Краткое описание услуги «Туристское путешествие» составляют на основе изучения потребностей и платежеспособного спроса населения на виды и формы туристских путешествий и возможностей рекреационных ресурсов в конкретном районе. В предыдущем разделе автор подробно останавливался на ресурсном обеспечении туристической программы «Янтарное ожерелье».
Краткое описание услуги конкретизируют в проекте программы обслуживания туристов.
Разработка программы обслуживания включает определение:
маршрута путешествия;
перечня туристских предприятий-исполнителей услуги;
периода предоставления туров каждым предприятием-исполнителем услуги;
состава экскурсий и достопримечательных объектов;
перечня туристских походов, прогулок;
комплекса досуговых мероприятий;
продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута;
количество туристов, участвующих в путешествии;
видов транспорта для внутримаршрутных перевозок;
потребности в инструкторах-методистах по туризму, экскурсоводах, гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимой дополнительной их подготовки;
необходимого количества транспортных средств;
форм и подготовку рекламных, информационных и картографических материалов, описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам.
Разработка маршрутов сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным элементом технологии туристического обслуживания.
2.2 Особенности и новизна туристической программы «Янтарное ожерелье»
Изучение предложений, существующих на сегодняшний день на рынке российского туризма, можно сделать следующие выводы:
Ведущие туроператоры по России, такие как «Дельфин», «Балтик-сервис», «Русская Балтика», «Скайвей» и др. предлагают рекреационный и лечебно-оздоровительный отдых в Калининградской области, а также бизнес-туры.
Калининградские туристические фирмы «Ноктюрн», «Ариола», «Swena tours», «Дэдди», «Вояж-СВ» также предлагают в основном турпакеты на базе отдыха и лечения. Кроме того, местные турфирмы активно работают с программами одно-двухдневных экскурсий как по Калиниградской области, так и по Польше и Литве, что по сути мало отличается от предложений московских туроператоров.
Высокий сезон рекреационного туризма в Калининградской области имеет очень короткий временной отрезок – с июня по середину сентября.
Предлагаемый новый композитный тур «Янтарное ожерелье» действительно является новым продуктом на российском туристском рынке. Его особенность и новизна заключается в том, что дает возможность туристам не только разнообразить свой рекреационный отдых, но и познакомиться поближе с уникальным памятником природы – заповедником «Куршская коса».
Как правило, пребывание в качестве туриста или экскурсанта на Куршской косе ограничивается знакомством с основными природными достопримечательностями национального парка. Тем посетителям парка, которые выбирают размещение непосредственно в заповеднике, довольно сложно бывает охватить всю экскурсионную программу Калининградской области из-за особенностей нахождения в заповедной зоне (обязательная уплата экологического налога при каждом въезде в заповедник). Конечно, местные турфирмы активно продвигают экскурсионные программы по области и для отдыхающих на Куршской косе, но как показывает практика, большинство экскурсантов все же составляют отдыхающие в других городах янтарного края (Зеленоградск, Светлогорск, Отрадное, Янтарный, Балтийск, Калининград). Следовательно, активность туристов, отдыхающих на Куршской косе не столь велика, как в других курортных центрах области. Из этого следует, что предложение композитного тура поможет активизировать потребителей, выбирающих для отдыха регион национального парка и заповедника.
Еще одним новым элементом композитного тура является не факультативная, а включенная в программу прогулка на катере по реке Тава и Куршскому заливу. Как правило, данная поездка предлагается индивидуальным туристам и стоит дорого (от 40 евро за час катания). Далеко не все отдыхающие по материальным соображениям могут позволить себе такое развлечение. Включение данного элемента тура в обязательную программу дает возможность снизить цену на эту составляющую турпакета и предоставить туристам уникальную возможность оценить прелесть водной прогулки. К тому же для любителей морской рыбалки предусмотрено наличие снастей и наживки. Не зависимо от количества пойманных трофеев, все туристы получают обед из свежей рыбы.
Также особенностью тура является его разнообразная экскурсионная программа, дающая туристам возможность ознакомиться с основными достопримечательностями и курортными центрами края. Программа составлена таким образом, что включает в себя основные экскурсионные программы: обзорная экскурсия по Калининграду дополняется факультативными маршрутами в Калининградский зоопарк, аквапарк и посещением пивоваренного завода с обязательной дегустацией пива. Экскурсии в г.Балтийск ( Пиллау) позволяют туристам познакомиться с западным военным форпостом России, а посещение поселка Янтарный дает уникальную возможность собственными глазами увидеть карьеры, в которых добывают янтарь ознакомиться с процессом его переработки. Знакомство с приморскими городами Зеленоградск и Светлогорс даст туристам уникальную возможность оценить не только красоту немецкой архитектуры, но и прелесть калининградских курортных центров. Экскурсия в г.Черняховск дает возможность познакомиться с замком Георгенбург, который был заложен в 1377 году немецкими рыцарями – крестоносцами.
Однако экскурсионная программа тура составлена таким образом, что дает возможность отдыхающим сочетать познавательный туризм с активными видами отдыха. Поскольку экскурсия в Черняховск включает в себя знакомство с конным заводом, то туристам предлагается конная прогулка, позволяющая избавиться от монотонности автобусных переездов.
И самым главным, на наш взгляд, отличительным элементом нового тура является сочетание вышеперечисленных видов отдыха с экологическим туризмом, поскольку размещение предполагается на базе отелей Куршской косы.
В основу разработки туристической программы «Янтарное ожерелье» заложен не только памятник ЮНЕСКО, но и туристский центр – Куршская коса. Туристский центр - место отдыха туриста, включающее все его рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные.
Этот элемент относится к обязательным, поскольку без объекта интереса невозможно организовать путешествие. Туристский центр представляет собой интегральный символ интереса, соединяющий в себе все мотивы индивидуума относительно рекреационных ресурсов.
Выбор места туристского назначения определяется оценкой возможностей развлечения, удовлетворения потребностей, желаний и ожиданий туриста - т. е. имеет свой индивидуальный облик места туристского назначения, это и является основным фактором привлечения туристов. Куршская коса с этой точки зрения является весьма привлекательным объектом как для внутреннего, так и для въездного туризма.
Появление нового места туристского назначения на рынке туризма может быть вызвано интересом к живописному району или месту, богатому минеральными и термальными источниками, обладающему лечебными свойствами; может быть связанно с исключительными событиями или культурным наследием.
К основным элементам места туристского назначения следует отнести[13]:
географическое расположение. Куршская коса составляет единое целое с другими элементами и является для потребителя туристского продукта образом места туристского назначения. Само ее географическое расположение может явиться мотивом к поездке;
климат, флору и фауну. Наличие на Куршской косе национального парка с орнитологической станцией и уникальной природой придают ей специфическую привлекательность.
отдаленность от зоны, поставляющей туристов. Основную роль в преодолении расстояния должна играть транспортная инфраструктура (автомобильные и железные дороги, морской и речной транспорт, аэропорты). В этом отношении администрация Калининградской области делает все возможное для улучшения транспортной инфраструктуры.
Появление нового места туристского назначения неразрывно связано с международными и национальными проблемами, в частности с резко выраженным неравенством между развитыми и развивающимися регионами. При решении этих проблем следует учитывать, что процессы передвижения населения и возможности создания нового места туристского назначения способны оказывать влияние на возрождение к жизни региона, в котором оно расположено. Именно для решения этих проблем и была принята Государственная программа развития туризма и рекреации в Калининградской области на 2006 - 2008 годы.
Положительное влияние места туристского назначения «Куршская коса» на развитие региона возможно при следующих условиях:
в регионе не будет другой, более выгодной для него сферы деятельности;
развитие места туристского назначения не будет создавать помехи стабильному функционированию существующих видов деятельности и наносить ущерб окружающей естественной или социально- культурной среде;
другие сферы деятельности не будут мешать созданию нового места туристского назначения.[14]
Развитие места туристского назначения должно проходить в рамках экономической и социальной жизни региона. Поэтому существующие в нем культурные, исторические и природные элементы должны использоваться разумно.
Создание нового места туристского назначения направлено на развитие устойчивого экотуризма в национальном парке и создание оптимальных условий для организации стационарного отдыха на рекреационных объектах, расположенных на территории косы.