[11] Моторин В. Маркетинг по правилам четырех "П" // Турбизнес. - 2001. - N 2. - С. 38-39.
[12] ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 4 октября 1996 года»
[13]Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2000 г., 0,2 п.л.
[14] Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг. - 2000. - N 2. - С. 63-69.
[15] Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 2. - С. 109-118.
[16] Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 415с.: ил. - Библиогр.: с.413-415.
[17] Витерс Дж., Виннерман К. Как продавать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. — М.: Московский бизнес-центр, 1999.
[18] Витерс Дж., Виннерман К. Как продавать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. — М.: Московский бизнес-центр, 1999.
[19] ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
[20] ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
[21] ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
[22] http://www.tourinformer.ru/reviewarticle.php?newsid=98
[23] Сницарь О. Туристов становится больше // Континет Сибирь от 11 ноября 2005 года . № 43 (465)
[24] Туристический сервер: http://www.vtur.ru/agency/effmanegment/eff-07-2.htm
[25] http://tio.agava.ru/newsp/2001/13/02.shtml