Бронирование услуг в туристской деятельности (стр. 14 из 14)

Без многостороннего компьютерного обеспечения сегодня невозможно успешное функционирование туристской фирмы. Перед турфирмами, осваивающими данные технологии, стоит целый ряд проблем: это вопросы и финансового вложения в аппаратуру, в пакеты программ, и дизайна, и подготовки персонала, и освоения программ. И если фирмы решают эти проблемы, используют в полной мере компьютерные технологии при формировании, продвижении и реализации туристских продуктов, они имеют успех на туристском рынке.

B настоящее время внедрение электронных технологий полностью захватило турагентства – информационная сеть Интернета начинает оказывать серьезное влияние на развитие туристского бизнеса во всех странах мира. Интернет-системы и компьютерные системы бронирования в настоящее время являются полноправными участниками, влиятельнейшими секторами туристского рынка.

Управление крупными туристскими фирмами требует использования глобального (охватывающего большие регионы или даже весь мир) менеджмента и одновременно – применения более строгого финансового контроля. В этих случаях также необходимы компьютерные системы коммуникации.

Расширение операций географически (или создание новых рынков) наилучшим способом могут дать именно компьютерные системы бронирования и резервирования, распространяющие свои возможности по всему миру.

Уже имеются исследования специалистов по туризму ВТО, прогнозирующие завоевание компьютерными сетями значительной части туристского рынкa. Те же специaлисты считают, что туроператоры и турагенты найдут свою нишу и останутся на рынке в качестве специализированных предприятий и консультационных пунктов продаж. Уже сейчас заметным вкладом компьютерных систем в сфере туризма являются ускорение информационных потоков и расширение возможностей выбора и бронирования.[18]

Приложение 1

Компьютерные системы бронирования GDS

Система резервирования	Поддерживающие авиакомпании
AmadeusGalileoSabreWorldspan	Lufthansa, Iberia, Air France, SASUnited Airlines, British Airlines, KLM, AustrianAmerican AirlinesDelta Airlines, TWA

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Документооборот, сопровождающий взаимоотношения между туроператором, турагентом и туристом.

Приложение 5

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Бикташева Д.Л., «Менеджмент в туризме», М., «Альфа-М», «Инфа-М», 2007

2. Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агенств: туристский рынок и предпринимательмтво», М., «Советский спорт», 2004

3. Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Организация деятельности», М., «Финансы и статистика», 2005

4. Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

5. Сухов Р.И., « Организация работы туристического агенства», М., Р-на-Д., «МарТ», 2005

6. Ушаков Д.С., «Прикладной туроперейтинг», М., Р-на-Д., «МарТ», 2004

[1] Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство», М., «Советский спорт», 2004

[2] Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

[3] Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

[4] Ушаков Д. С., «Прикладной туроперейтинг», М., Р-на-Д., «МарТ», 2004

[5] Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Организация деятельности», М., «Финансы и статистика», 2005

[6] Сухов Р.И., « Организация работы туристического агенства», М., Р-на-Д., «МарТ», 2005

[7] Ушаков Д. С., «Прикладной туроперейтинг», М., Р-на-Д., «», 2004

[8] Ушаков Д. С., «Прикладной туроперейтинг», М., Р-на-Д., «МарТ», 2004

[9] Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

[10] Ушаков Д. С., «Прикладной туроперейтинг», М., Р-на-Д., «», 2004

[11] БикташеваД.Л., «Менеджмент в туризме», М., «Альфа-М», «Инфа-М», 2007

[12] Е.Н. Ильина «Деятельность туристских агенств: туристский рынок и предпринимательмтво», М., «Советский спорт», 2004

[13] Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

[14] Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агенств: туристский рынок и предпринимательмтво», М., «Советский спорт», 2004

[15] Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство», М., «Советский спорт», 2004

[16] Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

[17] Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

[18] Е.Н. Ильина «Деятельность туристских агенств: туристский рынок и предпринимательмтво», М., «Советский спорт», 2004