Каждая компания должна стремиться к наилучшим результатам, а результаты, без хороших сотрудников не приходит. Персонал должен стремиться работать, стремиться получать прибыль, и приносить доходы фирме. Если соблюдать некоторые нюансы, то можно достичь всего этого.
Заключение
Республика Молдова на данном этапе своего развития характеризуется значительным весом и количеством предприятий по предоставлению туристических услуг. Данные предприятия объединяет общая функция – это удовлетворение потребностей населения.
В данной работе были полностью раскрыты понятия «туризма», и «интернет». На протяжении всей первой главы можно было рассматривать развитие туризма, его разнообразие, т.е классификацию. Так же в данной работе была указана номенклатура, по законодательству РМ. Здесь было указанно взаимоотношение интернета и туризма, то как просто становится , когда используются информационные технологии. Произведены анализы функционирования, зарубежной и молдавской, туристической фирмы. Хочется сразу же заметить что наши агентства кординально отличаются от зарубежных, не только уровнем квалификации, но и подходом к работе. За рубежом интернет структура, кажется намного развитее, чем у нас. Зайдя на сайт российского туристического агентства, можно быстро сориентироваться на страничке, почитать информацию о туре, так же взглянуть на приблизительные цены туров. У нас же всё немного не так. Зайдя на страничку нашего туристического агентства, можно заметить много ярких красок и лишней информации, соответственно касающиеся тура, но только посредственно, и это очень огорчает. Еще. Нельзя оставить не замеченным нюанс с ассортиментом туров. На российском сайте, изложена любая информация о турах. Как внешних, так и внутренних. Что предоставляет выбор потребителю, у нас же даже не трудятся заинтересовать потребителей во внутреннем туризме, показать красоты нашего государства. Наша страна работает на экспорт, но никак не на импорт, с каждым годом всё меньше и меньше посещает туристов нашу страну.
Неплохо было бы немного подкорректировать нашу онлайновскую систему. А именно начать внутри самого предприятия:
- процентный бонус от стоимости всех проданных, к примеру в летний период времени- летних путёвок;
- премия, подарок в виде путевки на выходные или билетов на , пусть не очень дорогой санаторий, кто продаст самое большое количество путёвок в санатории.
В этом случае налицо как материальный компонент мотивации, так и “публичный” – работодатель признает заслуги сотрудника в конкретном направлении его деятельности.
Актуальность темы продвижения туризма заключается в том, что эффективная работа любого хозяйственного субъекта требует проверенных временем и обоснованных решений. Интернет индустрия в туризме– это основа, каркас на котором будет в последующем держаться и функционировать предприятие. В зависимости от того, как руководство определит принципы, позиции, методы управления туристическое предприятие зависит от того, будет ли предприятие успешно на рынке.
В ходе работы были раскрыты и решены задачи, которые были поставлены в самом начале: раскрыт термин туризм , его виды ;рассмотрены основные функции рекламы в интернете, то как это проходит, и для чего это необходимо; взаимодействия туристических агентств с интернетом; продвижение фирмой своих услуг; доступность и лёгкость использования веб сайтов; в ходе работы были выявлены минусы предприятия «HolidayService» и предложены методы устранения данных минусов.
Выяснилось что внедрение информационных технологий, является неотъемлемой частью работы с потребителем. Это значительно облегчает работу тур операторов и тур агентств. Так же предоставление продукции на веб сайтах позволяют большинству потребителей исследовать предложенный ассортимент, не выходя из дома.
В заключении нужно отметить, что рынок РМ в области туризма продолжает развиваться, и вместе с ним развиваются и меняются потребности населения, если основной функцией предприятий является именно данный критерий – удовлетворение потребностей, то предприятиям следует обратить внимания на изменения в общественной жизни, и улучшать методы управления предприятиями, для дальнейшего эффективного функционирования.
[1] Квартальнов В.А-Туризм .М: Финансы и статистика, 2002
[2] Бабкин А.В –«Специальные виды туризма»Ростов-на-Дону: Феникс, 2008
[3]Закон об организации и осуществлении туристической деятельности в РМ № 352 – XVI от 24 ноября 2006
[4]http://programmersclub.ru «История появления и развития интернета»
[5]http://willy.nm.ru « История создания и развития сети»
[6] http://www.artofweb.ru «Internet сегодня»
[7] Новиков В.С «Инновации в туризме »М.: ИЦ "Академия", 2007
[8]http://www.russiatours.info «Туризм сегодня»
[9] И. В. Морозова Туризм и культурное наследие.Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 1И
[10]http://www.webstarstudio.com «Информационный бизнесс»
[11]http://www.nsc.ru «Информационные технологии в туристическом бизнессе»
[12]http://www.turist-tour.info «Использование инноваций в туризме»
[13]http://www.amadeus.ru «Amadeus в мире»
[14]http://www.galileo.ru/ «галилео»
[15]http://holidayservice.md
[16] Дурович А. П. Реклама в туризме. - Минск, 2001. С.7.
[17]http://tourlib.net «Онлайн бронирование через интернет»
[18] Туризм: практика, проблемы перспективы. - 2008. - №2 « Зимние каникулы за границей»