Реклама давалась перед майскими праздниками, перед летним сезоном, перед ноябрьскими праздниками и новогодними праздниками.
Следует отметить следующие недостатки в коммуникативной деятельности фирмы:
1) в апреле турфирма ООО «Марко Поло» не проводила рекламную компанию, не смотря на то, что праздник 8 марта является поводом для российских туристов для отдыха;
2) большой объем рекламы был дан в мае месяце, однако июнь не является пиком активности туристов;
3) период проведения рекламных акций в одном медианосителе составляет в среднем 5 дней. За такой короткий период времени не возможно охватить необходимую долю целевых потребителей, а тем более достичь эффективной частоты контактов для формирования осведомленности о фирме и стимулирования турпокупок;
4) проведение рекламных мероприятий планируется с опозданием, так как рекламные акции совпадают с пиком сезонной активности, что не позволяет фирме вовремя информировать потребителей о своих услугах и напоминать о себе.
Таким образом, анализ продвижения туруслуг фирмы ООО «Марко Поло» показал: рекламные мероприятия планируются не продуманно, не осуществляется контроль эффективной рекламной деятельности, не ведется анализ рекламной деятельности конкурентов.
Таким образом, мы рассмотрели экономико-сервисную характеристику ООО «Марко Поло». Можно сделать следующие выводы.
ООО «Марко Поло» занимает устойчивое положение на туристском рынке г. Новосибирска, работает на рынке уже 10 лет.
ООО «Марко Поло» предлагает туристам популярные туристские направления, пользующиеся устойчивым спросом.
Специализация ООО «Марко Поло» - выездной туризм. Компания предлагает уникальное направление - индивидуальные туры. Однако, учитывая тенденции спроса на рынке компания вынуждена также заниматься и групповыми турами.
В туристическом бизнесе существует такое явление как сезонность, которая определяет спрос на туристические услуги в различные месяцы года.
Наиболее популярным направлением летнего сезона по итогам продаж ООО «Марко Поло» в 2004 г. была Турция, зимнего сезона – Испания.
На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность.
Под сезонностью понимается устойчивая закономерность внутригодовой динамики того или иного явления, которая проявляется во внутригодовых повышениях или понижениях уровней того или иного показателя на протяжении ряда лет.
Производственно-обслуживающий процесс туризма имеет ярко выраженную зависимость от сезонных колебаний.
Сезонность в туризме характеризуется следующими признаками:
· период максимальной интенсивности туристского потока называется главным туристским сезоном;
· туристский регион, туристская фирма в зависимости от развития вида туризма могут иметь один или несколько туристских сезонов;
· развитые в туристском отношении страны, регионы, центры, фирмы имеют более продолжительный главный туристский сезон, а интенсивность туристского потока не имеет ярко выраженной сезонной неравномерности, то есть значительные сезонные колебания характерны для невысокого уровня развития туристского предложения;
· сезонные колебания в туризме различны для отдельных видов туризма по времени.
Сезонность в туризме определяется целым рядом факторов:
· природно-климатических - количество и качество специфических благ для развития спортивного, оздоровительного, познавательного и других видов туризма;
· экономических - структура потребления товаров и услуг, формирование платежеспособности спроса посредством предложения;
· социальных - наличие свободного времени;
· демографических - дифференцированный спрос по половозрастному составу и другие признакам;
· психологических - традиции, мода, подражание;
· материально-технических - развитие сети размещения, питания, транспорта, культурно-оздоровительного обслуживания;
· технологических - комплексный подход в предоставлении качественных услуг[24].
Осенью наблюдается увеличение продаж турпродукта ООО «Марко Поло» по направлениям Италия, Таиланд.
В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того, очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы.
В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, турпутевок в Египет и горнолыжных курортов.
Как показано в предыдущем параграфе, по итогам продаж в 2004 году наиболее популярными зимними направлениями можно назвать Испанию, Хорватию, о. Крит, Египет, Турцию.
Рассмотрим специфику выездного зимнего туризма:
Основными зимними туристскими направлениями являются: Египет, ОАЭ, Таиланд, Канарские острова, горнолыжные курорты Франции, Швейцарии, Австрии и Андорры, Хорватия.
Следует заметить, что ООО «Марко Поло» не предоставляет туры на Австрию и Андорру.
Таиланд - это потрясающая возможность соединить в одном путешествии знакомство с древнейшей культурой и прелести светской и курортной жизни. На тайской земле туриста окутает волна пряных ароматов, ярких красок, мелодичной речи, разительно непохожей по звучанию ни на один из европейских языков, а экзотическая архитектура буддистских храмов обворожит туриста своими причудливыми формами.
Столица Таиланда Бангкок - город яркой, самобытной красоты. Здесь турист найдет приятные магазины, где можно купить знаменитый тайский шёлк, ювелирные украшения и предметы антиквариата. Многочисленные ресторанчики - это прекрасная возможность поупражняться в знании тонкостей азиатских кулинарных направлений.
Таиланд - страна островов. Самый известный из них - остров Пхукете, Пхукет - место расположения самых лучших пляжей, элегантных курортов и отелей, таких как Banyan Tree и Amanpuri. Если турист - любитель ночной жизни, Пхукет, с его отличными дискотеками и развлечениями, - идеальное место. Отсюда можно отправиться в незабываемый круиз на соседние совсем крохотные острова.
Расположенные много дальше от материка очаровательные острова КоСамуи и Краби созданы для расслабленного отдыха.
Таиланд - это прекрасная возможность заняться собой. Откройте для себя чудотворные свойства тайского массажа и попробуйте один из рецептов красоты в спа-центрах. Нет сомнений, путешественник по достоинству оценит отдых на древней тайской земле. Виза ставится по прибытии в аэропорту. Максимальное пребывание 14 дней.
Климат: Тропический, муссонный. Самый жаркий период - с февраля по июнь. Сезон традиционных тропических дождей варьируется в зависимости от региона: на острове Ко-Самуи - с октября по декабрь, на Пхукете - с мая по октябрь, в Бангкоке - с июля по октябрь. Самое благоприятное время для путешествий - с ноября по февраль. Средняя температура 30-32С.
Особенности отдыха на о. Крит заключаются в следующем. Если планируется поездка на Кипр с детьми, лучше поселиться в четырехзвездочной гостинице "Агапи-бич". Дело в том, что там прямо у входа живут черепахи - администрация построила для них сказочный домик с прудом, фонтаном и садом. И дети просто не могут устоять, чтобы не погладить их и не накормить капустным листом.
В летнюю жару лучше всего проводить время на пляже. Но все-таки, приехав на Крит, грешно было бы не осмотреть хотя бы некоторые из его легендарных достопримечательностей. Например, Миносский дворец, построенный еще в четвертом веке до нашей эры. По преданию, там когда-то жили полубык-получеловек Минотавр и его прекрасная дочь Ариадна. Почти в каждом городе есть старинные, но до сих пор действующие мужские и женские монастыри, древние крепости. Да и вообще каждый критский городок настолько уникален, что любая прогулка по нему становится настоящей экскурсией. Любителям острых ощущений можно посоветовать самолично проползти по самому длинному - 18 километров - ущелью в Европе или посетить остров-вулкан Санторини.
Хорватия, впрочем, как и Турция популярна как в летнее, так и в зимнее время. Хорватия, находясь между Средиземным морем, Альпами и Пононией, вместила в себя неповторимую гармонию редкой и удивительной красоты, присущей этому региону.
В Хорватии красоту природы изучают не по книгам. Эта страна, считаясь одной из самых экологически чистых в Европе, является настоящим рекордсменом по количеству национальных парков. Их здесь семь.
Прежде, чем отправиться в путешествие по хорватским землям и знакомиться с их историей, необходимо сказать, что хорватское побережье насчитывает самое большое количество островов в Средиземном море. Хорватия занимает достойное место в ряду культурных центров Европы благодаря своим историческим памятникам. Можно вспомнить город-памятник Дубровник, Сплин и его Деоклециановым дворцом, мозаику Ефразиевой церкви в Порече, театр в Хваре:
Познать всю Хорватию не легко в силу ее природных и культурно-исторических богатств. Но это необыкновенно интересно.
Действительно, не так легко перечислить все, что она предлагает туристам: старые замки и термальные источники, богатые охотой леса и путешествия по виноградникам, горнолыжные базы вблизи моря и нетронутую природу, которую большая часть Европы знает только по старым фотографиям.
Здесь, в Хорватии, лучшие сорта рыб, омаров и устриц попадают на Ваш стол прямо из моря, минуя холодильники. А знаменитые деликатесные грибы "тартюфы" не импортируют, а собирают в лесах Истры.
Отличительная особенность турпродукта Швейцарии – великолепная сеть железнодорожных, автобусных и водных маршрутов. Здесь около 5000 км железных дорог и 1500 комфортабельных поездов с кондиционерами. Особенно удобны скоростные экспрессы нового поколения ICN. В поездах есть так называемые семейные вагоны с просторными купе для игр, а также специальные «тихие» вагоны, где запрещены громкие разговоры, пользование мобильными телефонами и плеерами.