Классическое разделение труда по функциональному направлению в посреднической туристской фирме представлено на рис. 10.
Таким образом, под туристским предприятием следует понимать такую организационно-хозяйственную единицу, которая посредством объединения необходимых производственных средств (труда, денег, земли и др.) осуществляет подготовку, исполнение и предоставление услуг туристам, используя для этого весь арсенал существующих методов управления. Туристские предприятия, создавая, оказывая и предлагая свои услуги, служат для удовлетворения туристских потребностей.
Рис. 10. Распределение задач в турорганизации или посреднической турфирме
В последнее время преобладающим количеством предложений на рынке владеют организаторы туров. Наряду с основными услугами, посредничеством и/или организацией поездок турбюро предлагают ряд дополнительных услуг, а в зависимости от места расположения курорта обслуживают и деловые сделки. Такие организаторы туров, как международный союз туризма (TUI), международный туристический сервис (ITS), постоянно занимают ведущее положение вследствие концентрации услуг в туризме и постепенно приобретают форму промышленного менеджмента. Большую конкуренцию организаторам туров и посредническим фирмам составляют воздушно-транспортные предприятия с их развитой системой информации и бронирования.
Литература
1. Андреев В. И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. Казань, 2008.
2. Баигат С. А. Основы менеджмента. М., 2007.
3. Беляцкий Н. П. и др. Техника работы менеджера: Учеб. пособие. Мн., 2008.
4. Бовыкин В. И. Управление предприятием на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 2007.
5. Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект, 2005.
6. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. М.2009
7. Виханскии О. С., Н а у м о в И. А. Менеджемент: Учебник/3-е изд. М.: Гардарика, 2008. 528 с.
8. Горелик В. А. и др. Анализ конфликтных ситуаций в системах управления. М.: Радиосвязь, 2007.
9. Глухов В. В. Основы менеджмента. М., 2005.
10. Грачев М. В. Суперкадры: управление персоналом в международных корпорациях. М.: Дело, 2008.
11. Дебольский М. Психология делового общения. М., 2009.
12. 3айцева О. А. Основы менеджмента. М.: Центр, 2007.
13. История менеджмента: Учеб. пособие/Под ред. В.Д. Валового. М.: ИНФА-М, 1997.
14. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Мн.: Финансы, учет, аудит, 2008.
15. Карданская Л. Н. Основы принятия управленческих решений. М.: Русская Деловая Литература, 2008. 288 с.