3. Формирование условий организации и функционирования гибкой и многоуровневой системы экологического воспитания, образования и просвещения населения г. Тольятти.
В результате действия Программы создана система повышения квалификации преподавателей по экологическому образованию. Увеличился охват образовательных учреждений, реализующих программы дополнительного экологического образования в три раза. В 7 школах города ведется отдельный предмет "Экология", еще в 29 есть дополнительные образовательные программы экологической направленности. Школьники при поддержке научных специалистов разработали и издали учебно-методическую литературу, среди которых есть уникальные издания. Например, "Атлас флоры Комсомольского района", над ним трудились ученики 45 школы.
Тольяттинские школьники ежегодно участвуют во Всероссийской эколого-биологической олимпиаде, научно-практических конференциях, эколого-краеведческих экспедициях и экскурсиях. Проводятся городские акции по посадке деревьев, субботники, очистка лесопарковых зон. Проходят слеты школьных лестничеств, городские конкурсы флористов-аранжировщиков, акции "Дни защиты от экологической опасности", "День птиц", экологический КВН. В городе создано детско-молодежное объединение "Экосодружество", в которое вошли 14 школьных экологических объединений и организаций. В 2005 году в ТГУ открыта кафедра "Машиноведение и инженерная экология".
По словам директора Департамента образовании мэрии городского округа Тольятти Елены Ереминой, в дальнейшем мероприятия по экологическому воспитанию будут проводиться не в рамках отдельной программы, а в соответствии с концепцией экологизации системы образования области. Вот только документ этот еще только разрабатывается.
Как отметил начальник управления природопользования и охраны окружающей среды мэрии городского округа Тольятти Леонид Перешивайлов, представленный Департаментом образования перечень мероприятий – это далеко не всё, что делается в городе в рамках экологического воспитания.
2.2 Анализ предложений по экотуризму фирмы «Далас – тур»
Туристская фирма «Далас – тур» на туристском рынке г.Тольятти с апреля 2002 года. На право осуществления туристской деятельности имеет лицензию ТД № 0012392 от 05.04.2002г., выданную Министерством экономического развития и торговли и сертификат соответствия РОСС RUAL № 72.М 00028. Офис расположен на улице Ярославская 7а, офис 07. Штатная численность сотрудников составляет 6 человек.
Директор турфирмы имеет стаж работы в туризме – 24 года. В турфирме работает 6 человек основного состава и для технической работы в "высокий" сезон принимаются еще 2 человека.
За пять лет на рынке фирма завоевала определенные позиции и имя. Как и большинство турфирм г.Тольятти «Далас – тур» не имеет четкой специализации и занимается предложениями (см.приложение 3) на многих направлениях (Сочи, Геленджик, Крым, Минводы, Подмосковье, Ундоры, Пенза, Самара, Москва, Санкт – Петербург, "Золотое кольцо", круизы по Волге; экскурсии в с.Ширяево, на гору Стрельная, к пещере Степана Разина и «Каменную чашу», путешествие на морских плотах по реке Урал; вылеты на отдых из Самары и Москвы в Тунис, Турцию, Кипр, Болгарию, Грецию, Испанию, Италию и др.).
Здесь можно сказать, что такое количество направлений позволяет фирме решать финансовые вопросы, но понятно, что множество и разноплановость туристских предложений распыляет внимание и усилия сотрудников фирмы, и в конечном счете, ведет в ряде случаев, к ухудшению качества обслуживания туристов. Ценовая политика турфирмы ничем не отличается от других турфирм, получающих от туроператоров комиссионное вознаграждение за проданные туры.
Проведя анализ деятельности (структура анализа деятельности дана в приложении № 2) и участия фирмы "Далас – тур" на рынке туристских услуг, можно сделать вывод:
«Далас – тур» не использует все возможности нашего региона, точнее национального парка "Самарская Лука" для расширения экологического туризма.
2.3 Практические рекомендации ООО «Далас – тур» по развитию экотуризма в г.Тольятти
1. Постоянно улучшать качество экотуристского продукта, исходя из требований международных стандартов, расширять объемы экотуристских услуг.
2. При организации программ и маршрутов экологического туризма обеспечивать возможности:
проведения экотуристами полноценного активного отдыха на базах отдыха, в санаториях с организацией экологических маршрутов по участкам территорий и акваторий;
восстановления физических и духовных сил экотуристов;
расширения естественно-научного кругозора и изучения экотуристами родного края без нанесения ущерба природе;
развития экологического образования и воспитания туристов с целью понимания гармонии природы и возможных ее антропогенных изменений;
выпуска буклетов и другой информационной продукции, раскрывающей экотуристский потенциал Самарского края.
3. С целью бережного отношения к природе и ее охраны – шире вести разъяснительную и воспитательную работу среди населения через организацию и проведения экологических экскурсионных маршрутов, разработку и внедрение программ экологического образования, организацию мероприятий по контролю за эксплуатацией и охраной объектов экологического туризма.
4. Систематически и эффективно поддерживать связь с потенциальными клиентами путем анкетирования туристов совершивших путешествие от фирмы "Далас – тур" (заранее туристу выдать бланк с интересующими фирму вопросами).
5. Возможно приглашения клиентов в фирму для участия в таких предприятиях, таких как годовщина фирмы, празднование Дня туриста и др. С целью поднятия имиджа фирмы возможно выступление туристов в средствах массовой информации, радио, телевидение с впечатлениями о поездке, хорошем уровне обслуживания и внимании сотрудников "Далас – тур" и запросом клиентов.
6. Также туристов можно поощрять небольшими фирменными сувенирами, подарками, и скидками. Например, для коренных тольяттинцев (или большую группу) делать скидки на экскурсии о родном городе.
7. Необходимо привлекать к экологическому туризму школы (для этого возможно придется принять еще одного менеджера, но думаю затраты быстро окупятся): ведь большинство школьников даже не знают, что называют "Жемчужиной Жигулей". Возможно, организовать летние лагеря в НП "Самарская Лука", ведь это так интересно: печь картошку на костре, петь песни, купаться в Волге и узнавать все новое и новое о своем родном крае. А самое главное – тщательно спланированный кемпинг представляет собой убедительную альтернативу имеющим здесь место нерегулируемому и экологически весьма опасному развитию автомобильного туризма, беспорядочному строительству временных лагерей отдыха и т.д.
8. Еще для привлечения местных жителей к экологическому туризму необходимо установить рекламные щиты с изображением дивных пейзажей природы Среднего Поволжья (Волги, Жигулевских гор, "Каменной чаши").
9. Также воздействовать на потенциального туриста можно с помощью целенаправленной рекламы с целью привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию, полезную для туриста, и заставить действовать определенным образом, например, связаться с турагенством, запросить дальнейшую информацию и т.д. Анализируя рекламную кампанию фирмы "Далас – тур" можно сделать вывод, что, предлагая многие программы, направления, маршруты и туры, реклама становится стандартной, информационно бедной и не может принять во внимание индивидуальные особенности каждого воспринимать данную информацию.
10. Совместно с развитием местного экотуризма возможно расширение направлений в этом русле: это может быть прекрасное озеро Байкал, Национальный парк "Водлозерский", Национальный парк "Лосиный остров"
11. Полагаю, что целью рекламной кампании "Далас – тур" на нынешнем этапе туристского рынка привлечь внимание тех, кто не определился в выборе туристской фирмы, виде и времени отдыха. Здесь можно использовать рекламные средства: каталоги путешествий, брошюры и проекты, уличная реклама, реклама в СМИ, реклама в торговой точке.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Природа и традиционная культура Самарской области предоставляют большие потенциальные возможности для развития экотуризма. Разнообразие, уникальность, привлекательность и обширность местных ландшафтов, еще не охваченных процессами урбанизации, интенсивным сельским хозяйством и т.п., весьма велики. Сохранились и районы представляющими большую эколого-культурную ценность.
Редко проводятся экскурсии для школьников, мало проложено экологических троп, эти факторы значительно затрудняют развитие.
Природа – лес, реки, водоемы, горы и долины с их животным и растительным миром – достояние народа, это условия, в которых живет, работает и отдыхает человек. Надо бороться за то, чтобы охрана природы стала по-настоящему общенародной задачей.
Однако многие из программ посещения национальных парков и заповедников, планируемые как эколого-туристские, имеют изъяны и промахи. Чрезвычайно мало программ предусматривают активное вовлечение их участников в природоохранную деятельность. Вообще образовательный аспект в российском экотуризме развит пока слабо — чаще экскурсия или тур нацелены только на демонстрацию достопримечательностей, экзотических "чудес и красот" природы, а не на постижение экологических проблем.
В целом развитие туризма на охраняемых территориях России в настоящее время определяется в основном политикой государственных природоохранных органов. Общественные туристские организации пока еще незначительно влияют на этот процесс, хотя тенденция к усилению их роли уже намечается. Так, Российская ассоциация туристических агентств (ныне преобразованная в Российский союз туриндустрии) недавно учредила в своей структуре комиссию по "активному туризму", стал проявлять интерес к путешествиям по охраняемым территориям Туристско-спортивный союз России, имеющий в своих рядах активистов самодеятельного туризма. Вместе с тем эти организации еще далеки от формирования такой своей туристской политики, которая бы достаточно полно учитывала интересы охраны природы.