Функциональные особенности ПО
учет заявок и клиентов в базе данных
возможность печати всего пакета документов, которые выдаются клиенту и отсылаются партнерам
учет и контроль квот, загрузки рейсов
печать прайсов
on-line бронирование
связь с турагентским софтом
связь с бухгалтерской программой
возможность получить в свою базу турпродукт от разных туроператоров и подобрать оптимальный вариант для конечного клиента из многих предложений
· возможность напрямую сделать свой заказ в базе туроператора
· позволять быстро оценивать эффективность затрат, прибыльность или убыточность на разных уровнях бизнеса.
Экономия времени на : Скорости отправки заявки туроператору; Время подтверждения заявки
Время выписки документов
Основные тенденции в турбизнесе:
создание независимых сетей турагентств на основе единых технологий;
создание сетей турагентств туроператорами на основе единых технологий;
предоставление независимым агентствам новых технологических сервисов;
укрупнение независимых турагентств и их автоматизация;
создание стандартов обмена информацией между участниками туристического рынка.
13.2 Программное обеспечение в Туризме
1.Системное
2.Прикладное
Стандартное
Специальное
Системы бронирования
§ Глобальные системы бронирования
§ Локальные (украинская) системы бронирования
§ Корпоративные (отель Мариотт)
§ Системы гостиничных брокеров (Гулливер)
§ Интернет -системы бронирования
Системы автоматизации туризма
§ МастерТур (клиент-сервер)
§ Самотур (клиент-сервер)
§ Комтур (ASP) (Интурист)
САМО-ТурАгент
Программный комплекс «САМО-Турагент», реализованный на самых современных средствах разработки, предусматривает автоматизацию всего цикла деятельности турагентства.. Сотрудники турагентства могут приступить к ведению учета путевок в программе сразу же после инсталляции программы.
Основную операцию - оформление заявки клиента - можно провести прямо в присутствии клиента, и сразу же внести данные об оплате, распечатать договор, приходный кассовый ордер, путевку формы ТУР-1 и т.п. "САМО-Софт" поддерживает в своих программах формат обмена данными TravelXM, который позволит турагентству закачивать предложения от туроператоров непосредственно в программный комплекс "САМО-Турагент".. Кроме того, САМО-Турагент совмещен с бухгалтерией 1С и ведущими российскими и украинскими системами поиска и бронирования туров.
Всеобъемлющая система отбора предложений туроператора позволит в считанные секунды выбрать подходящий вариант отдыха. Отбор осуществляется по критерию цены, категории гостиницы, направления, туроператора, сроков поездки и др. Затем программа позволяет сформировать заявку из выбранного предложения и отправить ее туроператору по согласованному варианту обмена: по факсу или по электронной почте.
Программа "САМО-ТурАгент" функционирует на отдельном компьютере, в локальной вычислительной сети, а также в удаленной сети по каналам Интернет. Все данные хранятся в центральной базе данных (поддерживаются СУБД MS Access и MS SQL Server).
Основные возможности программы:
создание электронного документа "Заявка" с описанием состава тура (описываются гостиницы, транспорт, дополнительные услуги);
создание электронного документа "Заявка" на основе предложения от туроператора (перенос всех данных о заказе из предложения в заявку);
печать необходимых документов на основе электронного документа "Заявка" (договора, путевки ТУР-1, листа бронирования, счета клиенту, ваучера);
ведение архива постоянных клиентов;
учет платежей по заявкам (приходных и расходных);
управление доступом различных пользователей к режимам программы;
возможность ведения дополнительных справочников - "Звонки" и "Реклама" (учет телефонных звонков и учет эффективности рекламы).
Дополнительные возможности программы:
загрузка в базу данных предложений туроператоров из файлов формата TravelXML;
создание заявки на основе предложения из системы ИМА Форос ИнфоТрэвл;
создание заявки на основе предложения из поисковой системы "Туры.ru";
выгрузка заявок в систему 1С-Рарус:Турагентство и загрузка из нее платежей;
структура документа "Заявка" позволяет описывать и переездные туры;
ввод примечаний и пометок по каждой заявке для удобства обработки;
гибкость в создании своих собственных отчетов.
САМО-Тур
Программа "САМО-Тур" предназначена для автоматизации офиса туроператора.
Программа учитывает все технологические операции туроператорской деятельности.
Основные возможности программы:
описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;
квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;
создание турпакетов из различного набора услуг, расчет прайс-листа и подготовку их к печати;
оформление заявок туристов;
подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы, путевка ТУР-1 и др.;
подготовка заявок партнерам для бронирования и подтверждений покупателям (турагентствам);
учет платежей покупателей и расчетов с партнерами за предоставленные услуги;
формирование итоговых отчетов и списков: для гостиниц, для авиакомпаний, для Посольств, для страховых компаний;
статистический анализ.
Дополнительные возможности программы:
импорт цен гостиниц и билетов из таблиц формата MS Excel;
гибкий механизм ценообразования: комиссия туроператора в процентном или денежном выражении, и их сочетание;
гибкий механизм назначения комиссионного вознаграждения покупателям;
визуальный контроль продажи квотируемых услуг;
контроль взаиморасчетов по каждой заявке;
сопряжение с почтовыми программами;
сопряжение с бухгалтерскими программами: "1С:Бухгалтерия 7.7", "Парус";
гибкая система администрирования: назначение прав доступа, как отдельным пользователям, так и группам пользователей, назначение правил контроля менеджеров по продаже, индивидуальные настройки интерфейса каждого пользователя и др.;
встроенный редактор печатных форм, настраиваемые документы, списки, отчеты в редакторах MS Word, MS Excel;
дружественный, понятный интерфейс пользователя.
ТурУчет
Основные функции программы – учет и автоматизация работы в турфирме, оформление и печать пакета документов по выбранному клиентом туру( печать Путевки осуществляется на Вашем типографском бланке формы ТУР-1 ), учет денег заплаченных оператору и от клиента, построение финансовых отчетов. Вся информация сохраняется в единой базе данных, чтобы несколько менеджеров с разных ПК могли одновременно вносить новые данные, корректировать, и строить отчеты по этой информационной базе данных.
Программа ТурУЧЕТ состоит из следующих компонентов :
1. Главная форма - интерфейс управления программой, откуда вызываются другие формы: список всех клиентов в базе на которых оформлены договора; справочники стран, операторов, менеджеров, и курсов валют; форма работы с отчетами; импорт и общие настройки программы.
2. Карточка клиента содержит реквизиты клиента, ФИО (автоматический транслит в английский), паспортные данные и список туров, в которых участвует клиент.
3. Карточка тура отображает всю информацию по туру, стоимость тура у оператора, сумма и сроки оплаты клиента, список всех участников тура, отчетный месяц, к которому относится тур.
4. Форма ОТЧЕТЫ позволяет отфильтровать внесенные в базу туры по различным критериям, например, по отчетному месяцу, по какому-то оператору, по статусу и др. При нажатии на кнопку - эти данные выводятся в EXCEL . Кроме семи уже настроенных стандартных отчетов, отслеживающих ежемесячное финансовое состояние турфирмы, можно создать любые другие необходимые для анализа информации отчеты.
5. Форма Настройки программы позволяет настроить под нужды агенства печать необходимых шаблонов документов в формате MS Word
6. Форма курсов валют ежедневно накапливает в себе курсы валют, которые автоматически выкачиваются с интернет-сайта банка (возможность скачать курс за любой период). Эти курсы валют в дальнейшем используются для расчета сумм в карточке тура. 7. Форма Фирмы-контрагенты позволяет вести картотеку фирм, с которыми контактирует Ваша компания. У каждой фирмы Вы можете задать свой 'Статус' по которому впоследствии группироватьсписок.
8. Форма ЗАТРАТЫ позволяет вести учетные записи по текущим затратам в фирме(покупка нового оборудования и т.п.). В конце месяца есть возможность добавить из справочника постоянных затрат(зарплата сотрудникам, аренда, телефон и пр.) в текущий отчетный месяц и также вывести данный в виде отчета в EXCEL.
9. Возможность ежемесячного АРХИВИРОВАНИЯ позволяет Вам после того как месяц завершен и построены все отчеты - перенести все данные в АРХИВНУЮ базу данных, которая находится, например, на съемном носителе (флешка).
10. Возможность синхронизации ссылок в папке "Избранное" между компьютерами в сети, где установлен ТурУЧЕТ позволяет на всех Ваших ПК видеть одинаковый список "Избранного" в браузере Internet Explorer.
Комплекс "МАСТЕР-АГЕНТ"
Предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства.
Программа позволяет:
получать ценовые предложения туроператоров в автоматическом режиме;
производить подбор заказа (по цене, продолжительности и т.п.);
оформлять путевки как пакетные, так и индивидуальные;
производить печать документов (путевка ТУР-1, лист бронирования, договор об обслуживании и т.п.);
производить обмен данными о ходе бронирования с туроператором;
производить прием платежей;