В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.
Естественно, что для высокой эффективности этого вида бизнеса, его рентабельности и прибыльности от занятых в нем людей требуются, прежде всего, компетентность и глубокое понимание международного туризма в целом.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка. Но, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
Международный туризм – важный источник поступлений в казну любого государства, он играет роль стимулятора внутренней и мировой торговли. Во многих странах на долю туризма приходится от пятой части до половины валового национального продукта. Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристский потенциал, пока занимает незначительное место на мировом туристском рынке. К сожалению, доля туристического бизнеса составляет менее 1 % ВВП России, однако его доля постоянно растет.
Туристский рынок, как и любой другой рынок, стабилизируется согласно закону спроса и предложения. Если предложение превосходит спрос, цены на туристский продукт падают. Это приводит к снижению деятельности предприятий. Если спрос превышает предложение, наступает повышение цен, что стимулирует предприятия производить больше туристского продукта. После определенного колебания цен наступает их равновесие. Однако покупают не только то, что необходимо. Существует множество мотивов покупок.
1.1 Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма и общеэкономической конъюнктуры
Высокая степень зависимости туризма от состояния экономики в целом была замечена еще в 20-30-е годы нашего столетия.
Период | Конъюнктура | Средний прирост ночевок внутреннего туризма | Средний прирост валового продукта |
1924-1929 | подъем | +5,4% | +4,2% |
1929-1933 | спад | – 9,5% | – 4,5% |
1949-1956 | подъем | +19,1% | +12,3% |
Отсюда совершенно ясно следует, что в период экономического подъема, благодаря росту материального благополучия и покупательной способности населения интенсивность туризма увеличивается, и индустрия туризма также переживает некий подъем. В период же экономического спада спрос на туристические услуги несколько падает, что не может не сказываться на индустрии туризма в целом.
Однако исследователи туризма в западных странах, признавая несомненную зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической конъюнктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и кризисы оказывают на туристическую индустрию меньшее влияние, чем, например, на такие отрасли, как строительная, автомобильная, производство мебели и другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования или предметов роскоши. Они отмечают, что современный западный потребитель скорее откажется от приобретения видео – и аудиоаппаратуры, чем от финансирования ежегодного отпуска, и подчеркивают, что в периоды экономических кризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.
Такую относительную стойкость туризма к изменениям общеэкономической конъюнктуры рынка западные исследователи объясняют, прежде всего, эластичностью спроса на туристические услуги. И именно поэтому в годы кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристические услуги, а лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризма.
Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на туристические услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие отрасли. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов туризма к более дешевым.
1.2 Статистические данные
Рис.1.
Согласно данным ежегодного рейтинга экспертов всемирного экономического форума (ВЭФ), среди 133 стран Россия заняла 59-е место в рейтинге конкурентоспособности сектора туризма.
Ростуризм информирует, что в едином реестре туроператоров сейчас около 5300 компаний, 2000 из них занимаются внутренним туризмом, 3300 – международным. С начала кризиса из Реестра вышло около 700 компаний и пришло около 1000. Эксперты Ростуризма отмечают всплеск заявок игроков, предпочитающих ведение бизнеса на внутренних направлениях.
Рис.2.
По данным Госкомстата России, в 2001 году нашу страну посетили 21,6 млн. иностранных граждан из 200 стран мира, однако численность приехавших с туристскими целями, в которую включены деловые и частные поездки, поездки с целью отдыха из стран дальнего зарубежья, а также поездки с целью отдыха из стран СНГ, составила лишь 7,4 млн. человек.
Анализ выездных туров по странам 2001 г. строился по классической схеме: три пятерки выезжающих стран. Наибольшей популярностью у россиян пользовались Финляндия, Литва, Польша, Китай, Турция. Объем выездного потока составляло в среднем за анализируемый период от 700 до 1500 тыс. человек. Германия, Испания, Италия, Япония, Кипр образовывали вторую пятерку выезда с объемом от 150 до 500 тыс. человек. В третью группу входили Египет, Франция, ОАЭ, США, Болгария. Количество выезжавших из России граждан составляло 100-130 тыс. человек.
Въездной поток иностранных граждан в Россию колебался за период с 1996 по2000 г. в пределах 5,5 – 7,4 млн. человек. При этом деловые поездки составляли 27%; с целью туризма – 30; по частным приглашениям – также 30; обслуживающий персонал – до 13; транзит – до 0,1%. Предполагалось, что до 2005 г. эта тенденция сохранится.
Российская Федерация наибольшей популярностью пользовалась у следующих стран: Польши, Финляндии, Германии, Китая, США. За анализируемый период въездные потоки по этим странам характеризовались объемами от 80 (США) до 740 тыс. человек (Польша). Имели место, хотя и в меньших объемах, контакты с Италией, Великобританией, Францией, странами Балтии.
Структура въездных и выездных потоков с целью туризма весьма схожа. Россия имеет постоянных партнеров по туристскому бизнесу (въездному и выездному туризму) Турции и Испании, а выезду – Германии. На долю этих стран приходится до 2/3 туристского потока (рис. 3; 4)
Рис.3. Распределение выездного потока российских граждан в страны зарубежья с целью туризма в 2000 г.
Рис.4. Распределение въездного потока иностранных граждан в Россию с целью туризма в 2000 г.
А вот в 2007 и 2008 гг. (по данным Росстата) иностранные граждане посетили Российскую Федерацию значительно больше всего за 2007г. – 22 908 655, туризм 2 213 597, служебные цели – 3 270312. А за 2008г. всего – 23 676 140, туризм 2 295074 и служебные цели – 4 112 477. Страны дальнего зарубежья составляют 30% от общего количества приезжающих в Россию иностранцев. При этом следует отметить высокую концентрацию въездного потока на десяти странах дальнего зарубежья, лидирующих по количеству прибытий в Российскую Федерацию, на них приходится 80% всего рынка. А вот сравнительный показатель выезда российских граждан за рубеж в 2007 и 2008 гг. (по данным Росстата): По всем странам: всего за 2007г. – 34 285 465, за 2008г. – 36 537 521; туризм за 2007г. – 9 368 968, за 2008 г. – 11 313 697; служебные цели за 2007г. – 2 162 305, за 2008г. – 1 967 736. Анализ состояния туристского рынка в России показывает, что основными странами, поставляющими туристов в Российскую Федерацию, являются Германия, Финляндия, США, Великобритания, Италия, Франция и Япония. В последние годы к этому списку добавились страны Балтии, с которыми возрос деловой и туристский обмен, а также Республика Корея.
А вот статистика на выезд российских граждан за рубеж с туристическими целями. (Рис.5)
Рис.5.
Число посетивших Россию иностранных туристов достигло 2,5 млн. Всего было зарегистрировано 24 мил. пересечений российской границы иностранными гражданами.
Туристские рынки России характеризуются, с одной стороны, высокой покупательской способностью, а с другой стороны, искушенностью потребителей в вопросах туристского предложения и высокими требованиями, предъявляемыми к качеству обслуживания.
В силу своего географического положения Россия не является и не может стать страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Тем не менее, культурно-исторический, природный потенциал страны огромен. Грамотно построенная маркетинговая стратегия России, сосредоточенная на ключевых направляющих туристских рынках, позволит сделать въездной туризм наиболее доходной составляющей всей туристской сферы.