняющим рейсы в/из государств-членов ЕС);
- вылетающих из аэропорта, расположенного на территории государства, не являющегося членом ЕС, в аэропорт, расположенный на территории государства-члена ЕС (если сторона-оператор по данному рейсу - авиаперевозчик ЕС).
Постановлением вводятся следующие требования к авиаперевозчикам в отношении пассажиров, претерпевающих неудобства в связи с отказом в посадку на борт, а также отменой или задержкой рейса:
| Отказ в посадке на борт | Отмена рейса | Задержка рейса | |
| Денежная компенсация | + | +* | |
| Возмещение или альтернативный рейс | + | + | +** |
| Дополнительные услуги (питание, размещение, связь) | + | + | + |
* Право на компенсацию возникает у пассажира, если перевозчиком не выполнены следующие условия:
-перевозчик проинформировал пассажиров об отмене рейсе более чем за 2 недели до даты вылета;
-перевозчик проинформировал пассажиров об отмене рейса в период с 14 до 7 дней до даты вылета и предложил пассажирам другой рейс, предполагающий вылет не более чем за 2 часа до времени вылета, предусмотренного расписанием для отмененного рейса, и достижение пункта назначения менее чем на 4 часа позже времени прилета отмененного рейса;
- перевозчик проинформировал пассажиров об отмене рейса за 7 дней до даты вылета и предложил пассажирам другой рейс, предполагающий вылет не более чем за час до времени вылета, предусмотренного расписанием для отмененного рейса, и достижение пункта назначения менее чем на 2 часа позже времени прилета отмененного рейса.
**При задержке вылета более чем на 5 часов перевозчик предоставляет пассажиру право на возмещение или альтернативный рейс (на выбор):
-возмещение за весь маршрут, выплаченное в течение 7 дней;
-при первой возможности – обеспечение обратным рейсом в начальный пункт вылета.
Таким образом, у перевозчика возникают следующие обязанности в случае:
1. Отказа в посадке на борт (против воли пассажира):
· Обязанность по выплате компенсации;
· Обязанность по выплате возмещения или предоставление альтернативного рейса. В зависимости от выбора пассажира у перевозчика возникает либо обязанность по выплате возмещения (стоимость билета, включая стоимость билетов по всему маршруту, планируемому к осуществлению или уже осуществленному) и при первой возможности обеспечение обратным рейсом в начальный пункт вылета, либо предложение альтернативного маршрута в пункт назначения при первой же возможности, либо предложение альтернативного маршрута в пункт назначения другим рейсом в зависимости от загруженности самолетов;
· Обязанность предоставления дополнительных услуг (питание, размещение, связь)
2. Отмены рейса:
· Обязанность при выплате возмещения или предоставление альтернативного рейса;
· Обязанность предоставления дополнительных услуг (питание, размещение, связь);
· Обязанность по выплате компенсации при невыполнении перевозчиком вышеуказанных условий (*).
3. Задержка рейса:
· Обязанность предоставления дополнительных услуг (питание, размещение, связь);
· При задержке рейса более чем на 5 часов у перевозчика возникает обязанность по выплате возмещения или предоставлению альтернативного рейса (**).
В зависимости от длительности несостоявшегося или задержанного рейса Постановлением Европейского Союза дифференцируется размер компенсационных выплат, а также предоставление дополнительных услуг (питание, размещение, связь) в случае задержки рейса:
| Расстояние | Компенсация (EURO) | Компенсация в случае предоставления АК альтернативного рейса | В случае задержки рейса АК обязана предоставить дополнительные услуги (питание, размещение, связь) по истечении: |
| 1500 км | 250 | 2 часа – 125 EURO | 2 часов |
| Более 1500 км внутри территории государств-членов ЕС | 400 | 3 часа – 200 EURO | 3 часов |
| На расстояние от 1500 км до 3500 км | 400 | 3 часа – 200 EURO | 3 часов |
| Все остальные рейсы | 600 | 4 часа - 300 EURO | 4 часов |
В связи с тем, что в настоящее время пассажиры не проинформированы о своих правах, возникающих в случае отказа в посадке на борт, а также отмены или задержки рейса, Постановление ЕС предусматривает обязанность авиаперевозчика информировать пассажиров об их правах следующими способами:
1. Предоставить пассажирам наглядную информацию о том, что в случае отказа в посадке на борт, а также отмены или задержки рейса более чем на 2 часа, информация о правах пассажиров может быть получена в письменном виде на пункте регистрации или в зоне выхода на посадку (зона специального таможенного контроля);
2. Обеспечить каждого пассажира, претерпевающего неудобства в связи с отказом в посадке на борт, отменой или задержкой рейса, письменным извещением относительно правил выплаты компенсации и предоставления дополнительных услуг (питание, размещение, связь) в соответствии с Постановлением.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ.
1.Если Перевозчик понес ущерб по вине Пассажира, то Пассажир несет материальную ответственность в пределах причиненного ущерба и доказанной упущенной выгоды.
2. Пассажир несет ответственность за невыполнение:
· Правил перевозки (фотографирование, киносъемку и пользование средствами радиосвязи);
· Правил по обеспечению пожарной безопасности, санитарно-гигиенических и санитарно-противоэпидемических;
· Правил перевозки опасных веществ или предметов;
· Правил безопасности полета (попытка открыть дверь, люк самолета, отказ от пристегивания ремнем безопасности, курение и т.д.)
3. Пассажир несет ответственность за нарушение общественного порядка в аэровокзалах и городских агентствах, аэропортах, на аэродромах и воздушных судах, в том числе несет ответственность за противоправные действия относительно других Пассажиров и персонала Перевозчика.
4.Пределы административной и уголовной ответственности устанавливаются в соответствии с законодательством РФ или законодательством страны пребывания.