Программы лояльности для постоянных клиентов авиакомпаний (стр. 2 из 4)

· Aer Lingus: Gold Circle Club

· Аэрофлот: Аэрофлот Бонус

· Аэрофлот-Норд: Аэрофлот Бонус (совместно с Аэрофлот)

· Аэрофлот-Дон: Аэрофлот-Дон Бонус

· Аэросвит: Меридиан

· Aeromexico: Club Premier

· Air Astana: Nomad Club

· Air Berlin: airberlin topbonus (совместно с Niki)

· Air Canada: Aeroplan

· Air Europa: Flying Blue (совместно с Air France и KLM)

· Air France: Flying Blue (совместно с KLM и Air Europa; ранее Frequence Plus)

· Air Malta: Flypass

· Air Namibia: Reward$

· Air New Zealand: Air Points

· airBaltic: BalticMiles

· Alaska Airlines: Mileage Plan

· Alitalia: MilleMiglia

· All Nippon Airways: ANA Mileage Club

· American Airlines: AAdvantage

· Asiana Airlines: Asiana Club

· Austrian Airlines Group: Miles & More (совместно с Lufthansa и др.)

· Belavia: Belavia Leader

· bmi: Diamond Club

· British Airways: Executive Club

· Brussels Airlines: Miles & More (совместно с Lufthansa и др.; ранее Privilege)

· Cathay Pacific: Asia Miles

· Continental Airlines: OnePass

· Cyprus Airlines: Sun Miles

· Czech Airlines: OK Plus

· Delta Air Lines: SkyMiles

· El Al: Matmid

· Emirates: Skywards

· Finnair: Finnair Plus

· Germanwings: Boomerang Club

· Iberia Airlines: Iberia Plus

· Icelandair: Saga Club

· Japan Airlines: JAL Mileage Bank

· KLM: Flying Blue (совместно с Air France и Air Europa; ранее Flying Dutchman)

· Korean Air: SKYPASS

· LAN Airlines: LANPASS

· LOT: Miles & More (совместно с Lufthansa и др.)

· Lufthansa: Miles & More

· Malaysia Airlines: Enrich

· Malév: Duna Club

· Mexicana: Frecuenta

· Northwest Airlines: World Perks (слилась с Delta SkyMiles)

· Qantas Airways: Frequent Flyer

· S7 Airlines: S7 Приоритет

· Scandinavian Airlines System: EuroBonus (совместно с Estonian Air, Widerøe и Blue1)

· Singapore Airlines: KrisFlyer

· South African Airways: Voyager

· Spanair: Spanair Plus

· Swiss International Airlines: Miles & More (совместно с Lufthansa и др.)

· TAP Portugal: Victoria

· Tarom: Smart Miles

· Thai Airways International: Royal Orchid Plus

· Трансаэро: Привилегия

· TUIfly: bluemiles

· Tunisair: Fidelys

· Turkish Airlines Miles & Smiles

· Ukrainian International Airlines: Panorama Club

· United Airlines: Mileage Plus

· US Airways: Dividend Miles

· Ural Airlines: Travelling Club «Wings»

· UTair: Статус

· Varig и Gol: Smiles

· Vietnam Airlines: Golden Lotus Plus

· Virgin Atlantic Airways: Flying Club

Аэрофлот Бонус

Аэрофлот Бонус — программа поощрения пассажиров российской авиакомпании «Аэрофлот», учрежденная в апреле 1999 года. По состоянию на май 2009 года[1] количество участников программы составляет около 1,5 млн человек, из которых порядка 230 тысяч — иностранные граждане.

За каждый совершённый полёт участнику программы в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта начисляются премиальные баллы — мили. Размер начисления зависит от тарифа. Мили можно получать также за покупки в определенных магазинах, подписку на газеты и журналы, пользование услугами операторов связи или покупку страховых полисов. Участники программы могут использовать мили для приобретения премиальных авиабилетов, повышения класса билета и получения других услуг от партнёров - гостничных сетей, фирм проката автомобилей и банков, выпускающих платежные карты.

Авиакомпании-партнеры программы

Авиакомпании-члены альянса SkyTeam:

· Korean Air

· Delta Air Lines

· CSA Czech Airlines

· AeroMexico

· Kenya Airways

· China Southern

· Air France-KLM

· Alitalia

· Air Europa

· Northwest Airlines

· Tarom

· Vietnam Airlines

· ChinaEastern (ожидается в 2011 году)

· ShanghaiAirlines (ожидается в 2011 году)

· GarudaIndonesia (ожидается в 2012 году)

· SaudiArabianAirlines (ожидается в 2012 году)

· MiddleEastAirlines (ожидается в 2012 году)

· AerolíneasArgentinas (ожидается в 2012 году)

Российские авиакомпании:

· Нордавиа

Квалификационные мили

Мили, которые набирает участник, путешествуя на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнеров программы в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета. За полеты на расстояние менее 500 миль на счет участника начисляется 500 миль (кроме Alitalia, ChinaSouthern, KenyaAirways, AirEuropa, CopaAirlines).

Квалификационные мили могут быть использованы для получения премий (премиального авиабилета, повышения класса обслуживания на регулярных рейсах авиакомпании «Аэрофлот», повышения класса обслуживания на рейсах авиакомпаний — партнеров по альянсу SkyTeam, а также услуг, предоставляемых Партнерами программы, а также для получения или подтверждения более высокого статуса участника программы).

Неквалификационные мили

Мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги партнеров, спецпредложения программы, а также элитные мили, начисляемые за полеты участникам Элитного Клуба. Эти мили могут быть использованы только для получения премий и не учитываются при квалификации на уровень.

Набор миль

Квалификационные мили начисляются только за полеты на регулярных рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-партнеров. Неквалификационные мили начисляются за услуги партнеров и спецпредложения программы.

Использование миль

Участники программы «Аэрофлот Бонус» имеют возможность могут использовать накопленные мили для повышения класса обслуживания, получения премиального авиабилета или оплаты услуги партнеров программы. При этом, премиальный авиабилет бесплатен, но пользователь всё равно должен оплатить ряд сборов и такс.

Изначально все неиспользованные мили "замораживались", если в течение двух календарных лет на счете участника не было зарегистрировано ни одного полета по тарифу, участвующему в начислении миль, либо сгорали, если в течение 2-х лет участник не совершал полетов и не пользовался услугами компаний-партнеров (в том числе банков, выпустивших ко-брендинговые карты). В 2010 году компания "Аэрофлот" изменила правила программы - теперь все накопленные мили сгорают, если в течение 2 календарных лет участник не совершил хотя бы за один полёт регулярным рейсом Аэрофлота, Нордавиа или авиакомпаниями – участниками альянса «SkyTeam».

Программа «Аэрофлот-Бонус» дает возможность пользователям при накоплении определенного количества квалификационных миль получить более высокий статус. Статус позволяет получить дополнительные привилегии и услуги (приоритет при бронировании и регистрации, приглашение в зал ожидания бизнес и первого класса, возможность бесплатного провоза дополнительного багажа, начисление дополнительных элитных миль за каждый полёт).

· Базовый статус

· Серебряный статус

Для перехода на Серебряный уровень (SkyTeamElite) необходимо набрать за календарный год участия 25000 квалификационных миль или 25 полетных сегментов.

· Золотой статус

Для перехода на Золотой уровень (SkyTeamElitePlus) необходимо набрать за календарный год участия 50000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов.

Клубы программы

1.Аэрофлот Юниор

Индивидуальное участие в программе для детей от 2 до 12 лет. По достижении 12 лет участник автоматически переводится в программу "Аэрофлот-бонус". Условия участия те же, что и программе Аэрофлот-бонус (за исключением порядка оформления премии).

2.Аэрофлот Бонус Семья

«Аэрофлот Бонус Семья» — программа лояльности для всей семьи. Интересна для семей (название группы в программе, не обязательно родственники), где один из пассажиров частолетающий.

3.Аэрофлот Бизнес Клуб

«Аэрофлот Бизнес Клуб» — программа лояльности для корпоративных клиентов. Программа предназначена для: для Компаний малого бизнеса с ограничением количества сотрудников, участвующих в программе, до 25 человек; для Компаний среднего бизнеса, являющихся корпоративным клиентом Аэрофлота — юридическим лицом (резидент\нерезидент РФ), имеющим договорные отношения с ОАО «Аэрофлот» (корпоративный договор) без ограничения числа сотрудников.

Кобрендинговые карты

Возможность получать неквалификационные мили за оплату товаров и услуг по совместным картам:

· Сбербанк России (Visa)

· РусскийСтандарт (American Express, MasterCard)

· АльфаБанк (MasterCard)

· CitiBank (Visa)

· Газпромбанк (MasterCard)

· СМПБАНК (MasterCard, Visa)

· УРАЛСИБ (MasterCard World)

Набор миль при полетах на регулярных рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-партнёров программы.

· Мили в программе начисляются в соответствии с расстоянием в милях между аэропортами вылета и прилёта.

· Мили в программе начисляются только за совершённые полёты.

· Участнику программы начисляются квалификационные мили в процентах от расстояния в зависимости от тарифа, указанного в билете.

· Участникам Элитных уровней начисляются дополнительно неквалификационные мили за каждый полёт рейсом Аэрофлота или авиакомпании-партнёра программы.

· Начисление производится в зависимости от расстояния в милях между аэропортами вылета и прилёта и оплаченного тарифа, указанного в авиабилете. В том случае, если оплаченный тариф предполагает начисление в размере менее 100% от расстояния, дополнительные мили за уровень рассчитываются в процентах от фактически начисленной суммы за расстояние. Если оплаченный тариф предполагает начисление в размере более 100% от расстояния, дополнительные мили за уровень рассчитываются в процентах от расстояния в милях, указанного в таблице «Набора миль» без учёта квалификационных миль за вид тарифа.

+25% – участникам «серебряного» уровня

+50% – участникам «золотого» уровня

· Мили начисляются за каждый полётный сегмент, соответствующий каждому полётному купону авиабилета.

· Мили в программе начисляются только за использованный участником авиабилет (или полётный купон).

· Мили не начисляются за утерянные, неиспользованные или просроченные авиабилеты.

· Мили за совершённый полёт на рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнёров программы автоматически поступают на счёт участника в период до 10 дней после даты полёта при условии, предъявления карты участника программы «Аэрофлот Бонус» или «Аэрофлот Бонус» Юниор и номер участника был внесён в систему бронирования.

Набор миль на рейсах авиакомпаний-партнёров

Для автоматического начисления миль не забудьте при бронировании и оформлении билета называть ваш номер карты.

Для восстановления миль за полёты, совершённые рейсами авиакомпаний-партнёров, необходимо направить копию авиабилета (распечатку электронного билета), а также оригиналы посадочных талонов в центр «Аэрофлот Бонус».