ЗАО «Агентство Туризма и Спорта»
НОВОСИБИРСК
БИЗНЕС-ПЛАН
Открытие круглогодичного направления на базе отдыха «динамо»
подготовлено студентом 4 курса нгту
факультета бизнеса
пищаловым евгением владимировичем
Резюме
База отдыха «Динамо», адрес: Республика Алтай, Онгудайский район, 30 км от райцентра Шебалино, телефон: (388-45) 2-21-31, E-mail: info@dyn.ace.ru. База отдыха функционирует под руководством турфирмы «Агентство туризма и спорта» (С-тур), г. Новосибирск, пл. К.Маркса 5, офис 232, Телефоны: (383) 299-03-34, 357-40-83,: E-mail:info@s-tur.com
Генеральный директор турфирмы «Агентство туризма и спорта» Еременко Дмитрий Владимирович;
Директор базы отдыха «Динамо» Иванов Сергей Алексеевич;
Главный бухгалтер Осипова Марина Игоревна;
Финансовый директор Круглякова Наталья Ивановна.
База отдыха «Динамо» представляется уже пятый год на специализированных выставках. В 2007 году на ярмарке «ТУРСИБ» база была удостоена бронзовой медали в категории «Лучшие туристические базы».
На базе отдыха «Динамо» планируется привлечение потребителей к круглогодичному отдыху. Цель – организовать конкурентоспособный круглогодичный отдых на базе и комфортные условия для спортсменов для проведения учебно-тренировочных сборов.
Задачи:
1. Проинформировать потребителя об открытии круглогодичного направления;
2. Провести рекламную кампанию и задействовать каналы сбыта;
3. Организовать условия для лыжного вида спорта (лыжню);
4. Закупить инвентарь и автомототехнику: лыжи, коньки, велосипеды, снегоходы, джип;
5. Организовать клуб досуга, купить бильярдный стол;
6. Организовать комфортные условия для подготовки спортсменов высокой квалификации.
Деятельность по организации действий в отношении продвижения продукции начинается в декабре 2010 года с внедрения рекламной компании по продвижению продукции на рынок.
Рекламная компания разбита на несколько периодов, относительно потребности в продвижении продукта и выбора оптимального канала. На всю рекламную компанию планируется затратить около 60 тысяч рублей.
Табл. 1 Основные данные предприятия
| 1. Главное направление | Круглогодичный отдых |
| 2. Основной товар | Проживание и питание на базе |
| 3. Рынок сбыта | Организацией сбыта занимается фирма «С-тур», продажа через турагентства. |
| 4. Целевая аудитория | Спортсмены и молодежь до 35 лет среднего достатка |
| 5. Прогнозируемый объем продаж | 90 мест – 3615840,00 рублейПрокат – 1495300,00 рублейПитание- 523700,00Экскурсии- 467500,00 |
| 6. Ожидаемая прибыль | 2531568,00 рублей |
| 7. Необходимые инвестиции | 906000,00 рублей |
| 8. Окупаемость инвестиций | 5 месяцев |
История бизнеса
База отдыха «Динамо» существует уже более 20 лет на рынке. Домики на базе строились в советское время. Поэтому проживание рассчитано для тех, кого устраивает простое размещение. Чисто, просто, аккуратно. Первым владельцем базы была некоммерческая организация «Новосибирская федерация лыжного и прикладных видов спорта», целью которой было организовать учебно-тренировочные сборы для спортсменов высокой квалификации. Позже, после строительства рядом с базой горнолыжных трасс, клиентами также стали любители активного отдыха. Многие клиенты являются постоянными и отдыхают на данной базе каждое лето на протяжении всего периода эксплуатации, то есть 15-20 лет. В 2005 году база была выкуплена турфирмой «С-тур» и на сегодняшний день функционирует под её руководством пятый год.
Основные услуги, которые предоставляет база – проживание и питание, дополнительные услуги предоставляются по желанию клиента за отдельную плату. Среди дополнительных услуг выделяются: услуги бани, прокат спортивного, горнолыжного и бытового оборудования, экскурсии.
Основной целевой аудиторией в первый год работы были спортсмены, к которым после строительства горнолыжной трассы добавились также любители экстремального отдыха. Также появился спрос на проведение корпоративов выходного дня и проведение экскурсий для школьников. Для этих целей был закуплен собственный автобус для трансфера; произошли изменения в структуре дополнительных услуг: мангалы и холодильники стали предоставляться бесплатно, появился спорт-инвентарь. В первый год функционирования базы под руководством фирмы «С-тур» произошли изменения в штате сотрудников, кроме основного персонала (местные жители) на работу (практику) принимаются студенты специальности «социально-культурный сервис и туризм» НГТУ (это взаимовыгодно: появляются дополнительные бесплатные рабочие руки, взамен студенты получают необходимые навыки опыт работы в сфере туризма).
Общая характеристика предприятия и услуги
База отдыха «Динамо», адрес: Республика Алтай, Онгудайский район, 30 км от райцентра Шебалино, телефон: (388-45) 2-21-31, E-mail: info@dyn.ace.ru. База отдыха функционирует под руководством турфирмы «Агентство туризма и спорта»(С-тур), г. Новосибирск, пл. К.Маркса 5, офис 232, Телефоны: (383) 299-03-34, 357-40-83,: E-mail:info@s-tur.com
Инициатором проекта является генеральный директор ЗАО турфирма «С-тур» Еременко Дмитрий Владимирович.
Предприятие является закрытым акционерным обществом (ЗАО).
Учредителем базы отдыха «Динамо» является генеральный директор турфирмы «С-тур» Еременко Дмитрий Владимирович.
Директор базы отдыха «Динамо» Иванов Сергей Алексеевич.
Основной вид деятельности организации- организация проживания и питания туристов и проведение учебно-тренировочных сборов для спортсменов.
Миссия организации - организовать комфортный и интересный отдых для всех желающих и высококлассную подготовку спортсменов в красивейшем кедровом лесу алтайских гор.
Рассмотрим основные недостатки и преимущества базы, данные приведены в таблице 2.
Табл. 2 Оценка сильных и слабых сторон собственного предприятия
| Факторы, характеризующие предприятие | Преимущество | Недостатки |
| Динамо | Динамо | |
| Менеджмент предприятия | Функциональная система управления позволяет четко разграничить функции работников | Трудности общения с подчиненными |
| Предпринимат-ая культура и философия | Философия – недостатки МТБ можно компенсировать хорошим обслуживанием | Качественное обслуживание оказывается высшим звеном управления |
| Цели и формулируемые стратегии | Цель – расширить круглогодичное направление. Стратегия расширения | |
| Система мотивации сотрудников | Существует система мотивации студентов (устройство на работу) и персонала (премии) | |
| Производство | Производится достаточно услуг для конкурентной борьбы | |
| Оборудование | Закуплены лыжи, снегоходы и другой спортивный инвентарь, произведен ремонт домиков | баня старая, требует ремонта |
| Качество планирования и управления | Не разработана система управления персоналом | |
| Ноу-хау | На базе впервые закуплены снегоходы и горнолыжный инвентарь | Система внедрения новшеств слабо развита |
| Использование информационных технологий | Реклама в Интернет, бронь через Интернет, общение с менеджерами по ICQ | |
| Организация сбыта | Идет поиск новых каналов сбыта | Недостаточно активно используются каналы сбыта |
| Расположение сбытовых филиалов | Удобное расположение в центре города по линии метро и в различных городах Сибири | |
| Фаза жизненного цикла | Поиск новых ветвей развития | Зрелость |
| Возрастная структура | Люди молодого и зрелого возраста | Зрелый возраст |
| Уровень образования | Высшее – директор, управляющий персонал | Недостаточное – основной персонал |
| Квалификация и мотивация труда | Высокая – у директора | Низкая у основного персонала |
| Доля собственного капитала | 100% | |
| Уровень финансового состояния | На базе - удовлетворительный | |
| Возможность получения кредита | Высокая. |
Рассмотрим характеристики предоставляемого продукта, данные приведены в таблице 3.
Табл. 3 Оценка сильных и слабых сторон продукта.
| Основные вопросы | Сильная сторона | Слабая сторона |
| 1. определен ли сегмент рынка | Да. Молодежь до 35 лет среднего достатка и спортсмены | |
| 2. изучены ли запросы потребителей | да | |
| 3. какие преимущества предоставляет продукция клиентам | Уникальная природа и географическое положение, просторная база, неподалеку горнолыжные трассы , в прокате лыжи, снегоходы, теннисный стол и бильярд | |
| 4. эффективно ли доводится продукция до потребителей | Да, через квалифицированных менеджеров «С-тур» | |
| 5. может ли продукция конкурировать в отношении качества, цены, стимулирования спроса, места расположения | Да, в отношении цены, стимулирования спроса и места расположения | Нет в отношении качества |
| 6. Какова стадия развития продукта | Направление на стадии роста | |
| 7. есть ли идеи относительно видов продукции | да | |
| 8. сбалансирован ли ассортимент продукции с точки зрения. разнообразия | да | |
| 9. проводится ли политика создания новой продукции | Да, открытие круглогодичного направления | |
| 10. возможно ли копирование услуг конкурентами | Частично из-за уникального расположения базы | |
| 11. отслеживаете ли вы жалобы покупателей. | Да, существует система обратной связи. | Неоперативное реагирование на жалобы. |
Учитывая эти данные, можно сказать, что услуга конкурентоспособна и со стороны турфирмы «С-тур» существует хорошее управление и финансовая поддержка.
Рассмотрим описание услуги в целом: