à Королевский дворец.
Так же за дополнительную плату возможно посещение следующих музеев:
à Музей Корабля Васа;
à Музей сказок Астрит Линдгренд;
à Парк-музей Скансен.
3-ий день. Предоставляется обзорная экскурсия с посещением собора Нидорос и осмотром следующих объектов:
à Городской музей;
à Королевская резиденция "Стивсгарден";
à Башня Тюхолт.
Так же, за дополнительную плату, возможно посещение острова Монахов (100 NOK, или 470 рублей – взрослые, 50 NOK или 235 руб. – дети до 17 лет).
4-ый день. В данный день стандартная программа не включает экскурсий, однако при наборе группы от 15 человек, за дополнительную плату (755 руб. (20 Euro) – взрослые; 570 руб. (15 Euro) – дети 15-6 лет, дети до 6 лет - бесплатно), возможна экскурсия в древнюю столицу Швеции – Уппсалу с посещением:
à Уппсальского замока;
à Уппсальского кафедрального собора;
à Старо-Уппсальской церкови.
1.4. Технология обслуживания туристов
1 день
00:10 – Выезд группы в Финляндию Лиговского пр., 10 (гостиница “Октябрьская”) на комфортабельном автобусе (200 км), прохождение границы. Переезд в Хельсинки (190 км)
8:30[2] – Прибытие в Хельсинки. Экскурсия по замкам и церквям Хельсинки (около 4 часов). Свободное время.
15:00 – Переезд в Турку (165 км).
18:00 – Посадка на паром Silja Line “EUROPA”, размещение в каютах выбранного класса.
19:15 – Отправление в Стокгольм.
2 день
06:10[3] – Прибытие в Стокгольм. Обзорная экскурсия по замкам и церквям Стокгольма.
10:00 Свободное время. Возможно посещение музея Астрит Линдгренд, Музей Корабля Васа за дополнительную плату.
12:00 – Переезд в Норвегию ( 775 км).
Около 00:00 – Размещение в отеле 4*** в Тронхейме.
3 день
7:00 – Завтрак “шведский стол”.
8:00 – Обзорная экскурсия по Тронхейму с посещение собора Нидарос.
12:00 – Свободное время. Для желающих трансфер на музейный остров Мункхольмен (остров монахов).
20:00 – ночной переезд в Швецию на автобусе (775 км).
4 день
8:00 – Прибытие в Стокгольм. Свободное время или, по желанию (при наборе группы не менее 15 человек), поездка в Уппсалу - древнюю столицу Швеции с посещением аквапарка “Fyrishov” (доп. плата: взрослые - € 20, дети 6-15 лет - € 15, дети до 6 лет - бесплатно; входные билеты в аквапарк ~ SEK 90).
17:30 – Выезд из центра города на терминал.
18:00 – Посадка на паром Silja Line “FESTIVAL”, размещение в каютах выбранного класса.
19:15 – Отправление в Турку.
5 день
07:00 – Прибытие в Турку, переезд в Хельсинки (165 км).
10:00 – Свободное время.
13:00 – Выезд в С.-Петербург (390 км).
Ориентировочное время прибытия в С.-Петербург - после 23:50 на Лиговский пр., 10.
Стоимость путевки составляет: 19 780 рублей.
В стоимость путевки входят:
- проживание в отеле 4* в Тронхейме;
- 2 ночи на пароме;
- услуги автобуса;
- Посещение собора Нидарос в Тронхейме;
- экскурсионные услуги.
Дополнительно оплачиваются:
· консульский сбор 1510 (€40) (последний срок подачи документов за 14 дней)
· медицинская страховка 190 (€5), страховка от невыезда – 2,5% от общей стоимости тура (включая визу и мед.страховку)
· Питание на паромах Silja Line “EUROPA” и “FESTIVAL”:
Стоимость ужина: 1135 руб. (30 Euro) для взрослых;
567 руб. (15 Euro) для детей 12-17 лет;
378 руб. (10 Euro) для детей 6-11 лет;
бесплатно дети до 6 лет.
Стоимость завтрака: 567 руб. (15 Euro) для взрослых;
340 руб. (9 Euro) для детей 12-17 лет;
265 руб. (7 Euro) для детей 6-11 лет;
Бесплатно дети до 6 лет.
1.5 Требования к обслуживающему персоналу
Требования к обслуживающему персоналу основаны на «Квалификационных требованиях к основным должностям работников туристской индустрии» от 17 мая 1999 года №8.
Общие требования:
1. Знание работником своих должностных обязанностей.
2. Знание положения закона РФ «О защите прав потребителя».
3. Знание нормативных и законодательных актов РФ в области туризма («Закон об основах туристской деятельности», закон «О лицензировании», «О сертификации»).
4. Наличие стажа работы в туризме или смежных с ним областях деятельности.
5. Знание туристических формальностей.
Требования к персоналу гостиницы:
На основании ГОСТа Р 50645 – 94 «Классификация гостиниц» обслуживающему персоналу гостиницы предъявляются следующие требования:
1. У обслуживающего персонала должны быть письменные стандарты (инструкции), фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
2. Персонал должен пройти профессиональную подготовку, соответствующую выполняемой работе и по обеспечению безопасности гостиницы
3. Обслуживающий персонал должен свободно владеть одним иностранным языком
4. Персонал должен проходить периодическое медицинское освидетельствование
Требования к внешнему виду:
1. Фирменная одежда, дифференцированная по службам, а так же служебные значки.
Требования к водитель автотранспорта:
1. должен иметь права категории «Д», которые дают ему право на вождение автобуса.
2. должен иметь отметку в санитарной книжке о пригодности к данной работе
3. необходимо наличие сертификата, лицензии на маршрут, маршрутного листа.
4. автобус должен быть оборудован аптечкой первой медицинской помощи и огнетушителем.
К руководителю группы (гиду):
1. Свидетельство об окончании курсов руководителей тургрупп.
2. Знание порядка оформления финансовых документов.
3. Владение основами психологии при общение с группой.
4. Знание правил перевозки туристов и багажа на всех видах транспорта.
5. Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.
6. Знание иностранного языка.
Требования к экскурсоводу:
1. Наличие высшего профессионального образования.
2. Знание методик подготовки и проведения экскурсии.
3. Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.
4. Специализация по определенной экскурсионной тематике.
5. Владение основами психологии при общении с группой.
1.6 Технологическая документация
Технологическая карта туристского путешествия по маршруту
____________«Очаровательная Скандинавии»_____________ на 2009 г.
наименование маршрута
Вид маршрута ______________тематический_______________________
Категория сложности _______________нет категории_______________
Протяженность маршрута (км) __________________________________
Продолжительность путешествия (дней/ночей) ____________________
Число туристских групп ________________________________________
Число туристов в группе ________________________________________
Всего туристов по маршруту ____________________________________
Всего человеко-дней обслуживания ______________________________
Начало обслуживания на маршруте первой группы _________________
Начало обслуживания на маршруте последней группы ______________
Конец обслуживания последней группы __________________________
Стоимость путевки ____________________________________________
| Месяц | Число туристов в группе | Дата заезда туристов | Число туристских групп |
| Январь | 20 | 9.01.2009 | 1 |
| Февраль | 20 | 13.02.2009 | 1 |
| Март | 20 | 13.03.2009 | 1 |
| Апрель | 20 | 10.04.2009 | 1 |
| Май | 20 | 8.05.2009 и 22.05.2009 | 2 |
| Июнь | 20 | 12.06.2009 и 26.06.2009 | 2 |
| Июль | 20 | 10.07.2009 и 24.07.2009 | 2 |
| Август | 20 | 7.08.2009 и 21.08.2009 | 2 |
| Сентябрь | 20 | 11.09.2009 и 25.09.2009 | 2 |
| Октябрь | 20 | 9.10.2009 | 1 |
| Ноябрь | 20 | 13.11.2009 | 1 |
| Декабрь | 20 | 11.12.2009 | 1 |
Информационный листок по маршруту
«Очаровательная Скандинавия»
Уважаемые господа!
Отправление группы осуществляется от гостиницы «Октябрьская», Лиговский пр., 10, Посадка начинается за 30 мин. до отправления.
Организационные правила поведения туристов на маршруте.
· Время в программе везде указанно местное. В программе оно указано ориентировочно (кроме времени отплытия паромов). Точное время Вам будет объявлять гид. Просим Вас внимательно слушать все объявления и не опаздывать к назначенному руководителем времени, так как для выполнения программы поездки гид и водители должны строго придерживаться графика поездки.
· В случае опоздания к месту сбора группы свыше 10 минут, автобус уедет, а Вам придется догонять группу самостоятельно или возвращаться в Россию, все расходы при этом ложатся на Вас. Факт опоздания будет оформлен актом подписанным гидом, 2 туристами и водителем.
· Если Вы потерялись, Вам необходимо связаться с руководителем группы или с нашей фирмой (+7 812 325 83 00 - круглосуточно).
· Не оставляйте в номере гостиницы, в автобусе или посещаемых общественных местах деньги, документы, вещи без присмотра. За ценные вещи, деньги и документы, оставленные в автобусе, фирма ответственности не несет. Советуем Вам держать паспорт отдельно от денег.
· При утере документов, а также при возникновении любой непредвиденной ситуации, Вам нужно обратиться к руководителю группы и в ближайший полицейский участок для составления соответствующей бумаги, подтверждающий факт утери (кражи) документов. Затем с этой бумагой обратиться в ближайшее консульское учреждение РФ для оформления справки, заменяющей паспорт (оформляется платно за счет туриста ~ 60 EUR).
· Несмотря на то,что у вас есть медицинская страховка,не забудьте взять с собой стандартный набор лекарств, а также те медикаменты, которые Вы обычно принимаете (см. правила провоза лекарств ниже). Если Вы страдаете какими-либо хроническими заболеваниями ,предупредите об этом руководителя группы.