д) межгрупповой.
2.Определите, какие из перечисленных ниже конфликтов можно назвать внутренними?
а) внутриличностные;
б) межличностные;
в) между личностью и группой;
г) межгрупповые.
3. Пожалуйста, определите: по сфере возникновения и развития конфликты можно разделить на:
а) деловые и личностные;
б) симметричные и ассимметричные;
в) горизонтальные и вертикальные.
4. Новосибирские ученые Ф. Бороднин и Н. Коряк выделили 6 типов «конфликтных» личностей, что из перечисленного не является таковым?
а) демонстративные;
б) ригидные;
в) неуправляемые;
г) сверхточные;
д) целенаправленно конфликтные;
е) бесконфликтные;
ж) коммуникабельные.
II. Трудовой коллектив
Формальная группа, что это?
а) это группы, созданные руководством организации;
б) рабочая группа;
в) спонтанно образовавшаяся группа.
III. Личность в коллективе
Какое из утверждений подходит к типу темперамента «сангвиник»?
а) человек живой, подвижный, стремящейся к частой смене впечатле-ий;
б) человек порывистый, неуравновешенный, вспыльчивый;
в) человек медлительный, невозмутимый, настойчивый и упорный в работе;
г) человек ранимый, склонный глубоко переживать даже незначительные события.
Какое из утверждений соответствует авторитарному стилю руководства?
а) руководитель использует предоставленную ему власть, централизует полномочия и почти не дает свободы в принятии решений;
б) руководитель предполагает такие механизмы влияния, которые к потребности более высокого уровня: потребности в принадлежности, высо-кой цели, самовыражении;
в) руководитель стремится выполнять свои функции в условиях большей свободы действий подчиненных, влияя на них лишь в форме просьб.
V. Менеджмент как социально-экономический процесс
Что такое объект управления?
а) это коллектив работников предприятия, организации;
б) это орган управления – аппарат управленческих работников и руководителей.
VI. Развитие теории и практики менеджмента
Кто был основателем школы человеческих отношений?
а) У.Тейлор;
б) Э.Мито;
в) А.Файоль
VII. Функции управления
Какое из утверждений соответствует определению «функции планирования»?
а) разработка и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности и их высокорезультативному труду;
б) выработка направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности фирм, принятия решений;
в) это выполнение текущих мероприятий по устранению отклонений от заданного организацией режима функционирования системы.
VIII. Разработка и реализация стратегии развития предприятия
Какое из утверждений соответствует понятию «политика»?
а) общее руководство для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей;
б) последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации;
в) это то, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации.
IX. Основы организации управления
Что такое делегирование?
а) передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение;
б) это обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение;
в) это ограниченное право использовать ресурсы предприятия и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач.
Что такое контроль?
а) это процесс обеспечения достижения предприятием своих целей деятельности;
б) это процесс побуждения себя и других к деятельности;
в) это обмен информацией, на основе которой аппарат управления (руководитель) получает информацию, необходимую для принятия управленческих решений и доводит принятие решения до работников предприятия.
XI. Принятие управленческих решений
Что такое законность управленческих решений?
а) это соответствие их требований законодательным актам: законам, уставам предприятий;
б) это соответствие функциональным обязанностям лица, принимающего его;
в) это непротиворечивость ранее принятым решениям, четкость и ясность понимания целей, задач, которые преследует принимаемое решение.
XII. «Разработка управленческого решения»
1.Основными признаками управленческого решения являются:
1) наличие цели; 2)возможность выбора из множества альтернатив;
А) стабильная ситуация;
Б) необходимость волевого акта лица, принимающего решение;
В) отсутствие ролевых конфликтов в организации.
2. Селективный уровень принятия решения определяется следующими признаками:
А) решаемая задача является стандартной и существует уже апробированный оптимальный вариант ее решения;
Б) решаемая задача является стандартной и вариантов ее решения много;
В) решаемая задача является стандартной, но вариантов ее удовлетворительного решения нет;
Г) решаемая задача является новой и нет вариантов ее решения.
3. Определите направление в теории принятия решений по таким
признакам:
1) исследователь опирается на формализованные, преимущественно математические методы;
2) целью исследования является стремление лучше понять существующую реальность и выработать рациональный курс действия;
3) результат исследования - оценка проблемной ситуации, учет необходимых ресурсов и возможных ограничений, формулировка различных вариантов действий, выбор оптимального варианта.
А) нормативный подход;
Б) дескриптивный подход.
4. Организационное решение – это выбор, который обеспечивает движение к поставленным перед организацией задачам, и его должен сделать:
А) трудовой коллектив, чтобы в полной мере удовлетворить потребности каждого своего члена;
Б) каждый сотрудник организации постоянно;
В) руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должности.
5. Определите тип управленческого решения, применяемого в ситуации, когда существует лишь качественная зависимость между ее элементами, их трудно или невозможно формализовать, облечь в численные значения; имеется распределение объективных и субъективных вероятностей возникновения отдельных состояний внешней среды в период его реализации.
А) структурированное решение;
Б) неструктурированное решение;
В) слабоструктурированное решение.
6. Определите тип управленческого решения, учитывающий психо-логические особенности личности руководителя при его принятии, в частности, когда руководитель легко генерирует самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не утруждает себя действиями по их проверке и оценке.
А) осторожное решение;
Б) инертное решение;
В) импульсивное решение;
Г) рискованное решение;
Д) уравновешенное решение.
7. Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих ?
А) вероятность его осуществления;
Б) реальность его осуществления;
В) нереальность его осуществления.
8. Оптимальным управленческим решением будет решение, которое ?
А) является наилучшим (идеальным) с точки зрения обоснования результата, к которому необходимо стремиться, но оно может быть нереальным;
Б) выработано по определенным критериям;
В) обеспечит эффективность расходования ресурсов на единицу полу
ченного эффекта выше нормы, принятой для рассматриваемого вида деятельности.
9. Укажите вид эффективности управленческого решения по сле дующей его характеристике: «максимальный результат при минималь ных затратах».
А) организационная эффективность;
Б) социальная эффективность;
В) экономическая эффективность.
10. Релевантная информация, применяемая при разработке управленческих решений – это информация, которая отвечает требованию:
А) полноты;
Б) объективности;
В) относящаяся к делу.
11. Правило «взбешенного выбора» (по И. Ансоффу) при принятии решений касается выбора:
А) необходимой информации;
Б) уровня принятия решения;
В) адресата исполнения решения.
12.Укажите фактор качества управленческого решения, определяемый совокупностью следующих типологических признаков: внутренний , ний, прямого действия, переменный, контролируемый.
А) законодательство Российской Федерации;
Б) погодные условия;
В) квалификация персонала.
13. Партисипативность при разработке управленческих решений это:
А) привлечение сотрудников к участию в разработке решений;
Б) разработка решений исключительно самим руководителем;
В) учет интересов сотрудников при разработке решений руководителем.
14. Основными принципами принятия управленческих решений являются: 1) единоначалие; 2) единогласие; 3) большинство; 4) …?
А) коллегиальность;
Б) консенсус;
В) компромисс.
XIII. «Руководитель в системе управления персоналом»
1. Укажите из приведенных определений наиболее точное: «Руководитель в формальной организации» – это:
А) должностное лицо, на которое возлагается вся полнота ответственности за деятельность подконтрольной ему организации или ее структурного подразделения;
Б) должностное лицо, обладающее правом на использование организационных ресурсов и принятие самостоятельных управленческих решений;
В) должностное лицо, наделенное полномочиями осуществлять управленческие функции, обеспечивающие движение к организационным целям, и несущие за это ответственность.
2. Выберите из нижеприведенных утверждений верное:
А) руководитель несет абсолютную управленческую ответственность за деятельность подконтрольной ему организации (структурного подразделения), всех своих подчиненных;