Беларусь оценивается как 4-ый по величине рынок-генератор спроса на услуги туризма на приморских курортах: Неринге, Швянтойи и Паланге. Целевой аудиторией являются семьи с достатком средним или выше среднего, семьи с детьми или семейные пары. Большинство из них прибывают на собственных автомобилях (до 30%) минимум на 1 неделю с целью активного отдыха в хороших условиях. Однако такой отдых пользуется популярностью преимущественно в летний сезон, и спектр предложений зимних туров в Палангу (новогодний и рождественский отдых) не столь широк. Рекламные объявления с предложением таких туров разместили лишь 4 турфирмы.
Беларусь является 4-ым по уровню значимости приоритетным рынком для туров выходного дня. Главными потребителями таких услуг, согласно стратегии, являются преимущественно семейные пары с высшим образованием, возрастом старше 40 лет, с величиной располагаемого дохода, позволяющей оплачивать отпуска и путешествовать без детей. В общем эта категория связана либо с культурно-познавательными интересами или спортивными мероприятиями, либо с шоппингом и ночной жизнью. Это также узкий, но растущий рынок для групп, планирующих праздничные мероприятия на выходных. Конкуренция на этих рынках жесткая. Особенно со стороны многих европейских направлений, поэтому маркетинговая кампания, более сфокусированная на целевые рынки, дает предпосылки к успеху. По прогнозам Литовского Департамента Туризма, в ближайшие 3-4 года большинство иностранных туристов и экскурсантов будет направляться в Вильнюс. Каунас и Клайпеда до сих пор более востребованы гражданами Литвы, чем зарубежными посетителями.
Для литовских оздоровительных курортов традиционно характерны собственные специфические сегменты зарубежных рынков. Друскининкай и Бирштонас ориентируются на рынки России, Беларуси, Польши, Израиля и Германии. Паланга же лучше всего освоена российскими и белорусскими туристами. Разгар туристского сезона в Друскининкае и Бирштонасе приходится на май – сентябрь, в Паланге – на июль – август. Большинство туристов из целевых стран приобретают путевки через турагентства, во многих случаях курорты налаживают прямой контакт с зарубежными агентствами, устанавливая низкий уровень комиссионных отчислений, который они предлагают посредникам. В конце 2006 в Минске открыт официальный информационный центр оздоровительного курорта Друскининкай, который 7 дней в неделю предоставляет сведения о курорте, гостиничной базе, возможностях отдыха и лечения.
Беларусь не рассматривается в ряду наиболее перспективных рынков спроса на остальные категории отдыха, отмеченные в стратегии. Продвижения этого продукта ведется преимущественно в направлении стран Европейского союза (Польша, Германия, Великобритания, Дания, Швеция, Финляндия).
Если рассмотреть спектр предложений белорусских турфирм по организации видов зимнего отдыха, который основывается на потребностях рынка и аттрактивности литовского турпродукта, можно сделать вывод о том, что он соответствует приоритетам литовской стороны. Однако это не означает, что виды отдыха, не ориентированные, по мнению литовской стороны, на белорусскую аудиторию, не имеют перспектив. После вступления в Европейский Союз Литва старается завоевать предпочтения потребителей из западной Европы. В интересах же белорусских турфирм – дифференцировать свое предложение, предлагая услуги по организации делового туризма в Литве, увеличивая ассортимент предложений по санаторному лечению, предлагая шоп-туры.
Несмотря на то, что в зимнем сезоне 2006 — 2007 подавляющее большинство белорусских турфирм в свой ассортимент включают различные туры в Литву, все предложение, по большей части, сводится к трем позициям: Новый Год и Рождество, экскурсионные туры выходного дня и санаторное лечение.
Однако эту классификацию предложения туров по Литве можно расширить за счет дифференциации каждой из позиций по конечным пунктам пребывания. Так, возможность встретить Рождество и Новый Год предоставляется в Вильнюсе, Тракае и Паланге, а также есть программы, позволяющие совместить встречу Нового Года в Вильнюсе с экскурсией в Тракай. Что же касается экскурсионных туров, то в большинстве своем они предполагают посещение трех городов: Вильнюса, Каунаса и Тракая. Санаторное лечение сводится к двум основным здравницам: Друскининкай и Бирштонас. Сегодня только несколько столичных компаний предлагают программы, включающие шоппинг-туры в Литву («Вояжтур», «Меркурий»).
Разброс цен на предлагаемые программы невелик. Цена зависит от категории гостиницы и набора дополнительных услуг (для новогодних и рождественских программ), количества дней пребывания в Литве (1, 2, 3), а также от того, включаются ли входные билеты в различные музеи и т.п. в стоимость программы (для экскурсионных туров). Что же касается санаторного лечения, то стоимость зависит от категории санатория, комплекса процедур и продолжительности оздоровления. Цена также зависит от того, является ли компания, предлагаемая услуги, туроператором, или включает в стоимость тура величину комиссионного сбора.
Таблица 4
Предложение туристскими агентствами г. Минска туров в Литву в зимний сезон 2006 – 2007 гг.
| Туры | Турагентства |
| Новый Год и Рождество: | |
| Новый Год и Рождество (Вильнюс) | «SMOKtravel», «Гермаида», «Колорлэнд», «АВК» (AtvirosBaltijosKelias), ТрейдВояж», «Актам», «Савитартур», «Технотурсервис», «Лидер-Тур», «Интурвест», «БеларусТурист», «Белорусский Спутник», «Вояж и отдых», «Latinserviss-2000», «Кенгуру», «Азбука путешествий», «Бон Вояж», «МариоТур», «ТопТур», «Ювента Мис», «Никатур», «Одиссея-Тур», «Вервол», «Кроал-Тур», «АргоТур», «У Жени», «АнаДимТур», «Минсктурист», «KeKoza», «Маяктур», «СВ-тур», «Санрайз Тревел», «Вояжтур», «Дилижанс Тур», «Элладатур», «Альфа-тур», «Vantour», «Профит», «Две Сестры», «Гелена», «Лентяй», «Гермаида», «НадеждаТур», «Лювита Трэвел» |
| Новый Год (Вильнюс – Тракай) | «МАТЭП-90» |
| Новый Год (Тракай) | «ВизитТур», «ABK», «ВизитТур», «Лювита Трэвел» |
| Новый Год (Паланга) | «Вокруг света», «Центр Курорт», «Профит», «ТопТур» |
| Экскурсионные туры выходного дня: | |
| 1-2 дня (Вильнюс) | «SMOKtravel», «Unitravel», «Vantour», «Меркурий», «Экотур-6», «Таврика-Тур», «Две Сестры», «SunnyTravel», «У Жени», «Белинтурист», «БеларусТурист», СП «Белфреш», «ВизитТур», «Колорлэнд», «Рест Маркет», «Ростинг», «Гелена», «Пентатур», «Бон Вояж», «Подевюс», «Актам», «Дилижанстур», «Одиссея-тур», «Олимпос», «Суперформация», «Вервол», «Прессбол-Тур», «MLDGroup», «Анбоста», «Олирти», «Алекена-тур», «Вэнтур-МИ», «Элдиви», «ПентаТур», «ТрейдВояж», Мариотур», «Голубая птица», «Весь мир», «Минотель экспресс», «Тивали-К», «Экология Тур», «Свэлна», «Технотурсервис», «НадеждаТур», «Смолянка», «Белфрил», «Ювента Мис», «Никатур», «Элладатур», «Контур-Ламн», «Нембратур», «Голубой Парус», «Балканинтур», «Вервол», «АнаДимТур», «Альфа-тур», «Вислатур», «Магавиа-сервис», «ЦентрКурорт», «Лентяй» |
| 2 дня (Вильнюс – Каунас – Тракай) | «Вокруг Света», «Рапитвина», «ПрестижАкваТур», «Дилижанс Тур», «LuvitaTravel», «Unitravel», «Меркурий», «Экотур-6», «ТаврикаТур», «Две Сестры», «SMOK-travel», «Белорусский Спутник», «ВизитТур», «Колорлэнд», «Рест Маркет», «Азбука путешествий», «Ростинг», «Пентатур», «Подевюс», «Суперформация», «Вервол», «SunnyTravel», «MLDGroup» «Элдиви», «Би-Тур», «Гелена», «Санрайз Тревел», «Гарант», «Мультитревел», СП «Белфреш», «ПентаТур», «ТрейдВояж», «Мариотур», «Прессбол-Тур», «Голубая птица», «Весь мир», «Гермаида», «Минотель экспресс», «Тивали-К», «Экология Тур», «Свэлна», «Технотурсервис», «Смолянка», «Белфрил», «Надежда-тур», «Ювента Мис», «Никатур», «Элладатур», «Контур-Ламн», «Нембратур», «Голубой Парус», «Балканинтур», «Вервол», «Академтур», «АнаДимТур», «Альфа-тур», «Вислатур», «Магавиа-сервис», «Лентяй», «МАТЭП-90», «Тикор плюс» |
| 3 дня «Вильнюс – Тракай) | «Vantour», «Latinserviss-2000», «ДилижансТур», «Молтитекс» |
| Санаторное лечение: | |
| Друскининкай, Бирштонас | «SMOKtravel», «SunnyTravel», «Свэлна», «Савитартур», «Нембратур», «Весь мир», «Латинсервис-2000» |
| Шоп-туры | «Вояжтур», «Меркурий» |
Следует отметить, что белорусские турфирмы предлагают целый ряд схожих туров в другие страны в зимний сезон 2006 – 2007 гг. Так, многими из перечисленных в таблице фирм предлагаются новогодние и рождественские туры, а также туры выходного дня в Польшу (преимущественно Краков, Величка. Миколайки), Латвию (Рига, Юрмала), Украину (Киев) и Россию (Санкт-Петербург); экскурсии в столицы и крупнейшие города Чехии и Польши; лечение в белорусских санаториях. Эти предложения почти аналогичны по цене и незначительно отличаются по набору предоставляемых услуг, что обостряет конкуренцию между фирмами, предлагающими не только турпродукт не только Литвы, но и других стран, пользующихся популярностью в зимний период.
Чтобы оценить общие тенденции конкуренции между турфирмами по данному направлению, следует построить карту стратегических групп, исходя из некоторых основных характеристик. Для построения карты стратегических групп были выбраны 13 туристических фирм, которые наиболее активно размещают рекламу в печатных изданиях, Интернете, а также предлагают широкий спектр туруслуг (Таблица 5). Был оценен средний уровень стоимости схожих туров, а также гибкость предоставления услуг по проживанию (спектр предложения средств размещения различной категории), транспорту (качество и разнообразие предоставляемых транспортных услуг), срокам пребывания (туры различной продолжительности) и сервису по заказу клиента (возможность организации индивидуальных туров для клиентов) и спектру предложения направлений путешествия.
Гибкость оценивалась в баллах. Турфирма получала 1 балл по параметру «Проживание», если ее турпакет предполагает выбор средств размещения (спектр предложений отелей различной категории, домов отдыха, санаториев), а также оказывает услуги по бронированию номеров. Так, предложение средств размещения наиболее диверсифицировано у компаний «Экотур-6», «Лювита Трэвел», «ВояжТур», «Латинсервис -2000», «Софитель».