Напрямки покращення агентського обслуговування клієнтури на прикладі агентства по комплексному (стр. 9 из 18)

У 2008 році порівняно з 2006 роком виручка від надання послуг зросла в 2,3 рази. Середньорічна вартість основних фондів зросла в 1,4 рази, при цьому фондовіддача зросла в 1,6 рази. Питома вага собівартості у чистому доході у 2006 році складала 19,04%, у 2007 році 24,03%, у 2008 році 31,37%. Збитки, яких зазнало підприємство зросли на 17% (табл.2.4).

Таблиця 2.4 – Економічні показники діяльності агентства «Дунай Дніпротранс») АСК «Укррічфлот» впродовж 2006-2008 років

Показник	2006р, тис.грн	2007р		2008р
Показник	2006р, тис.грн	тис.грн	% до 2006 року п.3*100/п.2	тис.грн	% до 2006 року п.5*100/п.2
1.Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	168,70	272,50	161,53	386,10	228,87
2.Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	140,60	228,70	162,66	321,80	228,88
3. Середньоспискова чисельність ПВП, чол.	25,00	25,00	100,00	25,00	100,00
4. Середньорічний виробіток на 1 прац.,грн п.2/п.3	5,62	9,15	162,66	12,87	228,88
5.Середньорічна вартість ОВФ, тис. грн.	630,90	963,90	152,78	917,00	145,35
6.Фондовіддача на 1 грн. вартості ОВФ, грн. п.2/п.5	0,22	0,24	106,47	0,35	157,47
7.Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)п.100*7/п.2	738,50	951,90	128,90	1025,70	138,89
8.Питома вага собівартості у чистому доході, % 100*п.2/п.7	19,04	24,03	126,19	31,37	164,79
9.Валовий:прибуток	-597,90	-723,20	120,96	-703,90	117,73
10.Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування:	-597,90	-723,20	120,96	-703,90	117,73
11.Чистий:
Прибуток(збиток)	-597,90	-723,20	120,96	-703,90	117,73

Виручка від надання послуг зросла на 217,4 тис.грн (зростання в 2,3 рази), однак собівартість зросла на 287,2 тис.грн (+38,9%). Поглиблюється рівень збитковості – у 2008 році сума збитку становила 702,9 тис.грн, що на 105,0 тис.грн більше, ніж у 2006 році. У своїй діяльності підприємство надає послуги за декільками напрямками, що формує доходи підприємства. Структуру та розміри доходів агенства наведено у табл.2.5, рис.2.5-2.6.

Таблиця 2.5. – Виручка від надання послуг агентством «Дунай- Дніпротранс» АСК «Укррічфлот» за структурою впродовж 2006-2008 рр.

Показник	2006р		2007р		2008р		Відхилення,
Показник	тис. грн	%	тис. грн	%	тис. грн	%	тис. грн	%
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) в т.ч. за надання послуг за напрямком:	168,70	100,00	272,50	100,00	386,10	100,00	217,40	-----
1.Портовий Агент	45,04	26,70	77,39	28,40	114,67	29,70	69,63	3,00
2.Агент судновласника	41,67	24,70	68,40	25,10	101,16	26,20	59,49	1,50
3.Протектинг-агент	18,89	11,20	27,80	10,20	48,26	12,50	29,37	1,30
4.Постановка в сухий док	12,32	7,30	25,62	9,40	31,27	8,10	18,96	0,80
5.Обслуговування екіпажа	38,97	23,10	58,59	21,50	82,63	21,40	43,66	-1,70
6.Обслуговування після відходу.	11,81	7,00	14,72	5,40	8,11	2,10	-3,70	-4,90

Рис.2.5. Доходи від реалізації послуг агентством «Дунай Дніпротранс» АСК «Укррічфлот» впродовж у 2006р

Рис.2.6. Доходи від реалізації послуг агентством «Дунай-Дніпротранс» АСК «Укррічфлот» впродовж у 2008р

За структурою формування виручки у 2008 році відбулися незначні зміни: надання послуг з портового агентування у 2008 році складало вже на 3% більше у загальному обсязі доходу від надання послуг, надання послуг агента судновласника у 2008 році збільшилося на 1,5%, послуги з постановки в сухий док на 0,8%. Зменшилася питома вага надання послуг з обслуговування екіпажів на 1,7%, обслуговування суден після відходу на 4,9%.

Таким чином, впродовж розглядаємого періоду агентство не отримувало чистого прибутку, не зважаючи на достатньо високий рівень середньорічного виробітку, зростання чистого доходу, зростання фондовіддачі. Однією з головних причин збитковості підприємства є висока питома вага собівартості у сумі отриманого чистого доходу. Найбільшу питому вагу отриманих доходів агентство отримує в результаті діяльності в якості портового агента (30%).

2.3 Аналіз фінансового стану агентства «Дунай-Дніпротранс»

Фінансовий стан підприємства – це здатність, спроможність підприємства фінансувати свою діяльність. Він характеризується забезпеченням фінансовими ресурсами, які необхідні для нормального функціонування підприємства, доцільністю їх розміщення та ефективність використання, фінансовими взаємовідносинами з іншими юридичними та фізичними особами, платоспроможністю та фінансовою стійкістю.

Інформаційними джерелами для розрахунку показників і проведення аналізу є бухгалтерська звітність: Ф-1 “Баланс”, Ф-2 “Звіт про фінансові результати” (Додатки А-Б).

До основних методів аналізу фінансового стану відносять:

- горизонтальний, тобто визначення абсолютних і відносних змін величин різних статей балансу за певний період;

- вертикальний – обчислення питомої ваги окремих статей у підсумку балансу, тобто визначення структури активів і пасивів на певну дату;

- трендовий полягає у зіставленні величин балансових статей за кілька років для виявлення тенденцій, що переважають у динаміці показників;

- коефіцієнтний зводиться до вивчення рівнів і динаміки відносних показників фінансового стану, які вираховують, як співвідношення величин балансових статей чи інших абсолютних показників одержаних на основі звітності і даних бухгалтерського обліку. При аналізу фінансових коефіцієнтів їх значення зіставляють з базовими величинами, а також вивчають динаміку за звітний період і за кілька суміжних звітних періодів.

Головною метою аналізу фінансового стану є своєчасне виявлення та усунення недоліків у фінансовій діяльності підприємства і пошук резервів зміцнення фінансового стану підприємства та його платоспроможності.

Фінансовий стан підприємства визначається такими показниками:

1. Показники, що відображають стійкість фінансового стану

- Коефіцієнт автономії (Кавт): показує, наскільки підприємство незалежне від позикового капіталу. Вважається, що чим більшою є сума власних коштів підприємства, тим більша можливість упоратися з непередбачуваними ситуаціями, що виникають у ринковій економіці, і менше ризикують кредитори підприємства. Стабільно високе значення Кавт підприємства свідчить про можливість одержання кредитів.

Кавт = Вартісь власного капіталу / Підсумок за балансом (2.1)

Кавт (2006)= 641,0/ 1 005,3 = 0,64

Кавт (2007)= 626,6/ 2 335,2= 0,27

Кавт (2008)= 720,9/ 2 597,0= 0,28

Таким чином, спостерігається тенденція до зменшення фінансової автономії підприємства і зростання залежності від запозичених коштів. Так, у 2006 році підприємство мало 64% власного капіталу, а у 2008 році питома вага власного капіталу становила вже 28% (зменшення на 36%). Враховуючи, що бажаним є співвідношення на рівні 50% тенеденцію, що складається можна назвати негативною (рис.2.7).

Рис.2.7. Коефіцієнт автономії агентства «Дунай-Дніпротранс» АСК «Укррічфлот» 2006-2008рр.

- Коефіцієнт мобільності коштів (Кмоб): характеризує потенційну можливість перетворити активи на мобільні кошти. Визначається як відношення вартості оборотних активів до вартості всього майна. Збільшення коефіцієнтів мобільності всього майна підтверджує тенденцію прискорення оборотності майнових засобів підприємства. Слід зазначити, що низька мобільність оборотних активів не завжди є негативною. За високої рентабельності продукції підприємства здебільшого спрямовують вільні кошти на розширення виробництва.

Кмоб = Вартість мобільних коштів / Вартість немобільних коштів.

Кмоб = (розділ II активу + розділ III активу) / розділ І активу. (2.2)

Кмоб (2006)= ( 369,7+0)/ 635,6 =0,58

Кмоб (2007)= (1 368,8+0)/ 966,4 =1,42

Кмоб (2008)= ( 1 678,0+0)/ 919,0 =1,83

Рис.2.8. Коефіцієнт мобільності коштів агентства «Дунай-Дніпротранс» АСК «Укррічфлот» 2006-2008рр.

Мобільність коштів впродовж розглядаємого періоду зростає, що є позитивним явищем й відбиває високу можливість перетворити активи на мобільні кошти оскільки підвищує обертаємість активів. Так, у 2006 році мобільність коштів становила 0,58, а у 2008 році зросла на 1,24 рази й становила 1,83.

- Коефіцієнт маневреності коштів (Кман) характеризує абсолютну можливість перетворити активи на «швидкі» кошти. За допомогою коефіцієнта маневреності можна визначити, яка частина власного капіталу підприємства не закріплена в цінностях іммобільного характеру, тобто таких, які неможливо за короткий час перевести на кошти. До іммобільних коштів зараховують будинки, споруди, устаткування, передавальні пристрої, довгострокові інвестиції, нематеріальні активи (права на землю, воду, природні ресурси). Отже, коефіцієнт маневреності є індикатором раціональності розміщення власного капіталу. Вважається, що значення коефіцієнта має бути досить великим, тобто власники, розпорядники підприємства мають дотримуватися паритетного принципу вкладення коштів у мобільні та іммобільні цінності.