Исследование сервисной деятельности предприятий средств размещения на примере гостинично-туристского комплекса "Гэсэр" (стр. 8 из 8)

Список используемой литературы

1. ГОСТ Р 50645 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.

2. ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

3. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность.– М.: Аспект Пресс, 2006.– 320с.

4. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность.– М.: Дашков и К, 2006. – 284 с.

5. Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 503 с.

6. Яколев В.А. Экономика гостиничного хозяйства. – М.: РДЛ, 2006. – 328 с.

7. http://www.geser-hotel.ru/rus/about/

8. http://www.llr.ru/poisk_show.php?PHPSESSID=c4004e6a8eabd26fa518c93a5af05783&namer_id=enc4_2555&code=&name

9. http://my.catering-kiev.net/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=16&Itemid=5

Приложение 1

Рис. 1 - Общий вид отеля

Приложение 2

Рис. 2 - Студия люкс. Спальня

Рис. 3 - Студия люкс. Гостиная

Приложение 3

Рис. 4 - Апартаменты. Спальня

Рис. 5 - Апартаменты. Гостиная

Приложение 4

Рис. 6 - Организационная структура ГТК «Гэсэр»

Приложение 5

Рис. 7 - Ванная комната

Рис. 8 - Бизнес-центр