-) ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукта, которые пользуются спросом и могут принести прибыль;
-) постоянное стремление к повышению эффективности производства, т. е. Получение высоких результатов с меньшими затратами;
-) хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы;
-) постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
-) конечный результат деятельности фирмы, который выявляется на рынке в процессе обмена (продукт – деньги);
-) необходимость использования современной информационной базы, компьютерной техники.
Менеджмент рассматривается как :
-) вид деятельности человека;
-) процесс, с помощью которого профессионально подготовленные кадры формируют фирмы или отдельные направления их деятельности и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения;
-) иерархическая, организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления;
-) категория людей, занятых управлением.
Турфирма – это сложная социально – технологическая система, на которую воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Поэтому управление является наукой и искусством, ему учатся теоретически и опытным путем, и в совершенстве овладевают им только люди, имеющие к этому талант. Менеджеры дожны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развитие личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе.
Экскурсионно – туристская работа традиционно считалась формой организации досуга и, как правило, выполняла релаксационно – просветительские функции. Обычно проведение экскурсий и путешествий было приурочено к каникулярному периоду и практически не несло образовательной нагрузки.
Цели и задачи экскурсионного обслуживания в настоящий момент:
В настоящий момент экскурсионно – туристское обслуживание переживает некоторый кризис. С одной стороны, сохраняется традиционная развлекательно – релаксационная функция. С другой – в связи с резко изменившимся материальным состоянием большинства населения, изменение структуры образовательных программ зачастую экскурсионно – туристские мероприятия остаются единственной организованной формой внешкольной работы, а следовательно, приобретают большую значимость с точки зрения и образовательной и воспитательной.
Эти функции могут быть реализованы при условии изменения концепции экскурсионно – туристской работы со школьниками и молодежью.
В настоящий период они могут быть сформулированы следующим образом:
-) Углубление и дополнение школьного образования;
-) Эстетико – патриотическое воспитание школьников и молодежи через знакомство с памятниками истории и культуры России.
Требования к экскурсионно- туристской работе.
В связи с этим возникают новые требования к подготовке и проведению экскурсионно – туристской работы:
-) корректировка и подготовка экскурсионных программ в соответствии со школьными предметными программами;
-) выработка методики проведения экскурсий с применением приемов преподавания;
-) тесный контакт с образовательными учреждениями.
Организационные вопросы:
Данные требования могут быть обеспечены при соблюдении следующих условий:
-) наличие структурного подразделения, занимающегося связями с образовательными учреждениями;
-) наличие квалифицированных экскурсоводов, владеющих не только экскурсионной информацией и методикой, но и приемами преподавательской работы по выработке навыков и умений и формированию знаний у школьников и молодежи;
-) наличие координационно – методической службы, обеспечивающей взаимодействие первых двух служб.
Реализация данных требований в условиях единичной фирмы практически невозможна, так как приведет к нерациональному распылению рабочего времени и повышению материальных затрат. Поэтому целесообразно и своевременно создание единичных методических региональных центров, основной задачей которых станет обеспечение перечисленных требований.
Помимо этого в функции методического центра должно войти создание единого "банка" экскурсоводов для всех фирм, работающих в рамках данной концепции, а также проведение тематической специализации фирм, что даст повышение качества и улучшение содержания материала за счет специализации, увеличение турпотоков, проходящих через ту или иную фирму.
Список использованной литературы
1. Буяльский Б. А.. Методика подготовки и проведения экскурсии: Учебное пособие. – Москва: ЦРИБ "Туризм", 1980
2. Васильев А. Л. Туризм – понятия и сущность. В справоч. "Турфирмы", вып. 15 – С. – Петербург: Олбис, 1998
3. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – Москва: НОЛИДЖ, 1996;
4.Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме. – Москва: Финансы и статистика, 2003;
5. Емельянов Б. П. Организация работы экскурсионного учреждения. – Москва: ЦРИБ "Турист", 1987;
6. Емельянов Б. П. Экскурсоведение: Учебник. – Москва: Советский спорт, 2000;
7. Емельянов Б. П. Профессиональное мастерство экскурсовода: Учебное пособие. – Москва: ЦРИБ "Турист", 1986
8. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. – Минск: БГЭУ, 1999;
9. Карпова Г.А. Сфера туризма: Этапы развития, экономика и управление. – Москва: Пресс – сервис, 1998
10.Квартальнов В. А. Туризм как объект управления. – Москва: Финансы и статистика, 2002;
11. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. – Москва: Финансы и статистика, 2000;
12. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. – Москва: Финансы и статистика, 1999
13. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. – Москва: Финансы и статистика, 2000
Приложение
185002 г. Петрозаводск, ул. Фурманова, д. 39 кв.1
тел.: (8 - 814) 72-30-84
факс: (8 – 814) 72-30-46
Экскурсионная программа в Свято – Троицкий Александра Свирского мужской монастырь
Маршрут:
Петрозаводск - Вилга - Матросы - Пряжа - Святозеро - … Свирское - Старая Слобода – Петрозаводск
Услуги: транспортное обслуживание (комфортабельный автобус "Вольво", 50 мест), экскурсионное обслуживание, путевая экскурсионная информация, услуги экскурсовода и руководителя тургруппы.
Стоимость: 200 руб./чел.
В стоимость входит: транспортное обслуживание, экскурсионное обслуживание, услуги экскурсовода и руководителя тургруппы.
За дополнительную плату:
1. Пожертвование монастырю 30/15 руб./чел.
2.Фотографирование, видеосъемка на территории монастыря
Отправление: 9:20 – отъезд из Петрозаводска
Технологическая карта экскурсии в Свято – Троицкий Александра Свирского мужской монастырь
Рассчитана на российского туриста.
Петрозаводск – Вилга – Матросы – Пряжа – Святозеро… - Свирское – Старая Слобода
Протяженность: 170 км.
Продолжительность: 9, 5 часов
Количество туристов на маршруте: 45+1
Адрес: 185002, г. Петрозаводск, ул. Фурманова, д. 39 кв. 1
ЗАО БП "Северный край"
Тел.: (8 – 814) 72-30-45
Факс: (8 – 814) 72-30-46
E – mail: tour- sever @ onego. Ru
Маршрут:
| Пункт | Предприятие | Услуги | Стоимость |
| 1) Петрозаводск 2)д.Старая Слобода | 000 "Ассоциация пассажирских перевозок" Свято - Троицкий Александра Свирского мужской монастырь | Транспорт: "Volvo" (50 мест) Экскурсионное обслуживание | 1 час = 350 рублей 73 руб./чел. 60 руб./чел. |
Программа экскурсии в Свято – Троицкий Александра Свирского мужской монастырь
9:20 – Отъезд из Петрозаводска
12:30 – Прибытие в монастырь
12:50 – 15:50 – Экскурсионное обслуживание на территории монастыря
15:50 – Отправление в Петрозаводск
18:50 – Прибытие в Петрозаводск
Автобусная экскурсия в Свято – Троицкий Александра Свирского мужской монастырь.
Туристы должны быть готовы к посещению православного храма.
1. При посещении территории действующего монастыря недопустима открытая, пляжная или спортивная одежда, шорты, мини-юбки и т.п.
2. Женщины должны быть в юбках и с покрытой головой. Мужчины должны быть без головных уборов.
3. На территории монастыря запрещается курение, употребление спиртных напитков, нахождение в нетрезвом виде.
4. Запрещается посещение монастыря с домашними животными.
5. Запрещается любительская фото-, кино-, видео - съемка монашествующих и духовенства без соответствующего разрешения.
В монастыре и на подворье имеется свечная лавка, где можно приобрести необходимую духовную литературу, иконы и церковную утварь, в том числе иконы св. преп. Александра, книги его жития и акафист. Набрать воды из святого источника и взять песка с места явления Св. Троицы преп. Александру.
В целях возрождения монастыря группы туристов, осуществляющие посещение монастыря, вносят небольшое пожертвование на нужды монастыря: студенты – 15 руб., взрослые – 30 руб., а также в свечной лавке можно оставить продукты, вещи в помощь обители. Не забудьте запастись горячим чаем с бутербродами.