Общая оценка специалистов:
Проверкой на соответствие требованиям, установленным Системой сертификации по ТО и ремонту автотранспортных средств выявлено:
1.По группе персонала руководителей производства указанных услуг
(соответствует, не соответствует)
2.Профессиональная пригодность ремонтных рабочих по характеру и глубине практических навыков, знания требований нормативных документов
(подтверждена, не подтверждена)
Общее заключение:
Руководитель ОСУ
Эксперты: / /
С результатами проверки
ознакомлен представитель
«Заявителя» / /
ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ
ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. «МАРИЙСКЦЕНТРАВТО»
Приложение к протоколу № –ДС
оценки мастерства исполнителей услуг в части соблюдения требований «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту АМТС»
(Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г.)
« » 200 г.
(наименование исполнителя)
(место проведения)
1. Информация об услугах (работах) по ТО и Р АТС, порядок приема заказов и оформления договоров.
| № п/п | Пункты НД | Требования «Правил…» | Фактически (параметры, да, нет) | Соответствие (да, нет) |
| 1 | Наличие вывески с указанием: - наименования предприятия - юридического адреса - режима работы. | |||
| 2 | В помещении приема заказов в удобном для обозрения месте должна быть следующая информация: - перечень оказываемых услуг - наименование стандартов, оказываемых услуг - цены на услуги и порядок оплаты - гарантийные сроки - сведения о сроках исполнения заказов. - информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа | |||
| 3 | Потребителю должна быть предоставлена следующая информация: - «Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту АМТС», (Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11.04.2001 г.) - адрес и телефоны подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления - образцы документов, удостоверяющих прием заказов исполнителем - наличие книги отзывов и предложений. | |||
| 4 | Наличие системы предварительных заявок. | |||
| 5 | Заключение договоров на оказание услуг производится с предоставлением документов, удостоверяющих право собственности владельца на автомототранспортное средство. | |||
| 6 | Договор на оказание услуг должен содержать следующие сведения: - цена оказываемой услуги, порядок оплаты - перечень запасных частей и материалов исполнителя или потребителя - подпись лица, принимающего заказ, подпись потребителя - гарантийные сроки. | |||
| 7 | При оформлении договора с оставлением АМТС в организации для ремонта исполнитель обязан одновременно составить приемо-сдаточный акт, в нем указать: - комплектность - видимые наружные повреждения. |
2. Требования к порядку оказания услуг
| № п/п | Пункты НД | Требования «Правил…» | Фактически (параметры, да, нет) | Соответствие (да, нет) |
| 1 | Исполнитель обязан оказать услугу в сроки, предусмотренные договором (по выполненным договорам, заказам-нарядам и др.) | |||
| 2 | При выявленных недостатках, в процессе оказания услуг, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан информировать потребителя и устранить недостатки. | |||
| 3 | Предоставить возможность потребителю находиться в производственных помещениях с целью проверки хода и качества работ. | |||
| 4 | Выдача АМТС потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанных услуг, комплектности и сохранности товарного вида АМТС. |
3. Необходимо выполнить корректирующие мероприятия:
4. Выводы: результаты проверки признаются:
(положительными, отрицательными)
Руководитель ОСУ
Эксперты: / /
«С протоколом ознакомлен»
представитель заявителя: / /
Примечания:
1. Все проверки и оценки должны быть направлены только на подтверждаемые (сертифицируемые) параметры.
2. Все разделы, таблицы заполняются независимо от результатов.
3. Наличие незаполненных полей не допускается.
4. При отсутствии необходимости заполнения ставится прочерк.
5. Действительны оригинал документа и заверенные подписью эксперта копии.
ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ
ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. «МАРИЙСКЦЕНТРАВТО»
оценки соответствия услуг (работ)
г. Йошкар-Ола « » 200 г.
Комиссия, назначенная приказом ОСУ в составе: председатель комиссии – руководитель ОСУ, эксперт , члены комиссии –
(далее – Комиссия), в соответствии с Заявкой № от « » 200 г., Договором № –ДС от « » 200 г. и на основании решения по заявке от « » 200 г. провела комплекс работ по сертификационной проверке услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, оказываемых (выполняемых) по схеме №1 (далее – Заявитель) на коммерческой основе по кодам ОКУН:
на соответствие следующим нормативным документам:
· Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждены Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290;
· Р 03112199–0395–99 «Рекомендации. Технологическое содержание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»;
· ПОТ РО 200–01–95;
· Технологические инструкции, технические условия и руководства по эксплуатации заводов–изготовителей автотранспортных средств;
В процессе проведения сертификационной проверки были осуществлены следующие мероприятия:
1. Оценка мастерства исполнителя услуг (работ) –
Протокол № от « » 200 г.
2. Отбор образцов при проверке результатов услуг (работ) –
Акт № от « » 200 г.
3. Проверка результатов услуг (работ) –
Протокол № от « » 200 г.
На основании рассмотрения вышеперечисленных документов Комиссия считает, что заявленные услуги (работы) оказываются (выполняются) в целом в соответствии с требованиями, установленными нормативной документацией «Системы сертификации ГОСТ Р», «Правилами сертификации услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту АМТС», и приняла решение:
1. Выдать Заявителю Сертификат соответствия на услуги (работы) согласно таблице:
| Код услуги (работы) | Наименование услуг и область ограничения | Марка автомобилей |
| 1 | 2 | 3 |
2. Установить срок действия Сертификата соответствия – года.
3. Разрешить применение знака соответствия
4. Провести плановый инспекционный контроль в срок(и): 200 г., 200 г.
5. Установить: к первому инспекционному контролю Заявитель должен устранить недостатки, выявленные в процессе сертификационной проверки:
Настоящий Акт составлен в одном экземпляре, хранится в ОСУ и в копии выдан Заявителю.
Председатель комиссии:
Члены комиссии: / /
С актом ознакомлен
представитель Заявителя / /
Орган по сертификации услуг на автомобильном
транспорте А.Н.О. «Марийскцентравто»
«УТВЕРЖДАЮ»
Руководитель ОСУ на
автомобильном транспорте
« » 200 г.
о выдаче Сертификата соответствия требованиям безопасности
на услуги, выполняемые
В результате рассмотрения акта № оценки соответствия услуг требованиям безопасности от « » 200 г. Орган по сертификации услуг, после анализа полученных результатов, принимает следующее решение:
1. Услуги по ОКУН:
соответствуют требованиям безопасности:
· Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждены Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290;
· Р 03112199–0395–99 «Рекомендации. Технологическое содержание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»;
· ПОТ РО 200–01–95;
· Технологические инструкции, технические условия и руководства по эксплуатации заводов–изготовителей автотранспортных средств;
2. При предоставлении Заявителем данных услуг со стороны Органа по сертификации услуг установить следующий контроль:
- проводить периодический инспекционный контроль за качеством сертифицированных услуг, осуществляемый не менее одного раза в год на испытательной базе Заявителя;
- осуществлять текущий инспекционный контроль за качеством предоставляемых сертифицированных услуг.
3. Работы по инспекционному контролю проводятся на основе отдельных договоров между ,
с одной стороны, и ОСУ на автомобильном транспорте А.Н.О. «Марийскцентравто», с другой стороны.
4. Выдать на услуги – код ОКУН:
Сертификат соответствия требованиям безопасности вышеуказанных ГОСТов и нормативной документации по ТО и ремонту автотранспортных средств.
Сертификат соответствия выдать сроком на года после заключения договора на проведение инспекционного контроля.
5. Выдать разрешение на применение Знака соответствия на условиях, определённых в Положении о Знаке соответствия Системы ДС АТ (пункт 5).
Примечания: