Анализ особенностей и факторов развития туристической индустрии Андорры (стр. 6 из 7)
3.1 Памятка туристу
Виза.
Для поездки в Андорру необходима шенгенская виза. Андорра не имеет своих консульств в других странах: все нужные функции для неё выполняют посольства Испании и Франции. Обычно русские туристы въезжают в Андорру с территории Испании: для этой поездки открывается двукратная шенгенская виза.
Необходимые документы: общегражданский заграничный паспорт действующего образца (срок действия должен быть не менее 4,5 месяцев после даты окончания предполагаемой поездки; наличие подписи владельца в загранпаспорте обязательно), два цветных фото 3,5×4,5 (на каждого выезжающего), ксерокопия всех страниц внутреннего паспорта гражданина РФ (вместе с «корочками»), ксерокопия всех страниц действующего загранпаспорта на листах формата А4 (вырезать ничего не нужно), а также ксерокопия других действующих или аннулированных загранпаспортов – тоже на листах А4 (только тех страниц, которые содержат какие-либо данные, печати или визы), справка о покупке валюты в расчёте 50 евро на день пребывания в стране, справка с места работы на оригинальном бланке предприятия с указанием должности и оклада, анкетные данные.
Для детей до 18 лет – оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о рождении.
Если ребёнок до 18 лет выезжает не с двумя, а с одним из родителей, другими родственниками или сопровождающими лицами, необходимо нотариально заверенное разрешение от остающегося родителя (родителей) на выезд ребёнка в Испанию и в страны Шенгенского соглашения (слово «Испания» в нём должно быть обязательно).
Одинокие женщины, выезжающие с детьми, должны предоставить оригинал удостоверения матери-одиночки или оригинал справки из милиции о том, что с отцом ребёнка отношения не поддерживаются и его местонахождение неизвестно. Вдовы (вдовцы) должны предоставить оригинал свидетельства о смерти супруга (супруги) или нотариально заверенные копии перечисленных документов. Если есть второй действующий загранпаспорт, необходимо предоставить и его.
Если выезжают неработающие пенсионеры, нужно предоставить финансовое подтверждение (справка с работы, банковские счета и т.д.) от лиц, оплачивающих поездку.
Перелет.
У страны нет собственного аэропорта, поэтому добираются сюда через Францию (реже) или Испанию (чаще). Регулярные прямые рейсы Москва – Барселона (около 4 часов) осуществляет «Аэрофлот», зимой туда же летают чартеры. При «французском» варианте обычно летят до Тулузы, а дальше едут на автобусе или автомобиле (3,5 – 4 часа).
Таможенные правила.
Существуют таможенные ограничения нa вывоз некоторых товаров: алкогольные напитки – 1,5 л крепостью более 22°, столовые и шипучие вина – 5 л; табачные изделия – 300 сигарет или 150 сигар (менее 3 г на единицу) или 75 сигар (более 3 г на единицу) или 400 г табака; кофе – 1 кг или 400 г экстракта; чай – 200 г или 80 г экстракта; прочие продукты – общей стоимостью до 175 евро, лицам моложе 15 лет – до 90 евро. Продукты питания – 2, 5 кг молочного порошка, 3 кг сгущенного молока, 6 кг свежего молока, 1 кг масла, 4 кг сыра, 5 кг сахара и изделий из него, 5 кг мяса; промышленные товары – 75 г духов, 375 мл одеколона; другие товары – общей стоимостью до 525 евро, для лиц моложе 15 лет – до 270 евро. Квота и стоимость разрешенных к вывозу товаров могут меняться в зависимости от возраста человека.
Деньги. Денежная единица – евро. В обращении находятся банкноты достоинством 5, 10, 20, 100, 200, 500 евро и монеты 1 и 2 евро, 1, 2, 5, 10, 20, 50 центов. Обмен валюты можно произвести в банках или их отделениях, лучше менять в обменных пунктах «CAMBIO», где есть надпись «NOT COMISSION» – самый выгодный курс обмена, в аэропорту (комиссия выше, в гостиницах обычно обменный курс немного ниже), а также во многих бюро путешествий и в крупных универмагах. Также можно получить наличные песеты в банках по кредитным карточкам «VISA», «MASTERCARD». Обратный обмен затруднен, поэтому не рекомендуется обменивать сразу большую сумму. Обратный обмен можно сделать и в аэропорту, предусмотрев для этого наличие времени. При обратном обмене необходимо предъявить паспорт и, желательно, авиабилет. Ограничений на ввоз валюты нет. Однако, при ввозе крупных сумм рекомендуется внести их во Въездную декларацию, поскольку ограничен вывоз незадекларированной валюты.
Время.
Отстает от московского на 2 часа.
Язык.
Государственный язык – каталонский. Однако, в гостиницах, магазинах, ресторанах и т.п. персонал говорит на английском, испанском и французском языках, к которым в последние годы стал добавляться русский.
Особенности гостиничного сервиса.
При заселении в гостиницу турист получает гостиничную карточку, на которой есть адрес и телефон гостиницы. Рекомендуется всегда иметь её при себе, так как она может быть полезна во многих ситуациях. Желательно заказать в службе размещения гостиницы сейф – это платная услуга. Отель не несет ответственности за вещи оставленные в номере. При выезде из гостиницы турист должен расплатиться за пользование мини-баром, телефоном (если были исходящие звонки вне пределов гостиницы), не следует оставлять деньги для оплаты в номере (они будут восприняты, как чаевые для горничной). Расчетный час в гостинице: 10.00 или 12.00. В день отъезда необходимо освободить номер к этому часу (в каждой гостинице есть камеры хранения, где турист может оставить свои вещи до часа отъезда).
Чаевые.
Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5–10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые – признак хорошего тона.
Электричество.
Напряжение в Андорре 220 В, розетки европейские.
Магазины.
В Андорре, зоне беспошлинной торговли, можно приобрести товары на 25-40% дешевле, чем в Испании или Франции. Особенно значительны скидки во время сезонных распродаж весной и осенью. Наиболее широко представлены туристические товары, а также электроника, часы, косметика и парфюмерия, продукты питания и алкоголь. Последний в андоррских магазинах дешевле раза в два по сравнению с duty free.
Именно в Андорре – самый большой выбор снаряжения и экипировки для горнолыжников, который обновляется каждый сезон, а модели предыдущих сезонов продаются иногда вдвое дешевле.
Крупные универмаги работают с 10.00 до 21.00 без перерыва, остальные с 9.30 до 13.30 и с 16.00/17.00 до 20.00/21.00 часа. Выходной день – воскресенье. Некоторые универмаги работают в воскресенье до 13.00/14.00 часов. В крупных универмагах есть возможность оплатить покупки также по кредитным карточкам.
3.2 Разработка туристического маршрута
На сегодняшний день на туристическом рынке существуют в большинстве своем горнолыжные туры, в стоимость которых включен авиаперелет, трансфер, страховка, проживание и питание. Экскурсии, как правило, приобретаются туристом на месте.
Предлагается создать комбинированный тур, в который будет включена помимо стандартных услуг еще и экскурсионная программа. Это будет удобно для туристов, приезжающих в страну в первый раз, так как будут подобраны экскурсии, которые будут выражать всю сущность страны, ее историческое наследие.
Название тура: «Очарование Андорры».
Продолжительность 14 ночей/15 дней.
1 день
Авиаперелет по маршруту Уфа – Москва – Барселона в салоне эконом-класса. Встреча с гидом в зоне прилета.
Трансфер до отеля
Magic Andorra 4*.Благодаря своему местоположению, этот новый отель является отличным отправным пунктом для изучения окрестностей. Он предлагает просторные роскошные номера и прекрасное оснащение.
Отель расположен недалеко от центра Андорра-ла-Велья, в окружении баров, ресторанов, магазинов – в центре развлекательной жизни, недалеко от термального комплекса Кальдеа, Magic Andorra окружён живописными ландшафтами и историческими и культурными достопримечательностями города. Отличное местоположение отеля, даёт возможность насладиться отдыхом и интересно провести время, занявшись спортом или отправившись на экскурсию. Отель идеально расположен для занятий лыжным спортом, чем и славится этот регион.
Подходит для молодежи, семей с детьми и всех, кто любит проводить отпуск в самом центре развлечений.
97 номеров, из них – 20 двухместных и 77 для 2 – 4 человек, балкон (в некоторых номерах).
В номере: ванная, мини-бар, спутниковое TV, музыкальный канал, сейф (за дополнительную плату), телефон, фен, центральное отопление.
В отеле развитая инфраструктура: ресторан, бар, джакузи, конференц-зал, парковка (за дополнительную плату), размещение с животными, ресторан, сауна, тренажерный зал.
Питание в отеле: полупансион (завтрак /ужин).
Обед (шведский стол). Размещение в отеле.
Встреча с гидом в фойе отеля. Ужин.
2 день
Завтрак в отеле. Обзорная экскурсия по Андорре-ла-Велье. Посещение Старого Квартала, Дома Долины (здание парламента Андорры), церкви Санта-Колома (одна из старейших в стране), церкви Сантуарио-де-Меритсель и самого большого средневекового моста в стране в местечке Ла-Маргинеда. Авеню Шарлеман и авеню Меритсель, где сосредоточены основные магазины. Свободное время. Ужин в отеле.
3 день
Свободное время.
4 день
Завтрак в отеле.
Экскурсия «Достопримечательности Эскальдеса».
Церковь Святого Мигеля – самая известная церковь Андорры, построенная в романском стиле. Музей скульптуры Виладомат. Музей матрешек. Посещение оздоровительного комплекса Кальдеа.
Прибытие в отель. Ужин.
5 день
Свободное время.
6 день
Завтрак в отеле.
Пешая прогулка по району близ Деревни Ллортс, которая лежит среди полей табака в окружении древних гор. Это одно из наиболее нетронутых мест в стране. В 3 часах ходьбы по долине — группа живописных горных озер Эстанис-дель-Ангонелла. От горы Борда-де-Сортени туристическая тропа продолжается к озерам Эстани-дель-Эстани и горе, известной как Пик дель-Эстани. По пути посещение романской церкви Эсглесия-де-Сен-Марти, славящейся своими фресками XII-го столетия. Церкви Сан-Хуан-де-Казеллес, Сен-Марти-де-ла-Кортинада, Сан-Клемент-де-Пал, Сен-Мигель-д`Энголастерс и Сен-Черни-де-Нагол, а также арочный каменный мост Сен-Энтони.