Министерство образования и науки Российской Федерации
МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ
Факультет экономики, менеджмента и международного туризма
Курсовая работа
по дисциплине:
Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме
На тему:
«Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области»
Студентка: Лапина Е.В.
Группа: 25СТО-5
Москва 2009
Содержание
Введение
1. Маркетинг потенциала региона
1.1 Туристско-рекреационный потенциал Калининградской области
1.2 Историко-культурный потенциал Калининградской области
2. Маркетинг формирования и продвижения турпродукта «Янтарное ожерелье»
2.1 Характеристика тура «Янтарное ожерелье»
2.2 Особенности и новизна туристической программы «Янтарное ожерелье»
2.3 Маркетинговое обоснование уровня продаж турпродукта
2.4 Пути внедрения новой туристической программы «Янтарное ожерелье»
Заключение
Литература
Введение
Индустрия туризма многогранна. Множество предприятий, фирм и организаций участвует в обслуживании туристов. Возникновение туристского бизнеса обусловлено интенсивным развитием региональных и международных туристских обменов и сильной разобщенностью потребителя и производителя туристских услуг (гостиницы, рестораны и пр.) как во времени (заблаговременное комплектование и продажа туров), так и в пространстве (разные страны, даже континенты путешествий).
При определении направлений социального, культурного и экономического развития страны следует всесторонне учитывать национальную и международную туристскую деятельность, являющуюся неотъемлемым компонентом необходимых преобразований, в основе которых - полное и гармоничное развитие личности; равные права народов в определении своей судьбы; право человека на уважение его достоинства и индивидуальности; признание самобытности культур и уважение моральных ценностей народов.
С учетом сказанного в условиях рыночных отношений туристским секторам (государственному, социальному и приватизированному) необходимо уделять должное внимание консолидации национальных сил в целях развития отечественного и международного туризма и отдыха, основанного на широком использовании различными слоями населения отпусков и путешествий, а также на передвижении лиц, вызванном разными причинами, чтобы обеспечить упорядоченное развитие туризма в гармоничной увязке с другими основными потребностями общества. Такой подход дает возможность конкретнее выявить острые проблемы сегодняшней отечественной туристской инфраструктуры
Поскольку туризм в России пока еще далек от совершенства и отечественной выгоды, а также в силу отсутствия серьезных теоретических и научных основ самой туристской деятельности в работе с учетом международного и зарубежного опыта, достижений туризма в России в период 60-80-х гг., когда на трассах и маршрутах ежегодно путешествовало и отдыхало более 300 млн туристов и экскурсантов, а экономическая отдача составляла 14,6 млрд долл. в год, была поставлена задача обобщить складывающуюся практику управления туризмом, выявить ее основополагающие принципы, приемлемые в определенной мере для всех секторов туризма, а также выработать рекомендации по существенным проблемам становления туристического рынка.
Целью настоящей работы является анализ возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области. Для достижения указанной цели необходимо последовательно решить ряд задач, а именно:
- раскрыть туристско-рекреационный потенциал Калининградской области;
- охарактеризовать историко-культурный потенциал Калининградской области;
- дать характеристику тура «Янтарное ожерелье»;
- провести маркетинговое обоснование уровня продаж турпродукта;
- предложить пути внедрения новой туристической программы «Янтарное ожерелье».
1. Маркетинг потенциала региона
1.1 Туристско-рекреационный потенциал Калининградской области
Задача каждого региона состоит в том, чтобы максимально использовать эти ресурсы, активно вовлекать их в туристский оборот, развивать маршруты для самых различных категорий туристов, осваивать новые территории.
Туристские ресурсы существенно влияют на размещение сети туристских маршрутов и учреждений туризма. К характерным свойствам туристских ресурсов относится:[1]
Функциональное назначение ресурсов – оздоровительное, познавательное спортивное;
Привлекательность ресурсов:
Периодичность и многократность использования ресурсов;
Климатические условия;
Степень изученности и доступности ресурсов;
Пейзажное разнообразие;
Экскурсионная значимость ресурсов;
Капиталоемкость;
Социально-демографические характеристики ресурсов;
Очевидно, что основные туристские маршруты располагаются там, где имеются в избытке экскурсионные, рекреационные и другие виды ресурсов. В этом отношении Калининградская область вполне может претендовать на звание туристского центра.
Наличие различных видов ресурсов ведет к расширению сети туристских маршрутов с учетом всех факторов, присущих тому или иному региону. Речь идет не просто об увеличении числа маршрутов, а о создании по всем туристским регионам системы маршрутов.
Основой туристско-рекреационного потенциала Калининградской области являются:
природно-ресурсный потенциал как база для развития лечебно-оздоровительного туризма и туризма на природе;
культурно-историческое наследие как основа развития культурно-познавательного туризма;
научно-производственный потенциал как база для развития бизнес- и конгресс-туризма;
туристско-рекреационная инфраструктура.[2]
Калининградская область обладает многообразным и в значительной мере уникальным как для России, так и для других европейских стран природно-ресурсным потенциалом.
Чистое, незамерзающее в этой части Балтийское море и морской воздух, насыщенный аэроионами, солями брома и йода; Куршский и Вислинский заливы с уникальными Куршской и Балтийской косами; обилие песчаных пляжей с повышенной комфортностью, связанной с отсутствием выраженных приливов и отливов; достопримечательные ландшафтные комплексы и дюнные образования (одни из самых высоких в Европе); лесные массивы, являющиеся в основном саженными лесами, с чрезвычайно разнообразной флорой и фауной; множество внутренних водоемов (озер, рек, каналов), богатых рыбой (лещ, судак, лосось, угорь и т.д.) - все это далеко не полный перечень природных ресурсов, которыми обладает регион, являющихся основой для развития разнообразных видов туризма. Так, в частности, из 338 видов наземных позвоночных, обитающих в регионе, 14 % используется в качестве объектов охоты.
Наиболее привлекательным для развития лечебно-оздоровительного туризма является природно-ресурсный потенциал, сконцентрированный на Калининградском полуострове, приморской территории области, получившей название "Калининградское взморье" (курортная зона).
Сочетание морского климата, прекрасных пляжей, лечебных грязей и минеральных вод с обилием лесных и садовых насаждений способствовало тому, что еще до 1940 года расположенные здесь курорты Раушен (н. Светлогорск) и Кранц (н. Зеленоградск) были одними из лучших в Европе. И после войны, и в настоящее время эти курорты продолжали выполнять свою лечебно-оздоровительную функцию. Летом, в выходные дни на Калининградском взморье отдыхает до 250 тыс. человек, включая жителей и гостей Калининграда. В марте 1999 года постановлением Правительства РФ от 29.03.99 г. № 359 г. Светлогорск - пос. Отрадное и г. Зеленоградск получили статус курортов федерального значения.
На Калининградском взморье размещена большая часть рекреационных учреждений области (санаториев, пансионатов, оздоровительных лагерей и баз отдыха). Основные объекты рекреационного комплекса сосредоточены в пяти зонах (см. табл. 1).
В целом по Калининградскому взморью количество мест в средствах размещения составляет более 7 тысяч, в т.ч. круглогодичного использования – более 5 тысяч.
Наиболее ценные природные объекты области, являющиеся также привлекательными для туристов, получили статус особо охраняемых природных территорий (ООПТ). Наряду с охранно-воспроизводственными функциями, ООПТ являются прекрасной базой для развития цивилизованных (организованных и регламентированных) форм туризма на природе (экотуризма, наблюдения за птицами и другими представителями фауны, фотоохоты и научных экскурсий, охоты, рыбалки и т.д.).
Таблица 1[3]
Распределение средств размещения по основным рекреационным зонам Калининградского взморья
| Рекреационные зоны | Количество средств размещения | Количество мест в средствах размещения | ||
| Общее | в т.ч. круглогодичного действия | Общее | в т.ч. круглогодичного действия | |
| г. Светлогорск - пос. Отрадное | 36 | 29 | 4396 | 3858 |
| г. Зеленоградск | 11 | 9 | 1021 | 683 |
| Куршская коса | 17 | 7 | 1186 | 454 |
| г. Пионерский | 2 | 2 | 326 | 326 |
| г. Балтийск | 3 | 2 | 191 | 131 |
| Итого: | 69 | 49 | 7120 | 5452 |
В настоящее время в состав ООПТ региона входят: национальный природный парк федерального значения "Куршская коса" (6,6 тыс. га), включенный в список памятников природы, находящихся под эгидой ЮНЕСКО (заказник находится на территории Куршской косы, начинающейся у Зеленоградска и протянувшейся на 100 км в северо-восточном направлении при ширине от 400 м до 4 км; она известна одними из самых высоких в Европе (до 68 м) песчаными дюнами и размещенной вблизи поселка Рыбачий первой в Европе биологической станцией, изучающей миграцию птиц, которые в огромном количестве останавливаются здесь на отдых, направляясь с севера на зимовку в Африку); семь заказников регионального значения общей площадью 132,5 тыс. га: Майско-Краснополянский (30 тыс. га), Каменский (25,6 тыс. га), Новоселовский (19,8 тыс. га), Дюнный (8,0 тыс. га), Громовый (15 тыс. га), Виштынецкий (32 тыс. га), Вислинская коса (2,1 тыс. га); 62 государственных памятника природы регионального значения (парки, рощи, отдельные природные объекты) общей площадью около 0,2 тыс. га.