Смекни!
smekni.com

Разработка туристско-экскурсионного маршрута "Пенза-Радищево" (стр. 11 из 14)

Во всем ином, не урегулированном в договоре стороны руководствуются действующим законодательством.

Договор на оказании транспортных услуг составляется в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и хранится у каждой стороны. Лицо, подписавшее договор от имени Заказчика, представляет интересы Заказчика. Исполнитель отвечает по настоящему договору перед лицом, подписавшим данный договор.

В заключение указываются реквизиты сторон: название предприятия, юридический адрес, ИНН, Р/с, Кор. Счет, Лицензия, телефон, дата заключения договора, подпись директора, печать [8].

Транспортное обслуживание туристов – одна из составных частей индустрии туризма. К сожалению, в настоящее время на туристском рынке сложилась не очень благоприятная ситуация. Перевозчики на рынке транспортных путешествий сами определяют цены на туристские услуги.

Еще одним негативным фактором является то, что в России на законодательном уровне не урегулированы в достаточной мере взаимоотношения туроператора с транспортными компаниями.

Основной проблемой в настоящее время при организации автобусных туров является недостаток автобусов хорошего качества [22].

Качественное экскурсионное обслуживание на маршруте подразумевает наличие опытного экскурсовода. В городе Пензе можно воспользоваться услугами экскурсоводов Литературного музея и ООО Пензатурист (Бюро путешествий и экскурсий).

Литературный музей является головным музеем Объединения государственных литературно-мемориальных музеев Пензенской области. Открыт в 1989 году. Размещается в здании бывшего Главного народного училища (ул. Кирова,2). Телефон: 56-13-12.

ООО Пензатурист (Бюро путешествий и экскурсий) преобразовано в июне 2001 года из ЗАО Пензатурист. Во главе фирмы стоит Карпушкин Валентин Алексеевич. Основной деятельностью фирмы является прием, размещение, организация питания, организация досуга и отправка туристов. Также фирма предоставляет услуги экскурсоводов. Адрес: ул. Лермонтова, 34, телефон: 54-77-36.

Договор с экскурсионной фирмой.

Если нет собственного экскурсионного отдела, договор с экскурсионной фирмой включает следующие пункты:

- наименование и продолжительность экскурсий, способ передвижения на них (автобусные, пешеходные, теплоходные и пр.);

- сроки подачи заявок на проведение экскурсий;

- сроки отмены заявок;

- цены на экскурсии;

- количество экскурсантов в группе на каждой экскурсии;

- материальная ответственность за срыв экскурсии (по вине экскурсионной фирмы или туроператора).

Музей-усадьба А.Н. Радищева расположен в Пензенской области, Кузнецком районе, в селе Радищево, в 130 км от г. Пензы. Музей работает ежедневно с 10:00 до 16:00 часов. Телефон: 8(257) 5-16-25.

Музей принимает заказы на проведение экскурсий по следующим тематикам:

- жизнь и творчество А.Н. Радищева;

- о книгах 18 века;

- Радищев и Пензенский край.

Дополнительно возможно проведение экскурсии по территории усадьбы со словесным воспроизведением расположения жилых и подсобных построек в 18 веке.

В восстановленном барском доме на 2-ом этаже проводятся выставки. В настоящее время представлены работы на темы:

- Русский лубок;

- 60-летие Победы;

- выставка пензенского художника А.В. Шатова.

Договор с музеем.

Договор с музеем включает:

- варианты экскурсий и их тематику;

- количество экскурсантов в группе;

- цены на экскурсии (дифференцированно - на групповые и индивидуальные, по возрастам и т. д.);

- скидки на групповое посещение музея;

- сроки подачи заявок на проведение экскурсий;

- сроки отмены заявок;

- материальную ответственность за срыв музейной экскурсии по вине одного из партнеров и др.

ЧП Савинков. Предоставляет услуги питания. Во владении имеются озера и забойный цех. Возможен заказ различных блюд из рыбы и мяса на любое количество человек. Туристы обслуживаются в специально оборудованных навесах или в домиках (в случае плохой погоды). Телефон: 8(257) 9-52-54

Договор с предприятием питания.

Такой договор заключается с отдельным предприятием питания, если питание организуется вне средства размещения туристов и не входит в контракт с гостиничным предприятием. Это может иметь место на маршрутных, тематических турах (питание в пути) и др.

В таком договоре должны быть отражены:

- количество единовременно обслуживаемых туристов;

- регулярность и величина заказов;

- вид питания (шведский стол, обслуживание и т. д.);

- примерные варианты меню;

- примерные цены на различные рационы питания;

- скидки на большое количество клиентов или на постоянное обеспечение клиентуры;

- сроки подачи заявок на питание;

- предельные сроки снятия заказа без предъявления штрафных санкций;

- материальная ответственность за срыв питания с той или другой стороны с указанием сроков наступления материальной ответственности и др. [6].

2.4 Разработка программы обслуживания

Маршрут «Пенза-Радищево» рассчитан на организованные группы по 38 человек + 2 сопровождающего бесплатно; группы по 10 человек + 1 сопровождающий бесплатно; группы по 3 человека.

По времени поездка занимает 1 день.

Поездка начинается в 8:00 утра с отъезда из Пензы в село Радищево. Все время в дороге с группой находится опытный экскурсовод, постоянно ведущий интересный показ и рассказ.

В 10:30 приезд в село Радищево Кузнецкого района Пензенской области, в усадьбу 18 века, которая принадлежала роду известного русского писателя-философа Александра Николаевича Радищева. На территории музея-усадьбы вы познакомитесь с жизнью и творчеством А.Н. Радищева, посетите музейные экспозиции и действующий Спасо-Преображенский храм, в котором можно увидеть прекрасные фрески 18 века.

12:30 – выезд из села Радищево в село Нижнее Аблязово.

12:45 – приезд в село Нижнее Аблязово. Посещение Рождественской церкви - одной из старейших в области, возведенной в эпоху Петра 1 в 1724г. прадедом А.Н. Радищева Григорием Афанасьевичем Аблязовым. В церкви можно увидеть хорошо сохранившийся резной деревянный с позолотой иконостас 18 века.

14:00 Обед на прудах в селе Нижнее Аблязово.

15:30 Выезд из села Нижнее Аблязово в Пензу.

18:00 Приезд в Пензу.

В стоимость входит:

- проезд автобусом Пенза-Радищево-Нижнее Аблязово-Пенза;

- услуги экскурсовода;

- входные билеты в музей-усадьбу Радищево;

Главным документом, регламентирующим правовые отношения между туристами и турфирмой, является договор об оказании услуг по туристскому обслуживанию. Такой договор не определен в Гражданском Кодексе и является комбинированным, так как включает в себя договор подряда, договор об оказании услуг, договор бытового подряда. Договор всегда двусторонний, консенсуальный и возмездный.

Сторонами договора выступают Заказчик (туристы) и Исполнитель (турфирма).

Предметом договора является право на тур, т.е. по договору Исполнитель обязуется передать Заказчику турпродукт (туристские услуги), а Заказчик обязуется оплатить данный турпродукт, включающий в себя следующие условия: маршрут, дата отправления, дата прибытия, продолжительность поездки, размещение, питание, сопровождение в пути, трансфер, минимальное количество туристов в группе, страхование, экскурсии. Услуги совершаются от имени Исполнителя, но за счет Заказчика.

В соответствии с договором каждая из сторон имеет свои права и обязанности.

Исполнитель обязуется выполнять заказы в строгом соответствии с требованиями Заказчика и организовать туробслуживание в соответствии с договором; при необходимости по каждому этапу выполняемого заказа предоставлять Заказчику полную информацию; своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях стоимости предоставляемых услуг.

Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему Исполнителем по договору и в связи с ним; в срок не менее чем за 10 дней до начала поездки передать Исполнителю необходимые и надлежащим образом оформленные документы, указать точные сведения для поддержания оперативной связи (номера телефона, факсов, адреса электронной почты и т.п.); четко сформулировать свои требования по предмету договора, предоставив при этом всю необходимую информацию; своевременно прибыть в пункт начала поездки (турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет).

Платежи и расчеты по данному договору должны производиться только в рублях согласно российскому законодательству. Оплата производится Заказчиком предварительно в размере 100% путем внесения денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Заказчиком выставленного счета снимает с Исполнителя всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему договору. Дополнительные услуги, предоставляемые Исполнителем или третьими лицами в месте пребывания, в стоимость тура не входят и оплачиваются туристом самостоятельно.

Одним из обязательных условий договора является предоставление услуг страхования. Исполнитель с согласия и за счет Заказчика осуществляет его страхование на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев. В случае отказа Заказчика от страхования все расходы, связанные с внезапным заболеванием и от несчастных случаев, несет сам Заказчик.