Разработка управленческого решения (стр. 2 из 5)
· привлекательность, так как влияние рекламы определяется способностью заинтересовать
III. Проектная часть
Существующие методы разработки управленческого решения делятся на:
-Конечные, создающие алгоритмические процедуры, обеспечивающие поиск оптимального решения за конечное число шагов.
В свою очередь конечные методы подразделяются на
- аналитические (к ним относятся: Теория Игр, математическое программирование);
- статистические (Теория Массового Обслуживания, вероятностное моделирование, метод Монте-Карло).
-Эвристические, моделирующие мыслительную деятельность человека.
Различают
- неформально-эвристические методы, представляющие собой принятие решений человеком в условиях психоинтеллектуальной генерации идей;
- формально-эвристические методы, означающие формализацию человеком приемов решения сложных задач. К ним относятся:
· лабиринтный метод
· концептуальное моделирование
· эволюционное моделирование
· ситуационное управление
· нестрогая математика
· метод экспертных оценок
· метод функционально-стоимостного анализа
Учитывая, что перечень участников состоит из группы компетентных независимых экспертов, разумнее всего воспользоваться методом экспертных оценок для выявления искомого решения.
Примечательность выбора именно этого метода в нашем случае обуславливается характерной областью его применения, которая заключается в разработке управленческих решений, связанных с формированием прогнозов развития объекта, будущего состояния внешней среды и оценке ее реагирования на выбор наиболее предпочтительной альтернативы в условиях объективной неопределенности.
Данный метод позволит нам провести формальную обработку результатов с помощью проведения интуитивно-логического анализа с дальнейшей качественной оценкой предложенных вариантов.
При изучении рынка была получена следующая информация о видах рекламы и их стоимости:
| Вид рекламы | Стоимость |
| Участие в выставке | 1 м2 выставочной площади - $400; разработка имиджа товара - $500; дизайн -$500 |
| Ролик на TV | 1 мин -$10000 |
| Ролик на радио | 1 мин - $1000 |
| Реклама в журнале | Объявление на 1/4 стр-$500 |
| Реклама в газете | Объявление на 1/2 стр -$600 |
| Листовка | 1 лист - $1/4 |
| Internet-реклама | Создание ссылок - $100; дизайн - $50 |
| Конференция, семинар | |
| Рекламный щит | |
| Реклама в метро |
Краткая характеристика:
1.Участие в выставке (организация собственного стенда)
Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт, привлечь внимание потребителей и возможных партнеров. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько (4-8) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.
На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как лотереи, стимулирование сбыта посредством распространения ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг.
2.Реклама на телевидении.
В настоящее время реклама на телевидении является одной из самых эффективных, однако дорогостоящих видов воздействия. Ролик должен быть максимально информативен и пущен за несколько дней до начала выставок в “prime-time”. Также группа по связям с прессой должна договориться с крупными телекомпаниями, которые делают репортажи в информационные выпуски о подаче информации о предлагаемом продукте (скрытая реклама, формирование publicity).
3.Реклама на радио.
Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать лишь в дни выставки и за несколько дней до ее начала. Также как и реклама на телевидении, ролик должен быть информативен. Однако следует обратить внимание на рейтинги радиостанций среди деловых людей для повышения эффекта.
4.Реклама в газете, журнале.
Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме. Если газета (журнал) ориентирована на вопросы страховой деятельности, отдел по связи с прессой должен предоставить полную информацию о преимуществах предложения. Лучше, если информация предшествует выставке и есть указание на конкретный стенд.
5.Печатная рекламная продукция (листовки).
Листовки представляют собой наиболее удобный и легко распространяемый способ донесения информации. Большинство компаний практикуют как получение, так и предоставление сведений о новых разработках с помощью подобной печатной продукции. Доставка легко может быть осуществлена курьерской службой или почтовыми распространителями.
6.Реклама в Internet.
Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Плюсы размещения информации в WWW - ориентированность на определенные уровни пользователей и известность в мировых компьютерных кругах.
,
7.Проведение конференций и семинаров.
Проведение конференций и семинаров является основным способом привлечения внимания к своему продукту компаний для сотрудничества (руководителей организаций, их заместителей по направлениям).
Грамотное объяснение преимуществ, удобства данной услуги ведет к заключению контрактов на совместное использование разработанного продукта.
8.Рекламные щиты.
Преимущество заключается в возможности охватить обширное количество потребителей благодаря высокой пропускной способности автодорог и других мест расположения щитов.
9.Реклама в метро.
По статистике этот вид рекламной деятельности считается достаточно эффективным, поскольку располагается в наиболее выгодном для продолжительного воздействия месте массового скопления населения. В силу своей популярности возникают затруднения с финансовой стороной вопроса.
Варианты действий принято называть альтернативами. Сформулированные и поясненные выше виды рекламы и являются массивом возможных альтернатив для решения проблемы отсутствия рекламной акции. Каждая из альтернатив независима, то есть любые действия с одной не влияют на качество других.
Следует отметить, что разумнее использовать совокупность (комплекс) нескольких видов рекламы, получивших лучшие оценки в ходе исследования.
Для выбора комплексного оптимального решения группа из четырех независимых экспертов, представляющих данную работу, провела первичную экспертизу методом суммирования рангов. При этом наивысшим считается первый ранг по критерию эффективности.
Результаты приведены в табл.1:
Таблица 1
| Эксперты | Р А Н Г И | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
| А | 3 | 4 | 9 | 8 | 6 | 2 | 1 | 5 | 7 |
| B | 3 | 6 | 2 | 4 | 7 | 9 | 1 | 8 | 5 |
| C | 1 | 5 | 8 | 4 | 9 | 3 | 6 | 2 | 7 |
| D | 4 | 5 | 6 | 9 | 3 | 2 | 8 | 1 | 7 |
| Альтернатива | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| S рангов | 23 | 23 | 13 | 11 | 21 | 17 | 32 | 22 | 18 |
Оптимальными являются альтернативы, имеющие наименьшее значение суммы, в нашем случае – альтернативы № 4, №3, №6 и №9.
В современной науке о принятии решений считается, что варианты решений характеризуются различными показателями их привлекательности, называемыми критериями оценки альтернатив. Для получения более обоснованного варианта решения необходимо сформировать систему критериев выбора.
Основанием для естественной группировки критериев является возможность выделить плюсы и минусы альтернатив, их достоинства и недостатки. Воспользовавшись поставленными в Аналитической части условиями, получаем:
эффективность
окупаемость
масштабность действия
низкий уровень денежных затрат
информативность
понятность
привлекательность
Методом групповой экспертизы каждый эксперт индивидуально оценил по 10-бальной шкале приоритетность каждого критерия (см. табл.2).
Таблица 2
 критерии | I | II | III | IV | V | VI | VII | S |
| эксперты | ||||||||
| A | 10 | 9 | 7 | 10 | 8 | 7 | 6 | 57 |
| B | 10 | 10 | 7 | 8 | 7 | 9 | 9 | 60 |
| C | 10 | 10 | 8 | 9 | 9 | 9 | 8 | 63 |
| D | 10 | 10 | 7 | 9 | 9 | 8 | 7 | 60 |
Для определения коэффициента приоритетности предложенных критериев каждую оценку разделили на суммарную по каждому эксперту; путем суммирования коэффициентов каждого эксперта и делением полученной суммы на число экспертов получаем среднюю оценку коэффициента приоритетности (см. табл.3).