Подключение к Интернету дает туристскому предприятию:
· организация виртуального офиса;
· продажа своих услуг в режиме onlain;
· быстрый и удобный доступ к различным справочным материалам (каталогам, справочникам, энциклопедиям).
· Работа с клиентами из территориально отдаленных регионов;
· Доступ к удобной и дешевой системе коммуникаций (электронная почта, цифровая телефонная связь, видеотелефон).
· Бронирование номеров в отелях и билетов при помощи Интернета.
· Реализация эффективной рекламы;
· Проведение маркетинговых исследований в сети;
· Участие в электронных ярмарках, выставках, биржах, аукционах4
· Безналичные дистанционные взаиморасчеты;
· Работа в оперативном режиме 24 часа в сутки, 365 дней в году;
· Использование электронных баз данных с информацией по странам и направлениям, получение оперативного прогноза в различных странах мира, расписания движения различных видов транспорта;
· Получение оперативной информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и другим туристским услугам;
· Поиск партнеров;
· Анализ эффективности принятой рекламной стратегии;
3.4.Повышение качества обслуживания турфирмы «Тал-Тур».
· Необходимо расширить площадь турфирмы.
· Сделать отдельный вход и выход.
· Увеличить персонал.
· Квалификация персонала ( культура общения, заинтересованность в работе, иностранный язык в объёме выполняемой работе, повышение квалификации, рекламные туры).
· Уметь давать четкие точные ответы на поставленные посетителем вопросы, владеть информацией, необходимой для потребителя).
· Знать законодательные и нормативные акты, формальности международных норм в сфере туризма и документы международных туристских организаций.
· Уметь рассчитывать жизненный цикл продукта.
· Применять качественные технологии предоставления услуг.
· Гарантия предоставление заранее оплаченных услуг.
· Гарантия безопасности жизни, здоровья, имущества граждан и окружающей среды.
· Разработка новых операторских программ.
· Иметь хорошие связи с общественностью предполагает формирование благоприятного имиджа туристкой кампании путем создания хороших отношений с различными государствами и общественными органами.
· Установить большую световую вывеску.
· Создать хороший интерьер ( уютная, добрая обстановка).
· Ввести униформу сотрудникам.
· Улучшение качества дополнительных услуг.
· Использовать более усовершенствованную оргтехнику.
· Увеличить рекламу в прессе, использовать телевизионную рекламу.
· Участвовать фирме в различных семинарах, выставках, конференциях.
· Выпускать сувенирную продукцию: различные календари, ежедневники, открытки, буклеты, значки, зажигалки, ручки, кружки, часы, одежду.
· Ввести метод купонов, который дает владельцу право на скидку.
· Рассылка рекламных материалов по почте потенциальным клиентам.
Все эти аспекты способствуют повышению качества в фирме.
.
3.5.Развитие продуктовой стратегии.
Для Мурманской Области можно предложить такие услуги:
1. Круизы для иностранцев:
- На белое море.
- Баренцево море
- Шпицберген
- Новую Землю.
2.Культурный туризм.
- Экскурсии по городу Мурманску и Мурманской области.
- Экскурсии к коренным жителям Кольского полуострова.
- Экскурсии на Северный полюс.
4.Деревенский туризм для иностранных туристов. Возможен в виде экзотики и экстремальной разновидности экологического туризма. Туристам, рискнувшим на такие приключения, будет интересно провести свой отдых в гостях деревенской семьи. Это позволит им ближе войти в стиль деревенской жизни, познакомиться с новыми людьми, узнать интересные обычаи, принять участие в хозяйственных работах, в сборе грибов и ягод, питаться за одним столом с хозяевами.
5.Организация Рождественских туров к Деду Морозу в Лапландию.
6.Этнофольклорные туры
7.Сплав по стремительным порожистым рекам.
8.Подводные экскурсии.
9.Рыболовные туры.
10.Охотничьи туры.
11.Сафари на буранах и джипах.
12.Катание на оленьих упряжках.
13.Наблюдение за морскими тюленями (бельками).
14.Альпинизм.
15.Минералогические экскурсии по Хибинскому горному массиву.
16. Полеты на дельтаплане.
17.Горнолыжный туризм в г. Кировске.
18.Хельсинг. подъёмы на вертолете и спуски по целенному снегу на лыжах или сноуборде—один из вариантов активного отдыха. Где гиды должны будут выбрать склоны, маршрут прохождения, определить место высадки и подбора, оценить уровень подготовки группы в целом и в соответствии выбрать маршрут спусков.