В работе показано, что на объем и структуру услуг данного предприятия влияют такие факторы, как цена, уровень сервиса, а также сезонность продукции
Для увеличения объема и улучшения структуры услуг рассматриваемого предприятия были рекомендованы следующие мероприятия:
- снижать стоимость (себестоимость) продуктов (делать их более доступными);
- увеличивать простоту и ясность обслуживания;
- увеличивать гибкость туристических и лечебно-оздоровительных предложений;
- увеличивать целостность, обоснованность и комплексность туристических пакетов;
- а также разрабатывать новые, уникальные предложения.
Список литературы
1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2004.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006.
3. Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2004
4. Ильина Е. Н. Туропрейтинг: организация деятельности. – М: Финансы и статистика, 2005
5. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.
6. Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебн. пособие. – СПб: Издательство Михайлова В. А., 2007. – 318 с.
7. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006.
8. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2005.
Приложение№1
Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
для турфирмы «Альтаир» (матрица № 1)
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Наличие необходимых финансовых ресурсов 2. Умение профессионально вести конкурентную борьбу 3. Статус признанного лидера 4. Эффективная реклама 5. Наличие квалифицированного персонала | 1. Отсутствие четкой стратегии 2. Наличие проблем управления 3. Узкая линия предлагаемых услуг 4. Недостаточно сформированный имидж
|
| Угрозы | Возможности |
| 1.Появление сильного конкурента на рынке 2.Снижение темпов роста рынка 3.Неблагоприятное изменение валютного курса 4.Спад в экономике 5 Ухудшение политических отношений с другими странами 6.Изменения во вкусах и предпочтениях потребителей 7.Неблагоприятные изменения климата в других странах 8.Неблагоприятные демографические изменения | 1.Обслуживание дополнительных групп потребителей 2.Выход на международный рынок 3.Связанная диверсификация 4 Вертикальная интеграция 5.Падение торговых барьеров 6.Спокойствие большинства конкурентов 7.Увеличение темпов роста рынка
|
Приложение№2
Экспертные количественные оценки сочетаний сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами для турфирмы «Альтаир» (матрица 2)
| Внешние факторы | Внутренние факторы | Итого | |||||||||
| Сильные стороны | Слабые стороны | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| Угрозы | 1 | 5 | 4 | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 | 5 | 4 | 38 |
| 2 | 3 | 4 | 2 | 3 | 2 | 4 | 4 | 3 | 3 | 28 | |
| 3 | 3 | 5 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 22 | |
| 4 | 4 | 3 | 4 | 2 | 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 28 | |
| 5 | 3 | 2 | 4 | 1 | 1 | 4 | 4 | 3 | 4 | 23 | |
| 6 | 4 | 4 | 3 | 3 | 1 | 4 | 4 | 5 | 4 | 32 | |
| 7 | 2 | 2 | 2 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 20 | |
| 8 | 4 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3 | 2 | 4 | 2 | 24 | |
| Возможности | 1 | 5 | 5 | 4 | 5 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 36 |
| 2 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 | 3 | 24 | |
| 4 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 | 3 | 3 | 2 | 3 | 20 | |
| 5 | 4 | 3 | 4 | 2 | 1 | 3 | 3 | 4 | 3 | 27 | |
| 6 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | 3 | 2 | 4 | 3 | 28 | |
| 7 | 5 | 4 | 5 | 3 | 2 | 4 | 4 | 4 | 3 | 34 | |
| Итого |
| 51 | 52 | 53 | 43 | 38 | 51 | 45 | 51 | 46 | 420 |
Приложение№3
Проблемное поле для турфирмы «Альтаир» (матрица 3)
| Внешние факторы | Внутренние факторы | |||||||||
| Сильные стороны | Слабые стороны | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| Угрозы | 1 | 1 | 1 | 6 | 7 | 3 | 4 | 4 | 6 | 7 |
| 2 | 1 | 4 | 7 | 7 | 3 | 4 | 4 | 6 | 7 | |
| 3 | 4 | 4 | 7 | 7 | 5 | 4 | 4 | 8 | 7 | |
| 4 | 4 | 4 | 4 | 2 | 3 | 4 | 4 | 1 | 7 | |
| 5 | 1 | 8 | 4 | 4 | 5 | 8 | 8 | 6 | 2 | |
| 6 | 1 | 6 | 7 | 6 | 3 | 1 | 4 | 6 | 7 | |
| 7 | 6 | 6 | 8 | 2 | 5 | 8 | 7 | 6 | 6 | |
| 8 | 6 | 6 | 7 | 7 | 5 | 1 | 6 | 6 | 7 | |
| Возможности | 1 | 1 | 6 | 7 | 7 | 3 | 4 | 4 | 6 | 2 |
| 2 | 1 | 2 | 2 | 6 | 3 | 4 | 4 | 6 | 2 | |
| 3 | 1 | 2 | 6 | 7 | 3 | 4 | 1 | 2 | 7 | |
| 4 | 6 | 4 | 7 | 6 | 3 | 4 | 1 | 7 | 2 | |
| 5 | 8 | 6 | 2 | 7 | 3 | 8 | 8 | 7 | 7 | |
| 6 | 2 | 2 | 7 | 7 | 5 | 4 | 4 | 7 | 7 | |
| 7 | 1 | 4 | 2 | 7 | 3 | 4 | 4 | 6 | 2 | |