5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
5.1. Туроператор не несет ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы).
5.2. Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события: война или военные действия; введение чрезвычайного положения; беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте; пробки на дорогах; скопление автобусов на границах; погодные условия; стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения, действия властей, посольств, принятие законов Украины, Указов Президента Украины и постановлений Правительства Украины, нормативных актов таможенных органов, других органов власти, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий настоящего договора.
5.3. Туроператор, в связи с такими обстоятельствами, освобождается от ответственности исполнения обязательств по настоящему договору.
6.1. В случае несоответствия туристского обслуживания условиям настоящего Договора и во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств Турист обязан незамедлительно сообщить об этом представителю Туроператора, представителям принимающей стороны или компании перевозчику в письменном виде. На втором экземпляре этого сообщения лицо, его получившее, должно поставить свою подпись и дату получения документа.
6.2. Получившие указанный документ лица будут на месте стремиться решить возникшие проблемы. Если Турист о своих претензиях не сообщил представителю Туроператора, принимающей стороне или компании-перевозчика, то по возвращении из поездки его претензии приниматься не будут.
6.3. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны или перевозчика, документально подтверждающий указанное обстоятельство, один из экземпляров которого передается Туристу.
6.4. Претензия к Туроператору подается Туристом с учетом требований, указанных в п.п. 6.1., 6.2. настоящего Договора не позднее 7 календарных дней после окончания поездки. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии протокола, подписанного принимающей стороной или перевозчиком, и других документов, подтверждающих заявленные требования. При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее удовлетворении может быть отказано. Претензии рассматриваются Туроператором в течение 10 рабочих дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю направляется письменный ответ.
6.5. Ущерб, понесенный Туристом по его собственной вине, не возмещается и не является предметом претензии.
6.6. Стоимость неиспользованного Туристом не по вине Туроператора обслуживания и проездных документов не возмещается.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОКРЫТИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ЗА ПРИЧИНЕННЫЕ ТУРИСТУ УБЫТКИ
7.1. На основании требований действующего законодательства Украины Туроператор имеет финансовое обеспечение гражданской ответственности перед Туристом – Гарантию банка.
Правоотношения Сторон, касательно Гарантии, регулируются нормами ст. 560-569 Гражданского кодекса Украины, ст. 200 Хозяйственного кодекса Украины, Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг».
7.2. С целью покрытия затрат Туриста, которые связанных с возвращением его к месту постоянного жительства или возмещения стоимости не предоставленных услуг, предусмотренных данным Договором, в случае неплатежеспособности Туроператора или возбуждении процесса о признании его банкротом, Туроператором получена Гарантия банка (далее по тексту – Гарантия), посредством которой гарантируется Туристу исполнение Туроператором вышеуказанных обязательств.
7.3. Реквизиты документа подтверждающего финансовое обеспечение ответственности Туроператора (Гарантии):
Платежная гарантия:
Дата выдачи – 05.06.2008 года; Срок действия – до 05.10.2013 года.
Выдана - Открытым акционерным обществом Торгово-финансовый банк «Контракт», 01025, г. Киев, ул. Воздвиженская , 58; лицензия НБУ №161 выданная 18.05.93 годом (идентификационный код 19361746).
7.4. В случае возникновения прецедентов описанных в п. 7.2. данного Договора, Турист имеет право требовать от Гаранта возмещения своих убытков. Такие убытки возмещаются при условии подачи Туроператору следующего пакета документов: заявление в письменном виде с изложением обстоятельств невыполнения Туроператором обязательств по данному Договору; нотариально заверенную копию данного Договора; копию документа, который подтверждает оплату стоимости услуг, в соответствии с условиями данного Договора; копии документов, которые подтверждают не полученные услуги (такие документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями Раздела 6 данного Договора).
7.5. Требования Туриста распространяются исключительно на основное обязательство Туроператора в пределах суммы не полученных услуг по данному Договору и не распространяются на моральный ущерб, пени, штрафы и т.п.
7.6. Обязательства Гаранта не могут превышать сумму, на которую выдана Гарантия, независимо от суммы требований Туристов. В случае, когда сумма одновременно поданных требований Туристов превышает размер финансового обеспечения по этой Гарантии, выплаты осуществляются пропорционально покрытию требований каждого из Туристов.
8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
8.2. Турист (при условии полной оплаты тура) и Туроператор вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно:
- в связи с ухудшением условий путешествия, изменением сроков совершения путешествия;
- в связи с недобором указанного в Договоре минимального количества Туристов в группе;
- непредвиденного роста транспортных тарифов;
- введения новых или повышенных действующих ставок налогов и сборов;
- ввиду резкого изменения курса национальных валют.
8.3. При наступлении вышеназванных обстоятельств, если они произошли до начала поездки, но после заключения договора, Туроператор имеет право вносить следующие изменения в условия поездки:
- изменение маршрута или программы тура;
- изменение стоимости тура, но не позднее чем за 10 дней до начала тура, если его продолжительность составляет более чем 10 дней, за 5 дней до начала туристической поездки в случае, если ее продолжительность составляет от 2 до 10 дней, за 48 часов до начала туристической поездки в случае, если ее продолжительность составляет сутки;
- изменение транспорта, гостиницы, программы экскурсий, класса обслуживания, отправления автобуса (вылета авиарейса или отхода поезда), изменение принимающей стороны;
- полное аннулирование тура.
8.4. В случае, если турист в течение установленного Туроператором срока после сообщения об изменении не откажется от поездки, Туроператор оставляет за собой право считать, что Турист согласен с объявленными изменениями. В случае несогласия туриста с объявленными изменениями турист обязан уведомить об этом Туроператора в письменном виде. При получении письменного отказа Договор между Туристом и Туроператором считается расторгнутым с момента получения сообщения. Во всех остальных случаях расторжение или изменение договора осуществляется в простой письменной форме, путем подписания сторонами отдельного Соглашения.
8.5. При изменении или расторжении Договора Турист не вправе требовать возвращения того, что было исполнено Туроператором до момента изменения или расторжения Договора.
8.6. Все разногласия, возникающие в ходе реализации договора или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с законодательством Украины. При не достижении согласия спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции.
9. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ
9.1. Если в течении 3 (трех) рабочих дней с момента окончания тура ни одна из Сторон не предъявила претензии другой Стороне условия Договора считаются выполненными в полном объеме и Стороны претензий друг к другу не имеют.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий договор действует со дня его подписания до даты окончания путешествия с учетом сроков указанных в пункте 9.1. данного Договора.
10.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
10.3. Все приложения, указанные в договоре (Заявка, Турпутевка и т.п.) являются неотъемлемой его частью.
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Турист, выезжающий в страну, которая входят в перечень стран эпидемических по малярии, информирован Туроператором о необходимости проведения самостоятельно профилактических мероприятий против малярии.
________________
(Подпись Туриста)
12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
| Туроператор: Полное название фирмы Юридический и фактический адрес Тел.: (000) 000-00-00 (многоканальный) e-mail: _____________________ web: ________________________ Т/с __________________________ МФО ________ ЄДРПОУ ______ Имеет статус плательщика налога на прибыль на общих условиях Директор ___________________ ______________ | Турист: ФИО: _____________________________________________ ____________________________________________________ Адрес: _____________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ Телефон: ___________________________________________ ____________________________________________________ Мною/Нами получена вся необходимая информация, относительно условий туристического обслуживания согласно ст. 20 Закона Украины «Про Туризм». Турист/ы _________________ _________________ |
Додаток 4