НОУ ВПО Гуманитарный университет
Факультет социальной психологии
Кафедра социально-культурного сервиса и туризма
Курсовая работа
по дисциплине: Туроперейтинг
РАЗРАБОТКА ТУРА «МИСТИЧЕСКАЯ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ»
Богатинова Александра
Рыжова Надежда
Старцева Юлия
4 курс, группа 407
специальности 100103
«Социально-культурный сервис и туризм»
Преподаватель
Каменский С.Ю.
Екатеринбург
2009 г.
Содержание
Введение……………………………………………………………………….…..3
1.Особенности и специфика организации туров в Великобританию….............4
2.Анализ выбранного сегмента рынка тура…………………………………..…8
2.1 Классификация имеющихся программ……………………………………....8
2.2 Выделение лидеров рынка по данному сегменту и их конкурентных особенностей……………………………………………………………………..11
2.3 Тенденции в изменении предложения……………………………………...14
2.4 Анализ спроса……………………………………………………………......16
2.5 Анализ туристического потенциала и инфраструктуры региона и его использование……………………………………………………………………19
3. Характеристика нового тура………………………………………………….23
3.1 Обоснование турпродукта…………………………………………………..23
3.2 Обоснование предлагаемого маршрута, продолжительности тура, уровня размещения, набора услуг в пакете, выбора трансфера……………................26
3.3 Разработка технологической карты маршрута………………………….....28
3.4 Определение основных поставщиков услуг…………………………….…29
3.5 Ценообразование………………………………………………………….…31
3.6 Выводы по конкурентоспособности маршрута…………………………....33
Приложение 1…………………………………………………………………….35
Приложение 2…………………………………………………………………….38
Введение
Все большую популярность приобретает в наши дни туризм с мистическим уклоном. Если в средние века в привидений верили и боялись, то теперь многие не прочь были бы с ними встретиться, а если повезет, то и сфотографироваться. Туроператоры, почуяв у клиентов тягу к мистике, сразу же стали организовывать туры в места, где привидения обитают «на 100%».
Непревзойденным лидером по части призраков является «страна непуганых привидений» - Великобритания: что ни старинный замок, коих тут множество, то свой таинственный дух. Владельцы замков времени даром не теряют и водят в свои вотчины экскурсии.
Больше всего замков с привидениями в Озерном крае, расположенном на северо-западе Англии. Места живописные - миллионы лет назад в огромном вулканическом своде ледники создали глубокие долины с крутыми склонами и узкими продолговатыми озерами. Однако многих туристов завораживают не природные красоты, а возможность столкнуться нос к носу с привидением, а то и... поохотиться на него! «Охотничий» сезон длится с сентября по март - в это время года духи особенно активны. «Охотники за привидениями» могут остаться в замке на ночь. Начинается все с ужина при свечах, где гостям демонстрируют фотографии и видеосюжеты страшных убийств, произошедших в этих местах. Официанты и экскурсоводы загримированы под оживших мертвецов, клыкастых вампиров и зловещих монахов.
1. Особенность и специфика организации туров в Великобританию
Одной из специфик организации туров в Великобританию является оформление визы. Это мероприятие имеет некие особенности приведенные ниже.
Гражданам России для посещения Великобритании требуется въездная виза. Великобритания не входит в Шенгенскую зону, и для ее посещения нужна отдельная виза. Соответственно, и с визой Великобритании не пустят в страны Шенгенского договора.
Для оформления визы в Великобританию потребуются следующие документы (все документы, подающиеся на визу, должны быть переведены на английский язык):
заграничный паспорт, действительный не менее 6 месяцев после окончания поездки;
оригинал или ксерокопия старого аннулированного паспорта (если есть);
2 цветные фотографии (3,5 х 4,5 см);
ксерокопия всех страниц внутреннего российского паспорта;
справка с места работы на фирменном бланке с указанием адреса места работы, рабочего телефона, занимаемой должности, заработной платы, даты начала работы на предприятии;
выписки с банковских счетов, на сумму не менее 100 USD в сутки на человека или трэвел-чеки (на аналогичную сумму);
подтверждение неиммиграционных намерений: документы на собственность, недвижимость (квартира, дача, участок, автомобиль и т.д.);
Для неработающих пенсионеров: копия пенсионного удостоверения, а также справка с места работы одного из родственников с указанием должности, оклада и его заявление о спонсировании поездки; желательно также копии документов, подтверждающих право собственности (на автомобиль, квартиру, дачу и т.д.);
Для школьников и студентов: оригинал справки с места учебы, а также справка с места работы одного из родителей с указанием должности, оклада и заявление о спонсировании поездки; копия свидетельства о рождении или внутренний паспорт; для детей до 18 лет, выезжающих с одним родителем, обязательно должен быть оригинал доверенности от второго родителя; копия свидетельства о рождении или внутреннего паспорта;
На детей до 18 лет, путешествующих без родителей, необходима ксерокопия нотариально заверенного родительского соглашения с передачей родительских полномочий третьему лицу или на самостоятельный выезд без сопровождающих; копия свидетельства о рождении или внутренний паспорт;
Частный предприниматель: копия свидетельства о государственной регистрации предпринимательской деятельности; копия свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе физ. лица по месту жительства на территории РФ; справка с места работы с именной печатью (с указанием адреса, телефона, заработной платы) или оригинал справки из налоговой инспекции (форма 2НДФЛ, с ежемесячным доходом не менее 800 ЕВРО).
Для лиц, работающих по найму у частных предпринимателей: копия свидетельства о государственной регистрации предпринимательской деятельности; копия свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе физ.лица по месту жительства на территории РФ. ; справка с места работы на фирменном бланке и печатью (с указанием адреса, телефона должности и оклада, с упоминанием о том, что на время поездки предоставляется отпуск).
Для домохозяек: справка с места работы мужа или одного из родителей + спонсорское письмо; копия свидетельства о браке или копия свидетельства о рождении для подтверждения степени родства (если спонсором выступает родитель); финансовые гарантии (выписка со счёта кредитной карты и ксерокопия кредитной карты с двух сторон, трэвел-чеки (оригинал) или копия именной сберкнижки).
Если турист является спонсором путешествующих с ним лиц, если таковые являются нетрудоспособными - пенсионер, домохозяйка или дети, путешествующие без родителей - требуется спонсорское письмо;
приглашение (если есть);
туристическое – от туристической компании подтверждение бронирования;
частное приглашение – от гражданина Великобритании, выданное в муниципалитете того города, где проживает приглашающее лицо или гражданина России, находящегося на территории Великобритании длительное время;
бизнес-приглашение от британской компании.
Для получения британских виз Консульством Великобритании введена процедура дактилоскопии (сканирование отпечатков пальцев всех заявителей на визу старше 5 лет). Если у Вас уже есть действующая английская виза, Вы можете использовать её до окончания срока действия, Вам нет необходимости дополнительно проходить процедуру дактилоскопии.
| Тип визы | Срок оформления | Стоимость, руб. |
| Туристическая 180 дней мульти | 6-10 р.д. | 4780 |
| Бизнес 365 дней мульти | 6-10 р.д. | 13000 |
Срок оформления визы — от 7 дней. Консульский сбор ~3770 RUR (оплачивается в рублях). В случае отказа в визе или отзыва заявления сбор не возвращается.
Туристу с «чистым» загранпаспортом получить британскую визу, скорее всего, будет непросто.
Отправлять оригинал доверенности на выезд несовершеннолетнего ребёнка (если он едет с одним из родителей или с третьим лицом) в Консульство Великобритании не надо: этот документ понадобится непосредственно при пересечении границы, посольству хватит его обычной копии.
С 8 ноября 2007 года всем желающим подать заявки на британскую визу, независимо от гражданства, необходимо пройти сканирование отпечатков пальцев и снятие цифрового фото. Это можно сделать в визовых центрах без дополнительной платы.
Авиаперелеты.
«Аэрофлот» и British Airways летают в Лондон из Москвы и Санкт-Петербурга, BMI и «Трансаэро» — только из Москвы. Попасть в Лондон можно и с пересадкой где-нибудь в Европе – Праге, Франкфурте, Будапеште и так далее. Международные рейсы также летают в аэропорт «Гатвик». Он несколько дальше от Лондона, чем «Хитроу». Стоимость индивидуального трансфера из «Гатвика» в Лондон ~120 GBP, на такси — примерно 50-60 GBP.
Авиакомпания Аэрофлот
Рейсы ежедневно из а/п Шереметьево-II
Стоимость билетов – от 360 у.е.
Москва-Лондон (рейс SU 243) – 08:50-09:40 Москва-Лондон (рейс SU 241) – 12:20-13:10 Москва-Лондон (рейс SU 247) – 20:35-21:40 Лондон-Москва (рейс SU 242) – 14:35-21:15 Лондон-Москва (рейс SU 248) – 22:30-05:15
Авиакомпания British Airways
Рейсы ежедневно из а/п Шереметьево-II
Стоимость билетов – от 445 у.е.
Москва-Лондон (рейс BA 873) – 17:45-19:00 Москва-Лондон (рейс BA 875) – 20:40-22:00 Лондон-Москва (рейс BA 872) –
2. Анализ выбранного сегмента рынка тура
2.1 Классификация имеющихся программ