В свою очередь государственные гостиницы предлагают свои услуги по значительно более низким ценам – от 9.000 рублей (гостиница комбината силикатных изделий «Северянка»), 36.000 рублей (гостиница «Турист»), до 226.000 рублей (ГФОУ «Космос-корт»), 250.000 рублей (гостиница «Могилев»). Однако, ни одна и этих гостиниц не соответствует европейскому уровню. Кроме того, ни одна из них не имеет собственного интернет-ресурса, что затрудняет ориентацию в предоставляемых услугах и ценовом диапазоне этих гостиниц.
Практически все частные гостиницы (Гостиничный комплекс «Губернский», частная гостиница «Ким», гостиница «Славянская», гостиница комплекса «Белорусская деревня XIX в.») имеют свое представительство в сети Интернет. Кроме того, такие гостиницы обладают системой on-line бронирования номеров, которое невозможно для государственных гостиниц и позволяет туристу сэкономить до 10% от стоимости услуг.
Среди дополнительных услуг, большинство гостиниц города предлагают следующие: ресторан, кафе, сауна, бассейн, стоянка TIR, автостоянка, теннисные корты, тренажерный зал. Кроме того, гостиница «Турист» и гостиничный комплекс «Губернский» к услугам туристов предлагают залы для конференций.
Несмотря на высокий уровень обслуживания и наиболее широкий круг дополнительных услуг – частные гостиницы с их малым номерным фондом (96 мест) не способны удовлетворить даже половины потребностей туристской индустрии региона. К ним на помощь приходят крупнейшие государственные гостиницы – «Могилев» (400 мест) и «Турист» (221 место), которые, в отличие от производственных гостиниц в состоянии предложить конкурентоспособный уровень обслуживания иностранных туристов. Именно эти гостиницы, в основном, и сотрудничают с туристскими фирмами региона, предоставляя последним средства размещения туристов по заключенным договорам, обладают автоматическими системами управления номерным фондом и коммуникациями соответствующего уровня.
Информацию об этих гостиницах можно найти как в брошюрах и рекламных проспектах, так и в сети Интернет. Эти способы продвижения туристского продукта на рынок являются традиционными и достаточно развиты в Могилевской области.
Однако, регион характеризуется не только такими направлениями развития маркетинговой составляющей туризма – на Могилевщине проходят многочисленные международные фестивали, самые известные из которых "Золотой шлягер" и "Магутны божа", которые играют огромную роль в привлечении потока иностранных туристов в регион. Существует ряд интернет-ресурсов, на которых можно найти информацию относительно имеющихся в регионе средств размещения. Среди них – Могилевский городской информационно-справочный портал и сайт сети гостиниц Могилева «Славянская».
Однако, брошюры и проспекты можно найти лишь непосредственно в Могилеве. Они не распространяются за его пределы, лишь изредка проходит информация о средствах размещения в местных газетах и на телевидении. В целом, реклама региона находится на низком уровне.
В целях продвижения туристского продукта области на внешний рынок, информирования населения области о возможностях туризма и путешествий, новых экскурсионных маршрутах, проводимых туристских мероприятиях на сайте Могилёвского облисполкома создан специальный раздел, включающий в себя подразделы: нормативная база, туризм в регионах, сведения о туристских организациях, туристские маршруты, последние события.
Особое значение уделяется маркетингу туристского продукта. Для рекламы туристских возможностей Могилёвской области издан буклет "Добро пожаловать на Могилёвщину", карты-схемы туристских зон Могилёвской области и ряд других рекламных материалов, которые были представлены на республиканской выставке-ярмарке туристских услуг, проходившей в ноябре 2009г. в г. Минске. Снят ряд видеоматериалов о туристских объектах Могилёвской области. Для рекламы туристских возможностей регионов создан фильм "Посетите Могилёв".
Однако, анализируя маркетинговую стратегию по развитию индустрии туризма в Могилевской области и продвижению туристского продукта региона на внешний рынок, можно сказать, что она не соответствует требования современного рынка. Судите сами – отсутствует яркая реклама, у большинства туристских компаний отсутствуют свои интернет-ресурсы, а объявления об их деятельности размещаются на общих, порой совершенно нетематических ресурсах. Кроме того, совершенно не проводится работа по идентификации региона на рынке туристических услуг – отсутствует бренд, создание которого видится как одно из эффективнейших средств запоминания услуг[8].
Это очевидный минус для индустрии туризма Могилевской области, поскольку любой турист желает определиться с местом отдыха и ночлега еще до отправки в путешествие, т.е. еще дома он должен быть обеспечен необходимой информацией об имеющихся средствах размещения, достопримечательностях и возможностях проезда к ним.
Говоря о социальных факторах развития туризма в Могилевской области стоит в первую очередь отметить следующие: - образовательный и культурный. Первый из них способствует повышению профессионального мастерства работников компаний, предоставляющих туристские услуги. Кроме того, образовательный уровень населения способствует повышению интереса к собственной истории и культуре, что также, как и культурный фактор, влияет на повышение спроса на туристические услуги.
В Республике Беларусь по-прежнему действует система государственного заказа на подготовку высококвалифицированных кадров, в том числе и в сфере туризма. Такая система устанавливает не только количество выпускаемых ВУЗами страны специалистов, но и определяет обязательное их распределение, преимущественно в государственные туристские организации. Это отрицательным образом сказывается на развитии сферы туризма в регионе, т.к. не обеспечивает добросовестной конкуренции в условиях рыночной экономики.
Еще одной проблемой в подготовке кадров для туристской отрасли – является ее низкий уровень, из-за чего туристская отрасль в регионе характеризуется устаревшим формальным («советским») подходом к созданию туристского продукта. Именно по этой причине, в Республике Беларусь отсутствуют креативные идеи в сфере туризма. Все экскурсии, программы создаются топорно, по проторенной дорожке, после чего у туристов складывается соответствующее мнение об индустрии туризма в Беларуси: «Побывал на одной экскурсии, можно сказать, что видел всю Беларусь».
Таким образом, анализ факторов, влияющих на развитие индустрии туризма в Могилевской области Республики Беларусь позволил сделать неоднозначный вывод о ее состоянии. С одной стороны – либерализация законодательной базы, а вместе с ней и условий хозяйствования, хорошая, разветвленная транспортная система, государственная программа мероприятий по восстановлению историко-культурных и природных объектов – благоприятно сказываются на развитии туризма в регионе, открываются новые маршруты, появляются неизвестные объекты показа, придорожного сервиса.
С другой стороны – низкая активность деятельности органов местного управления и самоуправления в решении проблем сферы туризма, излишняя бюрократизация управленческого аппарата, неблагоприятное состояние окружающей среды, вызванное загрязнением части региона радионуклидами вследствие аварии на Чернобыльской АЭС в 1986 году, а также низкий профессиональный уровень работников в туристической отрасли, стремление государства к контролю за деятельностью туристических фирм, их лицензирование – заметно тормозит развитие индустрии туризма не только в Могилевской области но и по всей стране.
Однако с одним можно согласиться, - территория Могилевской области, несмотря на отсутствие ярких природных ресурсов способна привлечь к себе внимание туристов другими, не менее важными и интересными объектами – заброшенными населенными пунктами, курортными ресурсами, историческими местами.
1.3 Проблемы и перспективы развития туризма в Могилевской области Республики Беларусь
Туризм давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового валового национального продукта (для сравнения – в 2009 г. доля туристских услуг в общем объёме оказанных населению платных услуг по Могилёвской области составила 1,2%) и 30% от объема стоимости всех оказанных услуг.
Развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.
Туризм оказывает положительное влияние на сохранение и развитие историко-культурного наследия, ведет к гармонизации отношений между различными регионами и народами, заставляет негосударственные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.
В течение ряда последних лет в Республике Беларусь произошёл ряд изменений в экономике, и как следствие изменилась ситуация на международном туристском рынке. С учётом происходящего практически все государства Восточной Европы, в том числе и страны СНГ, а также регионы Республики Беларусь разрабатывают и реализуют программы по улучшению привлекательности и повышению конкурентоспособности национального туристского продукта [53].