Содержание
Введение
1. Основная часть
1.1 Технологический раздел
2.1.1 Описание туруслуги
2.1.2 Паспорт маршрута
2.1.3 Характеристика проектируемых туруслуг
2.1.4 Технология обслуживания туристов
2.1.5 Требования к обслуживающему персоналу
2.1.6Технологическая документация
1.2 Экономический раздел
2.2.1 расчет себестоимости турпродукта
2.2.2 Расчет прибыли фирмы
3. Маркетинговый раздел
Заключение
Список используемой литературы
Глоссарий
Введение
Скандинавские страны уже давно стали популярны среди туристов, как российских, так и туристов из других стран. И это заслуженное внимание! Скандинавия всегда славилась богатой историей, прекрасной архитектурой, изумительной природой. Каждый найдет здесь что-то свое, будь то очарование средневековых замков или великолепие многовековых фьордов, возвращение к средневековью или жизнь современного мегаполиса, старинные церкви или ночные клубы. Здесь найдется что посмотреть как ребенку, которому порой бывает сложно усидеть на месте (например, музей Астрит Лингренд или аквапарки), так и пожилому человеку, который уже много в своей жизни видел (Остров Монахов, Собор Нидорос в Тронхейме).
В Скандинавии достаточно хорошо развиты туристская индустрия и инфраструктура, туризм в данном регионе, как уже стало понятно, развит высоко.
Не смотря на то, что рынок туристских услуг в скандинавские страны достаточно велик, автор считает, что данный проект не будет уступать другим. Хотелось бы отметить, что ни одна из просмотренных автором программ путешествия в Скандинавские страны, при условии посещении трех стран (Финляндия, Швеция, Норвегия) за пять дней, не включают в себя столицу средневековой архитектуры Норвегии – Тронхейм. Автор считает, что именно эта особенность и будет способствовать достаточно активному потреблению данного тура. Это обусловлено тем, что данный проект рассчитан на людей, которые не в первый раз посещают Скандинавские страны, следовательно, они хотят расширить свой кругозор при условии посещения как можно большего количества скандинавских стран. Тронхейм является сердцем средневековой архитектуры Норвегии, именно там существует возможность проникнуться историей данной страны и узнать много нового не только о самой Норвегии, но и о других странх Скандинавского полуострова, ведь их истории в чем-то похожи. Это и должно привлекать туристов к данному проекту.
Целью данного дипломного проекта является: разработка конкурентоспособного туристского продукта.
Для достижения поставленной цели, автор считает необходимым выполнение следующих задач:
à Всестороннее изучение Скандинавских стран с исторической, природно-климатической, экономической и других сторон;
à Проектирование маршрута путешествия;
à Расчет тура и определение каналов продвижения и распространения.
Объектом данного дипломного проекта являются Финляндия, Швеция, Норвегия.
Автор намерен написать данный дипломный проект опираясь на труды теоретиков и практиков туризма, таких как Дурович и других, интернет ресурсы, собственный опыт.
1. Технологический раздел
1.1 Описание услуги
Скандинавские страны в последнее время являются достаточно привлекательными местами отдыха для людей проживающих в Северо-Западном регионе России. В первую очередь благодаря легкой доступности – шенгенскую визу получить не сложно и достаточно легко добраться до данных стран на автобусе или пароме. Автобус достаточно мобилен и перемещение на нем достаточно дешевое, что подходит для эконом-туров.
Паром, несмотря на его стоимость, является самым комфортабельным видом транспорта, т.к. на пароме располагаются всевозможные виды аттракций, развлекательных учреждений, предприятий общественного питания, магазинов и т.д.
Так же данный маршрут является культурно-познавательным и знакомит с архитектурой и культурой скандинавских стран.
Данный маршрут может использоваться круглогодично, сезон практически не влияет на комплект предоставляемых услуг.
Климатические условия скандинавских стран практически не могут повлиять на услуги предоставляемые на маршруте и их наличие.
Многоаспектность проявляется лишь в выборе места номера в отеле и каюты на пароме.
Маршрут является достаточно комфортным. Передвижение происходит на комфортабельном автобусе и паромах. Проживание (одна ночь) в отеле 4*. Питание осуществляется туристами самостоятельно, однако ниже можно увидеть рекомендуемые места питания (в том числе на пароме).
Маршрут предполагается продвигать с помощью рекламных брошюр, каталогов, выставок.
Финляндия.
Территория: государство на севере Европы общей площадью 338 145 кв. км. Климат умеренный, переходный от морского к континентальному. Большая часть территории — низменность, 69% которой покрыто лесами.
Время. Отстает от Московского на 1 час.
Население — 5 238 460 чел. (2007 г.), из них 93% — финны, остальные — шведы, саами (лопари) и др. Среднегодовой прирост населения в 90-е гг. — 0,4%. Миграционные потоки — 2,0 мигранта на 1000 населения. Государственные языки — финский и шведский. Ожидаемая продолжительность жизни - 77,2 лет. (мужчины - 74 года, женщины — 81 год). 90% населения исповедуют лютеранство, 1,1% - православие. Уровень и система образования. Уровень грамотности превышает 99%. Система образования — трехуровневая (начальное, среднее и высшее). На образование государство выделяет более 7% ВВП.
Государственное устройство: парламентская республика. Глава государства — президент, избираемый сроком на 6 лет, который совместно с однопалатным парламентом осуществляет законодательную, а вместе с правительством исполнительную власть. В административно-территориальном отношении страна делится на 5 губерний (ляни) и 455 коммунальных общин. Особое политико-административное положение занимают Аландские острова, которым предоставлена широкая автономия: имеется собственный парламент (ландстинг), свой флаг. Столица — Хельсинки (539 тыс. чел), другие крупные города: Еспоо (201 тыс. чел.), Тампере (189 тыс. чел.), Турку (170 тыс. чел.).
Историю Финляндии можно разделить на 3 этапа: в XII— XIII вв. финские земли были завоеваны шведами и более 600 лет входили в состав Швеции; в 1809—1917 гг. Финляндия со статусом автономного Великого Княжества входила в состав Российской империи; в 1917 г.— провозглашение сеймом независимости и принятие парламентом конституции, в 1919 г. страна объявлена республикой.
Экономика. Объем ВНП по ППС - 141 млрд долл. (2003 г.), на душу населения -- 27100 долл. Национальная валюта -- евро. Темпы экономического роста в 2003 г. — 2%.
Таможенные правила.
Российская граница.
Выезд и въезд в Российскую Федерацию осуществляется гражданами РФ по действительным документам, удостоверяющим личность (заграничный паспорт). Несовершеннолетние граждане Российской Федерации, при их следовании через границу совместно с родителями, должны быть вписаны в заграничные паспорта родителей. При этом на детей, вписанных в паспорт, с 6 лет и старше, компетентными органами должна быть вклеена фотография. При следовании несовершеннолетних граждан Российской Федерации в сопровождении усыновителей, опекунов (в т.ч. родственников, не являющихся родителями), попечителей на каждого ребенка необходимо иметь заграничный паспорт и нотариально оформленную доверенность от родителей с указанием даты выезда и страны следования. При следовании несовершеннолетних граждан Российской Федерации безсопровождения, они должны иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие родителей (усыновителей, опекунов) на выезд из Российской Федерации. При прохождении паспортного контроля желательно иметь при себе внутренний паспорт, так как его могут потребовать для подтверждения личности.
При вывозе из России обязательному декларированию в письменной форме подлежат следующие товары, перемещаемые физическими лицами через границу РФ: наличная валюта в сумме, превышающей $3000 (или эквивалент), наличная валюта РФ, превышающая 500 МРОТ; драгоценные металлы; драгоценные камни; оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества; наркотики и психотропные вещества; предметы старины и искусства; объекты дикой флоры и фауны, их части и предметы из них; радиоэлектронные средства и средства связи; радиоактивные материалы; печатные издания и другие носители информации. При вывозе суммы, непревышающей в эквиваленте $3000, не требуется ее декларирование. При вывозе от $3000 до $10 000 вся сумма вывозимой валюты обязательно указывается в таможенной декларации. Вывоз наличной иностранной валюты в сумме, превышающей $10 000, производится по разрешению Центрального Банка РФ, выдаваемому в порядке, установленном Центральным банком РФ по согласованию с Правительством РФ. В отношении иностранной валюты, вывозимой в виде дорожных чеков или на кредитных картах, этиограничения не действуют, поскольку такая валюта вывозится без ограничений.
Ввоз в Россию наличной иностранной валюты физическими лицами осуществляется без ограничений при соблюдении таможенных правил. Иностранная валюта в сумме, превышающей в эквиваленте $10 000, подлежит обязательному письменному декларированию. Российская валюта подлежит письменному декларированию, если ее сумма превышает 500 МРОТ.
Ввоз товаров в Россию без уплаты таможенных пошлин.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 29 от 23.01.2006 г. снижены максимально допустимый вес товаров, не облагаемых таможенными платежами, а также частота перемещения физическим лицом таможенной границы без уплаты таможенной пошлины на перевозимый багаж. С 26 февраля физические лица могут ввозить в Россию товары с полным освобождением от уплаты таможенных пошлин и налогов при одновременном соблюдении следующих условий:
1. Товары ввозятся в сопровождаемом или несопровождаемом багаже.