При бронировании тура, туристу предлагают оформить страховку от невыезда. Если турист отказывается оформить страховку, он пишет отказ от страхования.
Если родители отправляют отдыхать ребенка, который не достиг возраста 18 лет, необходима заверенная у нотариуса доверенность на ребенка.
После оформления и полной оплаты тура, туристу выдаются: билеты, туристский ваучер, страховой полис, памятка, в которой указана вся информация о туре.
Первый этап работы с документами начинается с момента проверки предоставляемого менеджером по продажам полного пакета документов на туристов.
Полный пакет документов должен содержать:
- сопроводительный лист (в нем должно быть указано Ф.И.О. клиента, номер паспорта, дата рождения, фамилия менеджера, страна назначения, период поездки, название отеля, а также пункт пересечения границы и названия транспорта).
- справку с места работы на бланке фирмы, с указанием должности, с какого числа клиент зачислен на работу, заработанная плата и сведения о предоставляемом отпуске на время поездки, печатью и подписью директора (если едет сам директор, то кроме его подписи нужна подпись бухгалтера и копия документа постановки на учёт в налоговый орган.) Если турист является индивидуальным предпринимателем, то необходимо свидетельство о постановке на учёт в налоговый орган, свидетельство о регистрации (лицензии, сертификаты и т.д.)
- справка об уплате налогов за отчетный период.
- 2 фотографии, определенного размера, в зависимости от требования в посольства
- заграничный паспорт клиента
- ксерокопию паспорта со всеми отметками
- ксерокопию внутреннего паспорта
- анкета клиента
- приглашение от принимающей стороны
- бронировка билетов
Менеджер визового обеспечения принимает документы только при наличии всех требуемых документов.
Вывод
За время прохождения производственной практики в компании «Теана Тревел» я научилась:
- заполнять анкету на туриста
- выписывать страховку
- собирать полный пакет документов для дальнейшей сдачи в посольство
Прохождение практики мне очень помогло в написании диплома. В компании я проводила свои исследования, которые описываю в дипломе. Тема моей дипломной работы: «Совершенствование корпоративной культуры на примере московской тур фирмы». Используя теоретические знания, я попыталась определить уровень корпоративной культуры господствующей в фирме «Теана Тревел». И пришла к выводу, что корпоративная культура в компании довольно слабая и её смело можно совершенствовать.
В итоге, могу сказать, что прохождении практики мне помогло определиться с будущей работой. Есть большая вероятность, что по окончанию университета я буду работать именно в этой компании.