Особенности туристского продукта (стр. 11 из 14)

На двоих человек – 350 евро

Рекомендации: остановиться лучше в гостинице Le Meridien Tahit, так как этот отель ближе всего расположен к гольф клубу (около 25 км.)

Если турист собирается провести только подня на поле, можно совместить игру в гольф с посещением музея Поля Гогена и ботанического сада Харриссона Смита. Комплекс гольф клуба находится в 100 м. от берега моря и всего в 3х километрах от музея и ботанического сада.

Некоторые тарифы:

- стоимость машины с кондиционером на целый день (10 часов): 300 евро

- Аренда клюшек для гольфа (1 клюшка) – 6 евро

- Прокат автомобиля для 2 человек. На 9 лунок: 29евро/на 18 лунок: 47 евро

- Право использования поля: на человека на 18 лунок: 55 евро/ на 9 лунок: 33 евро

- Входные билеты в музеи (отрыты без выходных с 9:00 до 17:00):

Поля Гогена – 6 евро

Ботанический сад Хариссона Смита – 5 евро.

Итак, можно выделить несколько временных периодов, когда российские туристы проводят отдых за рубежом:

1. Два летних месяца июль и август, особенно август -самый большой пик.

2. Осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники.

3. Новый год и зимние школьные каникулы.

4. Праздник 8 марта.

5. Весенние школьные каникулы.

6. Первомайские праздники: 1 мая и День победы.

Одной из особенностей и конкурентных преимуществ ООО «Марко Поло» является предложения событийных туров. У конкурентов таких предложений нет, событийных туризм вообще недостаточно развит в России.

В приложении представлена программа – календарь событийных туров от ООО «Марко Поло».

Таким образом, анализ структуры объема продаж турпутевок показывает, что не зависимо от сезона продажи осуществляются. Это связано с тем, что ООО «Марко Поло» помимо индивидуальных туров предлагает массовые туры, пользующиеся повышенным спросом, компания работает в том числе и с корпоративными клиентами, поэтому даже в межсезонье объем продаж идет за счет организации различных семинаров, бизнес-встреч, выставок.

ООО «Марко-Поло» предлагает уникальные по своей структуре продукты – индивидуальные туры. Однако спрос на них невелик, поэтому компания также занимается групповыми турами.

Сильные стороны фирмы ООО «Марко Поло»: опыт работы и специализация на индивидуальных поездках; качественное и налаженное оборудование; опытный персонал.

Слабые стороны фирмы ООО «Марко Поло»: мало опыта в приеме иностранных туристов; недостаточное внимание к продвижению продукции; ограниченное количество каталогов по странам.

Проведя анализ товарной политики ООО «Марко Поло» можно отметить: «в ассортименте» не представлены такие популярные направления как Болгария, Тунис, Кипр.

Что касается маркетинговой политики (в частности, коммуникативной) ООО «Марко Поло», можно отметить следующие недостатки

· в апреле турфирма ООО «Марко Поло» не проводила рекламную компанию, не смотря на то, что праздник 8 марта является поводом для российских туристов для отдыха;

· большой объем рекламы был дан в мае месяце, однако июнь не является пиком активности туристов;

· период проведения рекламных акций в одном медианосителе составляет в среднем 5 дней. За такой короткий период времени не возможно охватить необходимую долю целевых потребителей, а тем более достичь эффективной частоты контактов для формирования осведомленности о фирме и стимулирования турпокупок;

· проведение рекламных мероприятий планируется с опозданием, так как рекламные акции совпадают с пиком сезонной активности, что не позволяет фирме вовремя информировать потребителей о своих услугах и напоминать о себе.

Как рассмотрено выше, маркетинговая политика, в том числе товарная и рекламная ООО «Марко Поло» не достаточно совершенна и требует доработки. Предложения по совершенствованию маркетинговой и, в частности товарной политики представлены в следующей главе.

3. Разработка продуктовой стратегии туристской фирмы ООО «Марко Поло»

3.1 Общие направления в совершенствовании продуктовой политики в туризме

Рассмотрев особенности продуктовой и маркетинговой политики ООО «Марко Поло», и выявив некоторые недоработки стратегии, можно предложить следующие направления совершенствования (рис. 10).

Так, в качестве совершенствования коммуникативной политики ООО «Марко Поло» можно предложить выпускать печатный каталог компании с указанием туров, цен, новостей компании.

Печатный каталог фирмы «Марко Поло» должен носить рекламно-информативный характер. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками.

Способы распространения каталога:

1. Участие в выставках.

2. Рабочие семинары.

3. Приглашение в офис за новым каталогом.

4. Реклама о выпуске нового каталога в журнале «Туристический Бизнес».

5. Рассылка по почте региональным агентствам.

6. Рассылка вместе с журналом новым региональным агентствам.

7. Участие в региональных выставках.

8. Презентации нового выпуска каталога.

Как известно, в практике медиапланирования различают четыре схемы охвата для существующих товаров / услуг. Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса предполагается использовать схему охвата сезонного опережения. Т.е. как мы знаем, один из пиков сезонности - майские праздники. Значит, рекламу следует давать уже в конце марта - начале апреля.

Рисунок 10 – Совершенствование системы управления маркетингом

Таким образом, учитывая все вышесказанное, приведем планируемый бюджет рекламы турфирмы «Марко Поло» на 2006 год в таблице 13.

Таблица 13

Планируемый бюджет рекламы на 2006 год

№ п/п	Вид рекламы	Стоимость, руб.	Период проведения
1	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	785	Начало января 2006
2	Выпуск рекламного каталога на 2006 год	10000	Февраль 2006
2	Участие в выставке Mitt 2006	6100	Март 2006
3	Реклама на «Европа+»	1500	Конец марта 2006
4	Статья в газете «Отдых. Развлечения. Туризм»	2500	Апрель 2006
5	Изготовление рекламных листков	2800	Апрель 2006
6	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	680	Первые числа июня 2006
7	Реклама в журнале "Туризм и отдых"	535	Середина июня 2006
8	Реклама на «Европа+»	1500	Середина июня 2006
9	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	680	Конец июня 2006
10	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	1000	Начало июля 2006
10	Реклама в журнале "Туризм и отдых"	860	Середина июля 2006
11	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	860	Начало августа 2006
12	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	860	Середина августа 2006
13	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	680	Начало октября 2006
14	Реклама на «Европа+»	1000	Середина октября
15	Статья в журнале "Туризм и отдыхя"(о новогоднем отдыхе)	1500	Декабрь 2006
16	Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)	900	Декабрь 2006
Итого планируемые расходы на 2006 год		34 740

Анализ показал, что основные клиенты турфирмы «Марко Поло»-корпоративные клиенты. Поэтому необходимо: во - первых, завести базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых организовать клуб корпоративных клиентов.

1.База данных позволит анализировать потребности и структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними.

2. Из заявки -анкеты можно получить следующие данные:

· Название организации. Контактный телефон / факс.

· E-mail.

· Адрес.

· Страна посещения и срок поездки.

· Цель поездки.

При работе с корпоративными клиентами необходимо учитывать сезонность объема потребления туруслуг.

Поэтому прекрасной темой для продвижения наших услуг могут стать различные Новогодние акции. Например, акция «Новогодние поздравления», которая предусматривает телефонные поздравления всех организаций с наступающим Новым годом и Рождеством.

Из анализа существующего положения был сделан вывод, что до сих пор турфирмой «Марко Полоо» не была создана турагентская сеть. Турагентсткая сеть, которая на сегодняшний день существует, весьма не устойчива, т.к. нет четкой политики и технологии работы с агентствами. Многое было сделано, для того, чтобы найти агентства, привлечь их внимание, но почти ничего для того, чтобы удержать их и обеспечить долгосрочное сотрудничество.

Региональными агентами турфирмы «Марко Поло» могут стать: региональные туристические фирмы.

В ассортиментной политике компании не проработаны такие перспективные направления как Болгария, Тунис, Кипр.

Официальным представителем фирмы «Марко Поло» в регионе может стать туристическая фирма, подписавшая определенный договор с турфирмой «Марко Поло». ООО «Марко Поло» должно будет обеспечивать каталогами и необходимым материалом фирму в регионе и предоставлять им комиссию до 10%.

Наиболее важная составляющая в цене турпутевки - цена на размещение в гостинице. Для оперативного поиска подходящей для клиента гостиницы предлагается использовать новая телефонная версия Worldspan for Windows. Такая система бронирования нужна для обеспечения маркетинговой деятельности. Программа идеально подходит для использования средними и небольшими агентствами, поскольку не требует подключения к выделенной линии и предусматривает возможность работы без жестких объемов бронирования. Новая версия стопроцентно совместима с любыми приложениями Microsoft (Word, Excel, Exchange и др), позволяет одновременно осуществлять резервирования с нескольких (до шести) терминалов в локальной сети.