Развитие туризма на Гавайских островах (стр. 3 из 3)
Индивидуальные туры находится на стадии зрелости, а именно происходит замедление роста объема продаж; усиление конкуренции; относительное снижение цен; снижение или стабилизация прибыли.
3.4 Анализ «матрицы производителя» и «матрицы потребителя»
Путем использования “матрицы потребителя” и “матрицы производителя” можно сделать доступным точное позиционирование фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги).
Рассмотрим тур, предлагаемый SakubHoliday - дайв-сафари на 15дней.
«Матрица потребителя» представляет собой кривую “качество-цена”. Построение происходит в 3 этапа:
1. Определение границ рынка: рассматривается предложение туров на Калифорния на белорусском рынке, в качестве потребителей выступают главным образом люди в возрасте от 18 до 50 лет.
2. Определение качественных характеристик по 5 основным показателям, позволяющее прийти к следующему заключению:
-высокая степень функциональности – полное удовлетворение потребностей, ради которых производится данный товар;
-
высокая степень надёжности – значительная вероятность удовлетворения потребностей;-высокий уровень обслуживания;
-низкая степень известности на белорусском рынке;
-высокая степень престижности.
3. Оценка цены: высокая цена
Данный туристический продукт можно охарактеризовать как высокая цена - высокое качество.
«Матрица производителя» позиционирует фирму в отрасли по двум переменным: удельные издержки и ключевые компетенции.
Удельные издержки выше средних и включают в себя затраты на рекламу продукта, бронирование мест в средствах размещения, транспорт и др.
В качестве ключевых компетенций рассматриваются:
- обеспечение высокого качества обслуживания и надёжности;
- обеспечение обслуживания высококвалифицированным и подготовленным персоналом;
- учёт вкусов и предпочтений потребителей;
- налаженные связи с другими субъектами, имеющими отношение к продвижению данного туристического продукта, например, договорённости с авиакомпаниями, средствами размещения и т.д.
Следовательно, можно сделать вывод: достаточно высокие удельные издержки и относительно широкий набор ключевых компетенций (рис. 8)
Рис. 8. Матрица производителя
Рис 9. Стратегический тип 2: Defender - differentiation
Совместив «матрицу потребителя» и «матрицу производителя», приходим к выводу, что для данного туристического продукта характерен стратегический тип 2 (Defender – differentiation) (рис.9): высокая цена, высокое качество, высокие издержки. Возможные действия:
1. Защита сегмента.
2. Кластеризация потребителей.
3. Продажа массовому производителю [4, c. 85-95]
Заключение
Гавайские острова обладают богатыми природно-рекреационными, культурно-историческими и большим разнообразием других ресурсов. На Гавайях есть все для хорошего отдыха и привлечения новых туристских потоков. Чарующие пейзажи, уникальные вулканы и их парки, песчаные пляжи, чистейшая вода. Очень хорошо отражается на тур. потоках так же и то, что купальный сезон на Гавайях круглый год.
Благодаря всем этим предпосылкам Гавайи острова являются одним из самых известных и желанных курортов мира. Проведённый автором анализ позволил выделить слабые и сильные стороны данного направления как туристического продукта, основные угрозы и возможности развития. Слабыми сторонами данного направления являются высокие цены и малоизвестность на белорусском рынке. Однако, Гавайских острова, в первую очередь,- уникальный памятник природы, что является самой важной сильной стороной островов. Гавайи отличаются высокоразвитой системой сервиса и гостеприимства. Наибольшая угроза представлена негативным влиянием потока туристов на экосистему островов. Поэтому одной из возможностей является экологическая защита флоры и фауны. Еще одна важная возможность-открытие посольства Эквадора в Минске, что упростит визовый режим в РБ.
Был рассмотрен жизненный цикл туристского продукта. Проведенный анализ позволил сделать вывод о том, что предлагаемые круизные туры находятся на стадии увеличения объема роста продаж, а дайв-туры- на стадии зрелости. Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя» позволил определить положение фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги), указать дальнейшие возможные действия фирмы.
Изученные автором материалы позволяют утверждать, что Гавайские острова являются малоизвестным и дорогим направлением для белорусских туристов. И все же, хотелось бы напомнить, что на Гавайи едут не для того, чтобы просто поваляться на пляже. Это место для любителей дикой природы и подводного плавания.
Список используемых источников
1. Хомич С.А., Мозговая О.С. География международного туризма: Учеб.пособие. Мн.: Аверсэв, 2006.- 119с.
2. Литвин В.М. Лымарев В.И. "Острова", серия Природа мира, Москва, "Мысль", 2003 г.
3. Туристско- информационный центр УП “Нацилнальное агентство по туризму”. Данные министерства статистики и анализа РБ.
4. Весь мир: города мира. – Мн.: Харвест, М.: ООО «Издательство АСТ», 2000
5. Весь мир: города и столицы. – Мн.: Харвест, 1999
6. География медународного туризма. Зарубежные страны: Учеб. пособие/ Авт.-сост. Л.М.Гайдукевич, С.А.Хомич, В.А.Клицунова и др. – Мн.: Аверсэв, 2003
7. География: Справочник/ Пер. с англ. Повалишниковой Е.С. – М.: ООО «Издательство АСТ»: ООО «Издательство Астрель», 2004
8. Гурков И.Б. Алгоритм преподавания курса "Стратегический менеджмент"// Бизнес-образование.- 2000.- 1(8)
9. Зданович Л.И., Еремин В.Н., Варакин А.Н. – 100 великих городов мира: Вече, 2000
10. Зыкина О.В., Бурауцкая Л.А., Гальперина Г.А.,Иванова Н.В. – Энциклопедический справочник: Вече, 2004
11. Истомин В.И., Лагутенко Б.Т. – Страны мира: справочник туроператора и туриста. – М.: Советский спорт, 2000
12. Максаковский В.П. Географическая картина мира: учеб. издание в 2 кн. / О. А. Панасенкова, И. О. Морошкина, М. Н. Кувшинова. – М.: Дрофа, 2004
13. Настольная книга путешественника. – под ред. Мусаева Р.А., 2000
14. Окладникова Е.А. – Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Учебное пособие. – М., СПб.: ИФК Омега-Л; Учитель и ученик, 2002
15 . Энциклопедия стран мира. – под ред. Симония Н.А. – М.: Экономика, 2004
16 . Туристическая компания Сан Сити // Регионы поездок: Гавайи [Электронный ресурс].- 2006.- Режим доступа: http://www.sun-city.ru/tours/amerika/region/hawai /. – Дата доступа: 21.10.2007
17. Доклад ООН о развитии человека 2005
18. Cвободная энциклопедия/Гавайи [Электронный ресурс]- 2007. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/. -Дата доступа: 19.10.2007
19. Группа RuDive// Регионы: Гавайи Электронный ресурс].- 2007.- Режим доступа: http://archive.travel.ru. – Дата доступа: 19.10.2007
20. CruiseLine// Речные круизы. Морские круизы: Регион- Гавайи [Электронный ресурс].- 2006.- Режим доступа: http://www.cruiseline.ru/region.asp?reg=34 . – Дата доступа: 30.10.2007