Взять реванш турфирмы надеются осенью – в конце сентября планируется рейс «Сибири» (инициатором которого выступило турагентство самой авиакомпании) на египетский курорт Шарм Эль Шейх. Основным блокодержателем рейса является новосибирское подразделение санкт-петербургской компании «Ривьера». Кроме этого, осенний сезон обещает эксклюзивные новинки новосибирскому туристическому рынку. По словам Владимира Гаврилова, 28 октября впервые из Новосибирска состоится рейс в султанат Оман – страну на побережье Индийского океана. «Это новое направление может стать альтернативой отдыху в Арабских эмиратах. Инициатором рейса стало турагентство авиакомпании «Сибирь». Это чистый эксперимент для нас, поэтому пока мы планируем только один рейс», – говорит Владимир Гаврилов[13].
Приложение к договору на туристское обслуживание Информационный листок к путевке туристского путешествия
Обязательная информация (составляется на основе описания маршрута)
1. Указание вида и типа туристского путешествия (международные, по странам СНГ, внутренние, российские; отдых, участие в культурных мероприятиях, прочее; автобусный, железнодорожный, авиамаршрут), протяженности и продолжительности всего маршрута.
2. Описание трассы путешествия – пунктов пребывания, продолжительности пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-гигиеническое оборудование), условия питания и др.
3. Краткое описание путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности, историческая справка, национальные традиции стран и народов и правила их соблюдения и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).
4. Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т.п., пользование которыми включено в стоимость путевки.
5. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.
6. Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него.
Примерный перечень дополнительной информации
1. Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных.
2. Специальная информация для туристских путешествий с походом.
3. Прочая информация и рекомендации.
Примечание. Целесообразно отметить, что «лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется».
Памятка Государственного комитета санитарно-эпидемиологического надзора РФ гражданину России, выезжающему за рубеж
Вы собрались в поездку за границу. В этом случае Вам необходимо знать, что в ряде зарубежных стран существует реальная угроза заражения опасными инфекционными заболеваниями, в частности холерой, заболеваемость которой за последние три года приняла катастрофический характер и отмечается во многих странах мира, унося тысячи человеческих жизней.
По информации Всемирной организации здравоохранения заболевания холерой зарегистрированы в Анголе, Бенине, Буркина Фасо, Бурунди, Камеруне, Чаде, Джибути, Гане, Гвинее, Кении, Либерии, Малави, Мали, Мавритании, Мозамбике, Нигере, Нигерии, Руанде, Свазиленде, Танзании, Того, Уганде, Зимбабве, Аргентине, Белизе, Боливии, Бразилии, Чили, Колумбии, Коста-Рике, Эквадоре, Сальвадоре, Гватемале, Гондурасе, Мексике, Никарагуа, Панаме, Перу, Венесуэле, Афганистане, Бутане, Вьетнаме, Китае, Индии, Индонезии, Иране, Ираке, Лаосе, Малайзии, Пенале, Пакистане.
Обращаем Ваше внимание, что в последнее время существенно участились случаи заражения холерой российских граждан за рубежом.
Поэтому Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора рекомендует Вам сопоставить целесообразность Вашей поездки с риском возможного заражения и его последствиями.
Но если Вы все же решили поехать, то Вам необходимо знать, как свести риск заражения до минимума. На территории страны, неблагополучной по холере, Вам следует придерживаться следующих правил:
1. Употреблять гарантированно безопасную воду и напитки (кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной расфасовке).
2. Тщательно мыть фрукты и овощи безопасной водой.
3. Избегать питания с лотков, в несертифицированных государством кафе и ресторанах.
4. При купании в водоемах и бассейнах не допускать попадания воды в полость рта.
5. Соблюдать элементарные правила личной гигиены.
Вы должны знать, что при проявлении симптомов, которые могут свидетельствовать о возможном заболевании холерой (тошнота, рвота, жидкий стул, головная боль, головокружение), необходимо немедленно обратиться за помощью к врачу. Самолечение может усугубить Ваше состояние и привести к самым трагическим последствиям[14].
Отличительные черты услуг, обусловленные их природой, определяют специфику рынка услуг. Так как услуга не существует до ее предоставления, то потребитель фактически не может сравнить предложения различных продавцов даже там, где продукты кажутся идентичными.
Сравнение возможно только после получения услуги, тогда как материальные товары можно сравнивать до их приобретения. На рынке услуг потребитель может сравнить между собой только ожидаемые выгоды (до приобретения продукции), а также ожидаемые и полученные выгоды (после предоставления ему услуги).
На особенности рынка услуг также влияет и то, что часто предоставление услуг требует специальных знаний и мастерства, которые покупателю трудно оценить.
Россия обладает колоссальным потенциалом разнообразных туристских услуг, но занимает весьма скромное место на этом рынке, обеспечивая всего около 1% мирового потока туристов. Как полагают специалисты ВТО, Россия может принимать ежегодно до 40 млн. иностранных туристов, а не 7 млн., как в настоящее время. Развитие именно этого туризма в нашей стране сдерживается рядом факторов, среди которых наибольшее влияние оказывают следующие:
- недостаточность рекламы и правдивой информации;
- сложность получения российских виз гражданам иностранных государств;
- неразвитая туристская инфраструктура, значительный моральный и физический износ существующей материальной базы, малое количество гостиниц туристского класса с современным уровнем комфорта;
- невысокое качество обслуживания российской туристской индустрии, низкий уровень подготовки кадров и отсутствие опыта работы в условиях рыночной экономики;
- несоответствие цены и качества размещения в гостиницах.
Новосибирская область имеет огромный природный потенциал для развития различного туризма. В городе и в области работает большое количество турфирм и туроператоров, но приоритетным направлением в их деятельности является выездной туризм. На сегодняшний день большинство жителей Новосибирской области предпочитают отдыхать за ее пределами. Большой популярностью пользуются выезды на Алтай и в другие страны.
Для развития внутрирегионального туризма необходимо большое количество вложений. Хотя на территории области и действует довольно много различных лечебных санаториев и пансионатов, это не может являться показателем. Для полноценного развития рынка регионального туризма необходимо улучшить условия и законодательную базу.
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Питер, 2003.
2. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
3. Гуляев В.Г. Туристские перевозки. – М.: Финансы и статистика, 1999.
4. Зорин И.В. и др. Туризм и отраслевые системы. Менеджмент туризма. – М.: Финансы и статистика. – 2001.
5. История туризма: Сборник / Составители Макаренко С.Н., Саак А.Э. – Таганрог: ТРТУ, 2003.
6. Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение. – М.: ВЛАДОС, 1999.
7. Кравцов В.М., Донукалова Р.П. География Новосибирской области. – Новосибирск: ИНФОЛИО-пресс, 2004.
8. Самойленко А.А. География туризма. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
9. Страхование. / М.М. Ардатова, В.С. Балинов и др. – М.: ТК Велби, 2005.
10.Шубаева В.Г. Практикум по маркетингу туризма. – СПб.: СПб ГУЭФ, 2002.
11.Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2002.
12.http://www.adrenalinetour.ru
13.http://com.sibpress.ru/29.07.2005
14.http://com.sibpress.ru/09.09.2005
[1] Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Питер, 2003. – с.- 29.
[2] Самойленко А.А.География туризма. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – с.-168-169.
[3] Зорин И.В. и др. Туризм и отраслевые системы. Менеджмент туризма. – М.: Финансы и статистика. – 2001. – с.-251.
[4] Страхование. / М.М. Ардатова, В.С. Балинов и др. – М.: ТК Велби, 2005. – с.-57-58.
[5] Кравцов В.М., Донукалова Р.П. География Новосибирской области. – Новосибирск: ИНФОЛИО-пресс, 2004. – 174.
[6] История туризма: Сборник / Составители Макаренко С.Н., Саак А.Э.– Таганрог: ТРТУ, 2003. с.- 94.
[7] http://www.adrenalinetour.ru
[8] Колотова Е.В.Рекреационное ресурсоведение. – М.: ВЛАДОС, 1999. – с.-124.
[9] Шубаева В.Г. Практикум по маркетингу туризма. - СПб.: СПб ГУЭФ, 2002. - с.45-46.
[10] Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - с.413-415.
[11] Гуляев В.Г. Туристские перевозки. – М.: Финансы и статистика, 1999. – с.-239.
[12] http://com.sibpress.ru/29.07.2005
[13] http://com.sibpress.ru/09.09.2005/
[14] Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – с.-345-346.