В настоящее время природные ресурсы России, пригодные для приключенческого туризма, используются всего на 7-15%. Основная причина – невысокая востребованность этого вида туризма россиянами, предпочитающими пляжный или экскурсионный отдых.
9) экологический туризм. К нему относят сельский туризм с проживанием в домах сельских жителей, агротуризм или агроэкологический туризм, при котором туристы во время своего отдыха ведут сельский образ жизни на фермах. Основная цель экологического туризма – гармонизация человека с окружающей его природной и социальной средой, экологическое воспитание и образование населения. Большие возможности для развития экологического туризма имеет Северный Кавказ. На Кубани и Дону проводят казачьи туры, в Дагестане – этнографические туры в горные аулы, по территории Сочинского национального парка проходит 48 турмаршрутов всероссийского значения. Это Агурские и Ореховские водопады, Ахштрырская и Воронцовская пещеры, Хостинский каньон, нарзановые источники.
10) Религиозный туризм появился на российском внутреннем туристском рынке после празднования 1000-летия крещения Руси в 1988 году. В то время некоторые храмы Москвы начали организовывать поездки во вновь открывшиеся монастыри: Оптину пустынь близ Козельска и Толгский монастырь в Ярославле.
Основные направления паломнических туров:
- близкие к Москве монастыри (Троице-Сергиева лавра, Иосифо-Волоцкий монастырь, Высоцкий монастырь в Серпухове), города и места, связанные с пребыванием царской семьи
- Дивеевская обитель в с. Дивеево вблизи Арзамаса, Нижегородская область. Сюда едут к святым мощам преподобного Серафима Саровского
- мужской монастырь Оптина пустынь
- Нилова пустынь на озере Селигер
- Псково-Печорский мужской монастырь
Соловецкие острова
11) комбинированные туры сочетают в себе несколько видов туризма, обусловленных различными потребностями туристов, например, рекреационный с потребительским или культурно-познавательным, спортивный с рекреационным. В комбинированном туре обычно можно выделить преобладающий вид туризма, послуживший побудительным мотивом к путешествию.
12) к прочим турам относят пустынный, клубный туризм и игорный отдых. Клубный туризм отличается тем, что путешественники сознательно объединяются в группы. Это происходит при наличии интересующей людей развлекательной или спортивной программы.
14. Схемы работы ТО по идентификации поставщиков туристических услуг
Идентификация – это определение наименования, юридического и фактического адресов, телефонов, адреса электронной почты, ответственного лица и первоначальное формирование собственного мнения об имидже идентифицируемого субъекта туристического рынка.
Идентификация перевозчика – это определение транспортной компании, услуги которой будут задействованы при организации планируемого тура. Она проводится на основании:
- опыта работы ТО с перевозчиками в прошлом
- отзыв коллег и конкурентов о работе того или иного перевозчика
- конкурентных преимуществ перевозчиков (цена услуг, комфортабельность транспортного средства, личности обслуживающих работников)
- имиджа и известности перевозчика.
Идентификация средств размещения – это определение конкретной гостиницы или ряда отелей в номерном фонде которых оператор планирует расселять своих туристов проводится на основании:
- имеющейся у ТО договорной базы с отелями (чем она шире, тем больше выбора у ТО)
- степени соответствия отелей целям и условиям планируемого тура- местонахождение отеля, его категория, наличие необходимой инфраструктуры
- ценовые и конкурентные преимущества анализируемых отелей
- опыт работы со средствами размещения курортного региона
Идентификация meet-компании – это определение зарубежного инкам-туроператора, который будет организовывать туристам оператора «наземное обслуживание». При выборе meet-компании руководствуются:
- конкурентными преимуществами конкурентов (широта ассортимента предложения, ценовые предложения, размер комиссионного вознаграждения)
- удобствами и простотой дальнейшей совместной работы (длительность подтверждения заявок, возможность бронирования в Интернете, варианты расчетов между сторонами)
- опытом работы ТО или его коллег с конкретной meet-компанией, ее имиджем на региональном туристическом рынке.
Туристический оператор идентифицирует meet-компанию, прибегая к помощи рекламной информации, опыта коллег, но основная масса договоров между принимающим и отправляющим ТО заключается во время туристических выставок (региональных и национальных).
15. Составление договорного плана тура
После идентификации поставщиков, основываясь на целях планируемого тура, потребностях потенциальных потребителей, уровне конкуренции на рынке, опыте и рыночных возможностях ТО, финансовых возможностях ТО, ТО принимает решение о возможных схемах взаимного сотрудничества по организации тура с идентифицированными им поставщиками.
Примеры таких схем
| Поставщик туруслуг | Возможные схемы взаимной работы поставщика туруслуг и ТО |
| Авиакомпания | 1. Продажа билетов на регулярные рейсы2. Организация чартерного рейса3. Единоличное или долевое участие в чартерных программах |
| Отели | 1. Аренда отеля2. Покупка блока мест на условиях комитмента3. Покупка блока мест на условиях элотмента4. Безотзывное бронирование5. Приоритетное бронирование6. Работа на условиях повышенной комиссии7. Работа на условиях стандартной комиссии по разовым заявкам |
| Железные дороги | 1. Торговля железнодорожными билетами2. Формирование туристических поездов3. Формирование прицепных вагонов |
| Судовладельцы | 1. Фрахт водного судна (единоличный или долевой) |
| Автопредприятия | 1. Аренда автобуса (единоличная или долевая) |
| Экскурсионные бюро | 1. Организация индивидуальных (групповых) экскурсий2. Организация экскурсий на собственном транспорте экскурсионного бюро |
Схемы сотрудничества ТО с поставщиками услуг должны быть документально оформлены задолго до начала сезона. Документирование осуществляется в подписании договоров о совместной работе ТО и определенного поставщика туристических услуг.
Реквизиты договоров:
- полное наименование, форма собственности, юридический и фактический адреса, банковские реквизиты и контактные телефоны сторон
- место и время заключения договора (город)
- предмет договора
- условия договора (формы работы, расчетов, сроки подачи заявок)
- права и обязанности сторон
- общая стоимость контракта, порядок и сроки окончательного расчета
- ответственность сторон
- определение контактных и ответственных лиц
- форс-мажорные обстоятельства
- длительность контракта и условия его пролонгации
- печати и подписи сторон.
Договоры между ТО и поставщиком услуг подписываются в двух или более экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. С иностранным поставщиком услуг договор заключается на двух языках.
16. Гостиничный бизнес. Схемы работы современного ТО с предприятиями гостиничного бизнеса
Одним из ведущих направлений работы ТО является взаимоотношения с предприятиями гостиничной индустрии. Гостиничная индустрия – это часть туризма, состоящая из коммерческих предприятий, деятельность которых направлена на оказание людям двух основных услуг – размещения и питания.
Аренда гостиничного предприятия является признаком наиболее развитого туроперейтинга. Аренда отеля подразумевает обмен права хотельера на пользование гостиничными номерами. Экономический смысл этой сделки не только в приобретении туроператором права пользования гостиничными номерами от своего имени и согласно собственной политики ценообразования, но и переносе риска коммерческой деятельности хотельера в полном объеме на оператора, что требует от владельца гостиницы серьёзного дисконта в цене каждого номера. В результате подобной сделки хотельер освобождается от риска, связанного с простоем номеров, получает значительную предоплату еще до начала сезона, что позволяет ему максимально приготовить как инфраструктуру, так и персонал гостиницы к приему туристов. Во время аренды хотельер обязан продолжать управление гостиницей. Единственным исключением из обыденной работы является его полное невмешательство в процедуру бронирования номеров и расчётов с постояльцами, которыми на протяжении всего срока аренды занимается ТО. Размер арендной платы зависит от класса отеля, его популярности, категории арендуемых гостиничных номеров, размера номерного фонда арендуемого отеля, срока аренды (чем дольше срок, тем меньше плата).
Получив в аренду отель, ТО приступает к реализации номеров.
Эта торговля может строиться тремя способами:
1. Реализация номеров на рынке ТО в составе предлагаемых им турпакетов
2. Реализация только услуг арендованного отеля на рынке ТО в качестве наземного обслуживания, включаемого в туры других ТО (только в случаях полной загрузки собственного чартерного рейса или блока кресел на нем)
3. Реализация номеров непосредственно при самом отеле (в экстренных случаях, когда нет возможности полной загрузки арендуемого отеля)
Наиболее распространенная форма работы ТО и отеля – это покупка блока мест на условиях комитмента. Блок мест – это количественно и временно ограниченная совокупность койко-мест в отеле, материальную ответственность за продажу которых перед хотельером несет ТО.