Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы Нева (стр. 2 из 8)
4. Характеристика выполняемых работ.
За время прохождения учебно-производственной практики мною были выполнены следующие работы.
18.06.2007
Знакомство с организацией. Изучение истории создания, основных направлений, этапов развития.
19.06.2007-20.06.2007
Изучение каталогов.
21.06.2007
Изучение документации организации (устав, договор о реализации туристского продукта)
22.06.2007
Расчет тура туристам
25.06.2007-26.06.2007
Ответы на телефонные звонки
27.06.2007-28.06.2007
Изучение электронной почты.
29.06.2007
Изучение форума и ответы на вопросы.
02.07.2007
Расчет тура и оформление путевки.
03.07.2007
Изучение базы данных туристов
Изучение анкет туристов, прием анкет от туристов.
04.07.2007
Изучение и составление штатного расписания.
05.07.2007
Изучение системы автоматизации (систем бронирования «Гарбиэль», «сирена», «Амадеус»)
06.07.2007
Знакомство с программой 1С, расчеты с поставщиками, покупателями.
09.07.2007
Учетная политика организации, изучение ее написания.
Изучение видов налогов, выплачиваемых организацией, способы их начисления
5. Разработка тура
Финляндия – Швеция – Дания. Экономичный тур
5 дней из Санкт-Петербурга
СПб – Хельсинки – Турку – Капельшер – Стокгольм – Копенгаген – Капельшер – Турку – СПб
Программа тура
1 день. 00:30 выезд из Санкт-Петербурга в Хельсинки на комфортабельном автобусе от отеля «Октябрьская» (Лиговский пр., 10). Прибытие в Хельсинки, обзорная экскурсия, свободное время. Переезд из Хельсинки в Турку (автобус), путевая экскурсия по Турку. 17:30 посадка на паром «Silja Line» из Турку в Капельшер. 18:30 отправление парома.
2 день. 06:30 прибытие в Капельшер, переезд в Стокгольм (автобус 90 км). Обзорная экскурсия с пешеходной прогулкой по Старому городу. Выезд на остров Юргорден (в музеи и лунапарк). Размещение в отеле 3*.
3 день. Завтрак (шведский стол). Переезд Стокгольм – Копенгаген (автобус 620 км, паром Хельсинборг – Эльсинор). Обзорная экскурсия по Копенгагену. Размещение в отеле 3*. Свободное время.
4 день. Завтрак (шведский стол). Поездка по замкам в окрестностях Копенгагена (оплачивается дополнительно). Ночной переезд в Капельшер (автобус).
5 день. 07:30 отправление на пароме «Silja Line» из Капельшера в Турку. Дневной круиз на пароме. 17:00 прибытие в Турку, путевая экскурсия, свободное время. Отъезд на автобусе в СПб. Ориентировочное время прибытия в Санкт-Петербург 06:00.
| Стоимость в у.е. на человека (взрослые/дети до 12 лет) | ||||
| Категория каюты | 4-местная (в отеле dbl+2 exb) | 3-местная (в отеле dbl+1 exb) | 2-местная | 1-местная |
| Турист 2 (С-класс) | 195/135 | 215/165 | 245/245 | – |
| Турист 1S (В2-класс) | – | – | 255/255 | 345/– |
| Турист 1 (В-класс) | 245/185 | 265/195 | 275/275 | – |
| Сисайд (А-класс) | 265/205 | 275/215 | 295/295 | 395/– |
| Стоимость в у.е. на человека (взрослые/дети до 12 лет) на даты, обозначенные * | ||||
| Турист 2 (С-класс) | 245/175 | 265/195 | 285/285 | – |
| Турист 1S (В2-класс) | – | – | 295/295 | 405/– |
| Турист 1 (В-класс) | 285/205 | 305/225 | 325/325 | – |
| Сисайд (А-класс) | 305/225 | 325/245 | 345/345 | 475/– |
| Доплата за SGL в отелях | – | – | 60 | – |
В стоимость тура включено: автобус на 5 дней • Отели 3* • Завтраки в отелях (шведский стол) • Паром «Silja Line» • Паром Хельсинборг-Эльсинор •
3 обзорные экскурсии. За дополнительную плату: визирование СПб/Москва • Мед. страховка • Завтрак на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 12-17 лет) – 10/4/6 у.е. • Ужин на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 11-17 лет) – 30/10/15 у.е. • Обед на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 11-17 лет) – 26/10/15 у.е.• Поездка по замкам в окрестностях Копенгагена (взрослые /дети 6-14 лет) – 35/25 у.е. при оплате заранее и 40/30 у.е. при оплате на месте.
При размещении четырех взрослых в одной каюте, в отеле предоставляется два двухместных номера.
Скидка по дисконтной карте «Stop in Finland» – 5%
Разработка новогоднего тура
Новогодний тур Финляндия – Швеция – Норвегия – Дания
с праздничным круизом на пароме DFDSScandinavianSeaways
Осло – Копенгаген – Осло
7 дней из Санкт-Петербурга
СПб – Хельсинки – Турку – Капельшер – Стокгольм – Осло – Копенгаген – Осло – Стокгольм – Турку – Хельсинки – СПб
Программа тура
29.12.07 07:00 Выезд из Санкт-Петербурга в Хельсинки на комфортабельном автобусе от отеля «Октябрьская» (Лиговский пр.10). Прибытие в Хельсинки, обзорная экскурсия. Переезд из Хельсинки в Турку (автобус), путевая экскурсия по Турку. 17:45 посадка на паром «Silja Line» из Турку в Капельшер. 18:30 отправление парома.
30.12.07 06:00 прибытие в Капельшер (90 км от Стокгольма). Переезд в Стокгольм (автобус), обзорная экскурсия по городу с пешеходной прогулкой по Старому городу. Выезд на остров Юргорден (в музеи). Переезд Стокгольм – Осло (автобус 550 км). Прибытие в Осло, размещение в отеле 3*.
31.12.07 Завтрак (шведский стол). Обзорная экскурсия по городу. Свободное время. 16:00 посадка на паром DFDS «Scandinavian Seaways» из Осло в Копенгаген 17:00 отправление парома (каюты без окон, душ, туалет), ужин (шведский стол без напитков). Праздничный новогодний ужин и развлекательная программа, музыка, танцы (dress code, вечерние платья, костюмы и галстуки).
01.01.08 Завтрак на пароме (шведский стол). 11:00 прибытие в Копенгаген, обзорная экскурсия по городу. Свободное время. 16:00 посадка на паром DFDS «Scandinavian Seaways» из Копенгагена в Осло. 17:00 отправление парома.
02.01.08 Завтрак на пароме (шведский стол). 09:00 прибытие в Осло. Посещение музеев на полуострове Бюгдой (Кон-Тики, Фрам и пр.). Переезд в Стокгольм (автобус), размещение в отеле 3*.
03.01.08 Завтрак (шведский стол). Поездка в г. Упсала – древнюю шведскую столицу (оплачивается дополнительно). 19:30 посадка на паром «Silja Line» из Стокгольма в Турку. 20:15 отправление парома.
04.01.08 08:00 прибытие в Турку. Переезд в Хельсинки. Свободное время. Отъезд в СПб.
| Стоимость в у.е. на человека (взрослые/дети до 12 лет) | ||||
| Категория каюты на пароме Silja line | 4-местная (в отеле dbl+2 exb) | 3-местная (в отеле dbl+1 exb) | 2-местная | 1-местная |
| Турист 2 | 745/645 | 765/665 | 805/805 | – |
| Турист 1S | – | – | 815/815 | 995/– |
| Турист 1 | 765/665 | 785/685 | 835/835 | – |
| Сисайд | 785/685 | 805/705 | 865/865 | 1105/– |
| Доплата за sgl в отелях | – | – | 200 | – |
В стоимость тура включено: автобус на 7 дней • Отели 3* • Паром «Silja Line» • Паром DFDS (каюта инсайд) • Питание на пароме DFDS • 4 обзорные экскурсии.
За дополнительную плату: визирование СПб/Москва • Мед. страховка • Доплата за каюту Аутсайд (с окном) на пароме DFDS – 30 у.е./чел. • Завтрак на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 12-17 лет) – 10/4/6 у.е. • Ужин на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 11-17 лет) – 30/10/15 у.е. • Поездка в г. Упсала (взрослые/дети до 12 лет) – 20/10 у.е. • Входной билет в аквапарк «Серена» – 19 у.е.
6.Замечания и предложения по улучшению работы турфирмы «Нева»
«Нева»- туроператор, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внесла несколько предложений..
-в настоящее время развитие внутреннего туризма, а также туризма въездного оставляет желать лучшего. Турфирма «Нева» является лауреатом всероссийской ежегодной премии за достижения в области туризма «Хрустальный глобус »2000 г. В номинации «Лучший туроператор по Европе», ведущим туроператором по выездному туризму. На мой взгляд турфирме пора обратить свое внимание на развитие внутреннего и въездного туризма;
- усовершенствование дисконтной программы;
- разработка новых направлений;
- расширение агентской сети, увеличение количества филиалов.
7.Виды рабочей документации турфирмы «Нева»
Приложение 1. Туристская экскурсионная путевка.
Приложение 2. Памятка выезжающих за границу.
Гражданам России при оформлении документов для выезда за границу и во время нахождения за рубежом придерживаться следующих правил:
1. При получении паспорта убедитесь в правильности указания фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, сведений о детях, срока действия паспорта (в том числе и в латинской транслитерации). В паспорт должны быть вклеены фотографии вписанных в него детей в возрасте от 6 до 14 лет.
2. Если для въезда на территорию иностранного государства требуется виза, рекомендуем обращаться за ее получением в дипломатическое представительство или консульское учреждение соответствующего государства в России лично или поручить это хорошо зарекомендовавшему себя турагентству.
3. Получив визу иностранного государства, проверьте правильность указанных в ней данных: номер Вашего паспорта, имя и фамилия, дата рождения, категория визы, статус пребывания в иностранном государстве, срок действия визы, период, в течение которого разрешено пребывание в иностранном государстве.