Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr" (стр. 1 из 7)

Содержание

1. Краткая характеристика организации (организационно-правовая форма, месторасположение)

2. Анализ деятельности организации «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.»

3. Анализ нормативно-правового регулирования трудовых отношений в «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

4. Анализ внешнеторговой и внешнеэкономической деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Выводы

Список литературы

Приложение

1. Краткая характеристика организации (организационно-правовая форма, месторасположение)

Компания «Al Amyal Auto. SparePartsTr.» (Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты) существует с 2000 года.

Город Шарджа лежит всего в 13 км от города Дубаи. Шарджа - единственный в ОАЭ "сухой" штат, в котором не только запрещено употребление алкогольных напитков, но уголовным преступлением считается даже их наличие в вашем багаже.

Правители Шарджи близки с правящим домом Саудовской Аравии, которая считает себя главной ревнительницей чистоты ислама. Поэтому требования Корана на территории Шарджи соблюдаются во всей строгости, в том числе это должны делать и иностранные туристы.

Население Шарджи составляет 520 тыс., что почти вдвое меньше населения соседнего эмирата Дубаи.

Несколько ранее, чем Дубаи, Шарджа стала важным торговым центром. Долгие столетия Шарджа существовала за счет посредничества в торговле и добычи жемчуга.

К середине XIX века торговое значение города стало снижаться - морской порт затянулся илом. Соседний Дубаи стал вырываться вперед.
Нефть в Шардже нашли на семь лет позже, чем в Дубаи - в 1973 году. Запасы нефти здесь не очень большие, по данным специалистов, при нынешних объемах добычи их должно хватить до 2009 года.

Правитель Шарджи, Султан Аль Кассими - по европейски образованный человек, большое внимание он уделяет развитию культуры. В эмирате в настоящий момент работает 17 музеев: исторический, этнографический, оружейный, археологический, есть даже музей природы и музей полиции. Большинство из музеев сконцентрировано в исторической части города, экспозиции устроены по последнему слову музейного дела. Не случайно в 1998 году ЮНЕСКО признало Шарджу «культурной столицей Аравии».

Подход к отельному бизнесу в Шардже несколько отличается от других эмиратов. Здесь нет отелей, целиком принадлежащих частному капиталу. Совладельцем любого отеля обязательно является государство.

Всего 9 отелей туристического класса расположены непосредственно на берегу Персидского залива. В отличие от Дубаи, на побережье здесь находятся не только дорогие отели высоких категорий. Есть отели 2-3*, и даже мотели. Шарджа не богата на ночную жизнь и развлечения на европейский лад. Следует помнить, что этот эмират является "сухим", поэтому баров и прочих злачных заведений здесь просто не может быть. Вечер вполне можно провести в каком-нибудь арабском ночном клубе с национальной музыкой, привычные дискотеки отсутствуют даже в отелях.
С другой стороны, любители ночной жизни и развлечений легко могут выбираться по вечерам в Дубаи (13 км).

Шарджа привлекает туристов не только высоким уровнем сервиса, предлагаемого в отелях различных категорий, но также своим парком на острове в заливе Халед, который известен своим фонтаном высотой 100 м (третий по высоте в мире после фонтанов Женевы и Эр-Рияда). Есть детские аттракционы; торговый центр, прозванный русскоязычными туристами паровозиком за характерный облик; торговая улица - "улица магазинов" - известна своими многочисленными магазинчиками, торгующими недорогими вещицами.

Шарджа очень ухоженный зеленый город с изумительной лагуной с красивыми парками и садами. Следует подчеркнуть, что это наиболее строгий по нравам эмират. Здесь нельзя загорать топлесс даже на территории частного пляжа, купаться в море можно только на территории частного пляжа отеля.

Организационно-правовая форма «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - Компания с ограниченной ответственностью.

В соответствии с законодательством ОАЭ компания с ограниченной ответственностью вправе заниматься в ОАЭ любым бизнесом, кроме банковской, страховой и инвестиционной деятельности, учреждается минимум двумя акционерами и характеризуется следующим образом:

· максимальное число акционеров - 50;

· минимальный уставный капитал для учреждения в большинстве Эмиратов - 150 000 дирхам (US$ 1 равен примерно 3,7 AED). Минимальный уставный капитал компании, учреждаемой в Дубай, составляет от 300 000 до 3 000 000 дирхам;

· уставный капитал полностью оплачивается на момент регистрации;

· акции компании не могут предлагаться в открытой продаже;

· компания вправе управляться единственным директором, но если для управления выбирается Совет директоров, то он может состоять только из физических лиц (максимум - 5 членов), большинство которых являются гражданами Объединённых Арабских Эмиратов. Директора не обязаны быть одновременно акционерами компании.

Сфера деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - услуги по авиаперелетам.

Численность акционеров «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» составляет 5 человек. Уставной капитал равен 200 000 дирхам. Компания управляется единственным директором.

2. Анализ деятельности организации «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Авиакомпания «Al Amyal Auto. SparePartsTr.» имеет туристское агентство - подразделение авиакомпании, основной задачей которого является организация туристических поездок по направлениям регулярных рейсов «AlAmyalAuto. SparePartsTr», а также по основным направлениям чартерных перевозок.

Миссия «AlAmyalAuto. SparePartsTr.» - воплощать мечты туристов о путешествиях в жизнь.

Динамика объема продаж турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» в стоимостных единицах в 2003 - 2004 гг. приведена в табл. 1.

Таблица 1

Динамика объема продаж турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» в стоимостных единицах в 2003 - 2004 гг.

Вид услуг	Сумма выручки в год тыс. дихрам 2003г.	Сумма выручки в год тыс. дихрам2004 г.	Темп роста	Отклонение (+,-)
Отдых в Турции	6092,8	9139,2	150	3046,4
Отдых в Египте	5852,42	8572,9	146	2720,48
Отдых на о. Крит (Греция)	5007	7261,1	145	2254,1
Отдых в Таиланде	5021,33	7532,0	150	2510,67
Отдых в Испании	2163	3245,1	150	1082,1
Отдых в Хорватия	2889	4222,4	146	1333,4
Франция. Париж	2696,9	3268	121	571,1
Италия (Рим, Венеция)	2197,94	2856,8	129	658,86
Экс. тур в Грецию	1127,11	1679,4	149	552,29
Отдых в России	1352,5	2164	160	811,5
Итого годовая выручка:	34400	49941

Направления: 1 – Турция; 2 - Египет; 3 - о. Крит (Греция); 4 – Таиланд; 5 – Испания; 6 – Хорватия; 7 - Франция. Париж; 8 - Италия (Рим, Венеция); 9 Экс. тур в Грецию; 10 –Россия.

Рисунок 1 – Динамика объема продаж турпутевок

Основными партнерами фирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.», как видно из рис. 1, являются Турция; Египет; о. Крит (Греция); Таиланд; Испания; Хорватия; Франция; Италия; Россия. «AlAmyalAuto. SparePartsTr.» имеет представительства во всех этих странах.

«AlAmyalAuto. SparePartsTr.», организуя отдых в Объединенных Арабских Эмиратах сотрудничает со следующими отелями Дубая и Шаржи: DubaiJumeirahHilton, RasAlKhaimahHilton, PalmBeachRotanaInn, RamadaContinentalHotel, DubaiPalmHotel,

В связи с тем, что базой прохождения практики являлось именно туристическое агентство «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», рассмортим функции сотрудников турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» (табл. 2).

Таблица 2

Основные функции сотрудников турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Должность	Выполняемые функции
Директор турагентства	1) организует непосредственное руководство туристическим агентством части выполнения своих функциональных обязанностей;2) проводит подготовку к заключению контрактов туристическими фирмами за рубежом по приему туристических групп агентства;3) организует работу менеджеров агентства по работе с туристами, по взаимодействию с работниками различных структурных подразделений авиакомпании «Сибирь» при организации чартерных рейсов, по работе с пограничной и таможенной службами, по оформлению виз туристам, по работе с иностранными туристами, их размещению, обеспечению транспортом, питанием, организацией отдыхай экскурсий:4) взаимодействует с отделом кадров по подбору для турагентства работников по туризму и других, специалистов, а также по повышению и квалификации;5) обеспечивает заключение трудовых соглашений на привлечение необходимых специалистов (гидов-переводчиков, внештатных сопровождающих туристических групп и т.д.);6) выходит с предложениями по приобретению необходимой оргтехники, оборудования, мебели для офиса;7) выполняет поручения и указания Генерального директора авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», первого заместителя генерального директора по финансам, экономике и коммерческой работе, коммерческого директора;8) контролирует соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка в турфирме «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Заместитель директора турагентства по экономике	1) обеспечивает учет фактических затрат от выполнения чартерных рейсов; 2) изучает анализ экономической эффективности от выполнениячартерных рейсов;3) составляет отчетность для различных структурных подразделений авиакомпании «Сибирь» по выполняемым чартерным рейсам, по выручке от продаж туров и прочие формы статистической и бухгалтерской отчетности;4) контролирует расчет стоимости туров по всем направлениям деятельности;5) составляет сметы расходов по организации встреч официальных делегаций, сметы представительских расходов, получает представительские расходы и отчитывается за их использование;6) обеспечивает возложенный на зам. директора по экономил объем работ согласно графика работы экономических услуг авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;7) обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка трудовой дисциплины;8) осуществляет контроль за деятельностью турагентства;9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям другими руководящими документами по охране труда.
Инженер-технолог турагентства	1)собирает информацию по направлениям у менеджер; направлений и размещает в системе туристского агентства клиентской и менеджерской частях);2) участвует в постановке задач для дальнейшего развития систем автоматизации и в обсуждении путей их реализации;3) собирает недостающую информацию в Интернете, продвигает сайт, регистрирует его в каталогах и поисковых система осуществляет переписку; 4) осуществляет информационную поддержку сайта (новизна; информации, работоспособность ссылок);5) осуществляет обучение менеджеров работе с систем; автоматизации турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;6)осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям и другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии
1) осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному за ним направлению; 2) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда и положения трудового законодательства;3) принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов;4) проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанной турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;5) работает во взаимодействии со службами и подразделениями авиакомпании ««Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.», которые связаны с выполненном его основных функций, решает текущие оперативные вопросы по организации чартерных рейсов, бронированию и выписке авиабилетов;6) является представителем авиакомпании при сопровождении туристических групп за рубежом, по России, СНГ.7) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии
Менеджер турагентства по туризму (по направлениям)	1) осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному с ним направлению;2) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда положения трудового законодательства;3) принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов, представляет информацию для составления рекламы по закрепленным за ним на правлениям;4) проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанным турфирмой «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;5) осуществляет сбор статистической информации по результатам : выполнения рейсов;6) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов;7) участвует в разработке нормативных документов по организации работ туристического агентства;8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии,
Руководитель визовой группы турагентства	1) организует руководство визовой группы в части выполнения своих функциональных обязанностей;2) организует и осуществляет контроль, за работой менеджеров визовой группы:- подготовка и проверка пакетов документов для оформления виз: -организует работу менеджеров визовой группы по подготовке, отправке и получении пакетов документов для оформления виз;3) контролирует соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка в визовой группе;4) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Менеджер визовой группы турагентства	1) занимается оформлением въездных и выездных документов для туристов и сотрудников авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;2) менеджер визовой группы обеспечивает:- подготовку пакетов документов для оформления виз:- подготовку, отправку и получение пакетов документов для оформления виз;3) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов;4) участвует в разработке; нормативных документов организации работы визовой группы;5)осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Экономист по контролю продаж турагентства	1) изучает действующие в авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» тарифы, льготы, правила и уело вия их применения;2) контролирует полноту и своевременность поступления отчетов кассиров турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;3) проверяет отчеты кассиров в срок не более 10 дней с момента поступления отчета;4) составляет отчетную документацию для различных структурных подразделений авиакомпании «Сибирь» (расчетные письма и т.д.);5) осуществляет работу по оперативному учету инкассации;6) следит за движением денежных средств в кассе;7) составляет отчет о движении бланков перевозочной документации;8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
Менеджер турагентства по продажам	1) осуществляет продажу перевозок в соответствии действующими технологиями, инструкциями, правилами, указаниями и т.п.;2) внимательно и вежливо обслуживает потребителей;3) обеспечивает сохранность собственности авиакомпании «Сибирь» (денежной вы ручки, бланков строгой отчетности, оборудования, личного штампа и т.д.);4) содержит необходимую рабочую и справочную документацию в надлежащем оформленном состоянии, с внесением всех изменений;5) соблюдает трудовую, технологическую и финансовую дисциплину;6) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
Бухгалтер турагентства	1) ведет учет оплаты всех реализованных туров и чартерных рейсов;2) ведет учет поступлений выручки от агентов и туристических фирм по регулярным и чартерным рейсам;3) организует переписку по взаимозачету с агентами и разными организациями;4) контролирует правильность оформления туристических путевок менеджерами турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;5) контролирует поступление выручки у билетных кассиров турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» и правильность оформления отчетной документации;6) осуществляет работу по составлению актов сверки с организациями по выполненным рейсам, заказчиками которых является турфирма «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»;7) выставляет счета на оплату по чартерным рейсам;8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.

3. Анализ нормативно-правового регулирования трудовых отношений в «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Рассмотрим нормативно-правовое регулирование деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr».