124. Назовите основные каналы реализации туристического продукта.
125. Какими качествами должен обладать турагент?
126. Как работают турорганизаторы со своими турагентами?
127. На какие цели турфирмы может быть ориентирована реклама?
128. Как устанавливаются крайние сроки приема заявок на бронирование туров?
129. Что подразумевает несвоевременная аннуляция тура?
130. Из каких операций состоит процесс заключения договора между турфирмой и ее клиентом?
131. Для чего служит ваучер в международном туризме?
132. Какая информация содержится в памятке, выдаваемой туристам?
133. Какие виды страхования используются при организации зарубежных турпоездок?
134. Какие условия выплаты страховых сумм предпочтительнее для туристов?
135. Какие задачи возлагаются на сопровождающих туристической группы?
136. В каких случаях туристы подают рекламацию? Как выплачивается компенсация?
137. Опишите порядок выставления претензий российской турфирмой (покупателем) к зарубежному партнеру (продавцу).
138. В каких случаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
139. Какую сферу охватывает рынок иностранного туризма? Насколько он однороден?
140. Какие долговременные факторы влияют на динамику развития международного туризма?
141. Как влияют текущие конъюнктурные условия на динамику международного туризма?
142. Какова целевая структура международного туризма?
143. Какие зарубежные рынки выездного туризма наиболее перспективны для российских турорганизаторов?
144. По каким параметрам классифицируют путешествия в международном туризме?
145. Какова сегментация туристского рынка по демографическим характеристикам?
146. Какие требования предъявляют к путешествиям туристы различных возрастных групп?
147. Какие изменения в мотивации поездок происходят в настоящее время в международном туризме?
148. В каких случаях следует проводить исследование и анализ рынка иностранного туризма?
149. Охарактеризуйте источники информации для маркетингового исследования туристического рынка.
150. Охарактеризуйте основные этапы анализа состояния и тенденций развития туристского рынка.
151. Какое место занимает Россия среди 106 стран - членов ВТО по количеству иностранных посетителей?
152. Какие меры способствуют активизации иностранного туризма в России?
153. Какие страны являются основными поставщиками туристов в Россию?
154. Какие цели преследуют поездки иностранных граждан в Россию?
155. Какова природа этнического туризма в Россию?
156. Какие услуги оказывают клиентам турфирмы, специализирующиеся на приеме иностранных бизнесменов?
157. Какие услуги российские турфирмы могли бы предложить иностранным транзитным пассажирам и персоналу транспортных средств?
158. Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внешнем рынке?
159. Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внутреннем рынке?
160. Охарактеризуйте основные направления работы турфирмы по организации иностранного туризма.
161. Какую территорию занимают в России благоприятные туристско-рекреационные ресурсы?
162. Как дифференцированы российские регионы по уровню развития туристской инфраструктуры?
163. Сравните экономическую выгоду от обслуживания индивидуальных и групповых туристов.
164. Какие территории в нашей стране привлекательны для туров на отдых ? В чем экономическая выгодность таких туров?
165. Охарактеризуйте перспективы развития туров на охоту.
166. Какие услуги прибывающим в нашу страну бизнесменам может предложить индустрия туризма?
167. В чем заключается туристское обслуживание конгрессного туризма?
168. Как стимулировать зимний иностранный туризм?
169. Как работает российский партнер с заявкой иностранной турфирмы?
170. Как организованы СЕТ-туры?
171. Как дифференцируют путешествия по продолжительности (каталоги зарубежных турфирм)?
172. Какой информацией должен владеть сотрудник турфирмы, разразрабатывающий маршруты туров?
173. Какие сведения по обслуживанию иностранных туристов содержатся в справочно- информационной системе турфирмы?
174. Какова роль ценовой политики в деятельности турфирмы?
175. Какие факторы определяют уровень цен на туристические услуги?
176. Как проводят анализ уровня и динамики конкурирующих цен на туристские услуги?
177. От чего зависит уровень национальных цен на туристские услуги?
178. Какие общие тенденции наблюдаются в динамике цен на туристские услуги в мире?
179. Какие методы используются для расчета валютных цен на туристские услуги?
180. Охарактеризуйте затратный метод расчета цен на туристские услуги.
181. Охарактеризуйте конкурентный метод расчета цен на туристские услуги.
182. Какой тактики придерживаются российские турфирмы на переговорах с иностранными партнерами о цене туристских услуг?
183. Как формируется маржа туристских фирм и для чего она предназначена?
184. Оцените роль различных каналов сбыта в зависимости от специализации турфирмы, работающей с иностранными туристами.
185. На каких условиях турфирма строит свои взаимоотношения с транспортными организациями?
186. Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест с гарантией заполнения?
187. Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест без гарантии заполнения?
188. Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о твердой закупке мест с полной оплатой?
189. Почему авиакомпании, банки, страховые общества и торговые дома вкладывают свои средства в индустрию туризма?
190. Какие фирмы входят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм?
191. Какую роль играет туристская специализация в поиске зарубежного партнера?
192. Как влияет территориальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективность сбытовой сети?
193. Охарактеризуйте монопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию.
194. Из каких этапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг?
195. Какую информацию содержит ваучер, выдаваемый группе туристов?
196. Как распределяются различные экземпляры ваучера?
197. На какие нюансы в оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратить внимание российской стороне?
198. Когда для оформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскому соглашению»?
199. Для чего при подготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатывают позиционный лист?
200. Каким протокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам с зарубежным партнером?
201. На какие элементы опирается успешная тактика ведения переговоров с зарубежными партнерами?
202. Какие психологические аспекты следует учитывать при проведении переговоров с зарубежными партнерами?
203. Назовите основные вариации понятия «тур».
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 1
204. Что такое «ваучер» в системе международного туризма?
205. Какие параметры следует учитывать при проведении качественной оценки туристского продукта?
206. Чем обусловливается выбор средств размещения туристов?
207. Как учитываются расходы на сопровождающего группы в цене тура?
208. Какие меры способствуют активизации иностранного туризма в России?
209. Как формируется маржа туристских фирм и для чего она предназначена?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 2
1. По каким параметрам можно классифицировать виды и формы туризма?
2. Какие страны охватывают Шенгенские соглашения?
3. Каков принцип построения экскурсионной программы познавательного тура?
4. Какие задачи возлагаются на сопровождающих туристической группы?
5. Какова сегментация туристского рынка по демографическим характеристикам?
6. Из каких этапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 3
7. Каков перечень основных типовых вопросов, задаваемых турагентом клиенту, желающему приобрести путевку?
8. Каковы особенности сертификации туристских услуг в крупных туристских центрах?
9. Какова география выездного российского туризма с целью отдыхаи лечения?
10. В каких случаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
11. Охарактеризуйте источники информации для маркетингового исследования туристического рынка.
12. От чего зависит уровень национальных цен на туристские услуги?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 4
13. Какие требования предъявляются к материально-технической базе туристской фирмы?
14. Какой документ является основанием для предъявления претензий к турфирме и удовлетворения их в судебном порядке?
15. Как турфирма учитывает платежеспособный спрос клиентов при разработке пакета и классности услуг ?
16. Какие способы оформления договора о сотрудничестве применяюттурфирмы?
17. Как дифференцированы российские регионы по уровню развития туристской инфраструктуры?
18. Как влияет территориальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективность сбытовой сети?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 5
19. Каково соотношение основных и дополнительных услуг в коммерческой практике зарубежных турфирм?
20. Какие мероприятия позволяют снизить вредное воздействие окружающей среды на туристов?