5. «Мастер агент» - работа с путевками: создание путевки, контроль над изменениями, работа со статусами; механизм создания и хранения заявок. В путевке может быть одна или несколько заявок одного или разных операторов; импорт ранее забронированных заявок с сайтов туроператоров; проверка изменений внесенных оператором: в статусах, в услугах, в стоимости;импорт курсов-валют: центробанка, внутренних курсов оператора; возможность загрузить платежи по заявке из системы онлайн бронирования в Мастер-Агент; работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками; возможность внесения авансовых платежей и привязка нескольких путевок к проведенному платежу; работа с базой данных клиентов: редактирование информации о клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и т.д.); занесение клиента в базу постоянных туристов без привязки к путевке. Признаки туриста, главного туриста и плательщика по путевке; механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с клиентами позволяет поставить запрет на работу с тем или иным клиентом или проинформировать об особенностях; работа с базой данных партнеров; работа с договорами; механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с партнерами информирует об особенностях работы с партнером, позволяет поставить запрет на работу с тем или иным партнером; возможность создания организационной структуры агентства и привязки пользователей к отделам; возможность учета кросс-курсов валют и процента на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа; печать документов («Турпутевка», «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.); статистическая обработка данных; взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами. (www.bronni.ru). – 5 б.
Возможность применения АИС на Украине:
1. «Мастер-тур»- применяется на Украине;-5 б
2. «Само-тур» - применяется на Украине; -5 б
3. «Turwin MultiPro» - нет информации;-0 б
4. «ComTour» - нет информации;- 0 б.
5. «Мастер агент» - применяется на Украине. -5 б.
Особенности построения ПО:
1. Мастер-тур- Модульный принцип работы; обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft ; все режимы программы связаны между собой; в программу входят около 40 стандартных видов документов (отчетов); содержит все типовые туристические операции. – 5 б.
2. САМО-Тур – построено на базе модульного принципа, гибкая система администрирования: назначение прав доступа, как отдельным пользователям, так и группам пользователей, назначение правил контроля менеджеров по продаже, индивидуальные настройки интерфейса каждого пользователя и др.; дружественный, понятный интерфейс пользователя. – 5 б.
3. Turwin MultiPro – модульный принцип работы; одновременно является и сетевой и однопользовательской; вся информация хранится в удобных структурированных справочниках. -4 б.
4. "ComTour" – модульный принцип построения; возможность подключения большого количества офисов продаж, географически удаленных от основного офиса; возможность работы вне офиса; рехуровневая архитектура системы для обработки поступающих запросов; технология работы в WIN32 клиентском приложении (функции ТурОператора и ТурАгента) и под броузером (функции ТурАгента); спроектированная на основе современных информационных технологий: новой ASP – технологии. -5 б.
5. «Мастер-Агент» - программа написана для платформы Microsoft .NET; программа построена по трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера приложений осуществляется посредством технологии Remoting.-5 б.
Используемые технологии (файл-серверная, клиент-серверная):
1. «Мастер-тур» - клиент-серверная -5 б.
2. «Само-тур» - клиент-серверная -5 б.
3. «Turwin MultiPro» - клиент-серверная -5 б.
4. «ComTour» - клиент-серверная -5 б.
5. «Мастер агент» - клиент-серверная -5 б.
Возможности масштабирования АИС при увеличении количества пользователей:
1. «Мастер-тур» - легко масштабируемая; большие возможности по расширению программы и надстроек.- 5 б.
2. «Само-тур»-нет информации – 0 б.
3. «Turwin MultiPro» - хорошо масштабируется при увеличении числа пользователей; - 5 б.
4. «ComTour» - достаточно высокая возможность масштабирования. – 5 б.
5. «Мастер агент»- легко масштабируемая. -5 б.
Принципы адаптации к особенностям конкретных предприятий:
1. «Мастер-тур»- гарантирует непрерывную адаптацию к изменяющимся потребностям туристического рынка; большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...) -5 б.
2. «Само-тур» - Гибкая система администрирования: назначение прав доступа, как отдельным пользователям, так и группам пользователей, назначение правил контроля менеджеров по продаже, индивидуальные настройки интерфейса каждого пользователя и др. – 4 б.
3. «Turwin MultiPro» - возможность настройки на сетевую или однопользовательскую работу ( использовании программы в сетевом варианте); возможность оперативной разработки и дальнейшего сохранения отчетов. – 4
4. «ComTour» - нет информации -0 б.
5. «Мастер агент»- возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и сетевом режиме-3 б.
Возможность использования АИС на различных программно-аппаратных платформах:
1. «Мастер-тур» - нет информации. -0 б.
2. «Само-тур»- Microsoft Windows 2000 Server и вышею. – 5 б.
3. «Turwin MultiPro» -Windows 95,98 или NT. – 5 б.
4. «ComTour» - WIN95/98/ME/NT/2000, c установленным WINSOCK2. 5 б.
5. «Мастер агент»- Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP,Vista, Server 2003 или более новая. – 5 б.
Возможность интеграции с другими офисными программами:
1. «Мастер-тур»- взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-Агент"; 1С:Бухгалтерия;-5 б.
2. «Само-тур»- Сопряжение с бухгалтерскими программами: "1С:Бухгалтерия 7.7", "Парус"; - 5 б.
3. «Turwin MultiPro»- интеграция с офисным пакетом программ MS Office;- 4 б.
4. «ComTour»- нет информации; - 0 б.
5. «Мастер агент»- 1С: Предприятие- 5 б.
Цена АИС:
1. «Мастер-тур» - 362 у.е. за одно раб. место -4 б.
2. «Само-тур» - 495 $- 3 б.
3. «Turwin MultiPro» - 420 $ -4 б.
4. «ComTour»- достаточно дорогая, но можно взять в аренду – 3 б.
5. «Мастер агент»- 1485 грн. за одно раб. место – 5 б
Табл.5 Сравнительная характеристика АИС
| Критерии | Коэффициент значимости | Мастер- тур | Само-тур | Turwin MultiPro | ComTour | Мастер агент |
| Функциональные возможности АИС | 1 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 |
| Возможности применения АИС на Украине | 0,95 | 5 | 5 | 0 | 0 | 5 |
| Особенности построения ПО | 1 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 |
| Используемые технологии | 1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Принципы адаптации к особенностям конкретных предприятий | 0,97 | 5 | 4 | 4 | 0 | 3 |
| Масштабируемость | 1 | 5 | 0 | 5 | 5 | 5 |
| Использование АИС на различних программно-аппаратных платформах | 0,98 | 0 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Возможность интеграции с др. офисными программами | 0,98 | 5 | 5 | 4 | 0 | 5 |
| Цена АИС | 0,9 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 |
| Средняя оценка по критериям | 4,23 | 4,01 | 3,81 | 2,84 | 4,66 |
Как видно из таблицы 5, после проведения оценивания каждой из программ по критериям, наилучшим программным продуктом для автоматизации работы в туристической фирме является «Мастер-агент». У него достаточно широкий спектр функциональных возможностей, хороший уровень используемых технологий, достаточно высокая масштабируемось и приемлемая стоимость.
Заключение
В данной курсовой работе был проведен обзор и анализ 5-и программных продуктов для автоматизации работы туристических фирм.
Список использованной литературы
1. Автоматизовані системи опрацювання економічної інформації.Підручник для Вузів по пец.”Бух.урахування й аналіз хоз.діяльності” під ред. Рожнова В.С. - М.,Фінанси і статистика, 1986 р.
2. Інформаційні системи і технології в економіці. Посібник за редакцією д. е. н. Пономаренка В.С.– Київ, видавничий центр '' Академія'', 2002 р.
3. http://www.turbooks.ru/libro/kompleks_avtomat/documents/28.html
4. http://automationbusiness.ru/otrasl/turizm/samo/tour_agent.php 21.10
5. http://www.megatec.ru/?m=79
6. http://www.turwin.ru/
7. http://www.samo.ru/ru/products/index.php?ID=361