Зрелый туризм - организованное путешествие лиц старше 27 лет в сопровождении руководителя группы и гида-переводчика;
Музейный туризм - разновидность туризма, специфика которого заключается в использовании туристского потенциала музеев и прилегающих к ним территорий;
Лыжный туризм - разновидность спортивного туризма, предусматривающая прохождение маршрута на лыжах по равнинам и предгорьям. Лыжный туризм требует специальной подготовки участников и повышенного внимания организаторов;
Въездной туризм - путешествия в пределах страны лиц, не проживающих в ней постоянно, с туристскими целями без занятия оплачиваемой деятельности из местного источника;
Выездной туризм - путешествия лиц, постоянно проживающих в одной стране, в другую страну с туристскими целями без занятия оплачиваемой трудовой деятельностью в посещаемой стране.
1.3. Материально-техническая база турфирмы
Для создания любой продукции необходим капитал, который при создании предприятия носит название «Уставный капитал». Он необходим для создания материально-технической базы и подразделяется на основной и оборотный.
За счет уставного капитала создаются основные фонды. Их сущность заключается в том, что они принимают многократное участие в производстве, при этом переносят свою стоимость на вновь изготовляемую продукцию, на протяжении их срока службы.
Основные фонды турфирмы «SeventhHeaven» включает производственные фонды, которые бывают пассивными и активными.
Пассивные:
Предприятие располагает собственным офисом из четырех комнат, находящемся на втором этаже кирпичного здания. Общая площадь помещения - 58 м2.
Офис турфирмы оборудован мебелью (письменный стол – 4 шт., кресло – 4 шт., стулья – 11 шт., диван – 2 шт., журнальный стол – 4 шт., книжная полка – 4 шт., книжный шкаф – 2 шт., гардеробный шкаф – 2 шт., тумба - 3шт.) и хозяйственным инвентарем (шторы - 4шт., картины - 7 шт., электрочайник Bork – 2шт., чайный сервиз - 2 шт., зеркало – 4 шт., жалюзи – 2 шт., палас – 2 шт., светильники – 7 шт., канцелярский комплект – 4 шт., мусорная корзина – 4 шт., сейф – 2 шт.).
Активные:
В наличии турфирмы находится собственный автомобиль HyundaiAccent, 2007 года выпуска, черного цвета с регистрационным номером O047OT 163-RUS.
Производственный инвентарь предприятия составляет:
- телевизор жидкокристаллический Toshiba, диагональю 23 дюйма - 1 шт.;
- компьютер 19" Samsung 943N AKBB TFT - 8 шт.;
- принтер цветной и черно-белый HpPSC 1513- 3 шт.;
- сканер HpPSC 1513- 3 шт.;
- факс Canonbrothers 7099 – 2 шт.;
- кассовый аппарат hp 1200 – 1шт.;
- радиотелефон Philips 2113 - 1 шт.
Для работы предприятия часть капитала направляется на создание оборотных средств.
Оборотные средства - их сущность в том, что они переносят свою стоимость на вновь изготавливаемую продукцию в каждом новом цикле.
В их состав входят:
1. Оборотные фонды, которые состоят из:
а) Производственные запасы;
б) Незавершенные производства;
в) Расходы будущих периодов.
2. Фонды обращения:
а) Готовая продукция;
б) Средства в расчетах;
в) Деньги;
г) Дебиторская задолжность.
Источники образования оборотных средств:
1) Собственные (часть уставного капитала);
2) Приравненные к собственным - средства в силу особенности расчета, временно или постоянно находятся в обороте (заработная плата, отпускные, налог на прибыль);
3) Заемные.
1.4. Персонал турфирмы
Персонал турфирмы «SeventhHeaven» состоит из 12 человек.
Профессионально-квалификационный состав предприятия состоит из: генеральный директор, секретарь, бухгалтер, специалист по рекламе, курьер, менеджер по продажам, менеджер визового отдела.
Должностная характеристика директора - общее руководство турфирмы, планирование, прогнозирование, заключение договоров с партнерами.
Должностная характеристика секретаря включает: осуществление контроля над сроками исполнения документов и их правильным оформлением, печатание и размножение служебных документов. Принимает меры по обеспечению работников необходимыми инструктивными и справочными материалами, а также инвентарём, оборудованием, средствами механизации и автоматизации управленческого труда. Участвует в подготовке созываемых руководством совещаний и организует их техническое обслуживание.
Должностная характеристика бухгалтера включает: проведение расчетно- финансовых операций, знание программы 1С, ежемесячный отчет об экономическом состоянии турфирмы, расчет налогов.
Должностная характеристика специалиста по рекламе включает: организационную работу по рекламированию турпродукта с целью его продвижения на рынки сбыта. Анализирует мотивацию спроса на турпродукт, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы. Изучает рынок сбыта, и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.
Должностная характеристика курьера включает: доставку «пакетов» с документами в черте города, знание местности, оперативную работу, выполнение отдельных служебных поручений руководителя.
Должностная характеристика менеджера по продажам включает: изучение требования клиентов к туристским продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги. Заключает договоры с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов. Обеспечивает бронирование услуг, их подтверждение и оформление. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.
Менеджер визового отдела должен подготавливать документации для оформления выездных виз, переписка с клиентами, на предмет получения всей необходимой информации, связанной с оформлением выездных виз, отслеживание изменений в визовой информации посольств, содействие в подготовке документов для ежегодной аккредитации при посольствах.
Оплата труда для категории лиц работающих в сфере инженерно-технической направленности, в соответствии с законодательством РФ, производится в соответствии со штатным расписанием по утвержденным окладам.
Глава 2. Расчет экономической эффективности тура
Самара-Париж-Самара
2.1. Характеристика турпродукта
Маршрут авиатура представляет собой маршрут следования Самара-Париж- – Самара. Тур рассчитан на 8 дней и 7 ночей. Группа из 20 человек.
Туристы собираются около самарского аэропорта Курумоч (443901 Россия, г. Самара, Аэропорт), где их встречает руководитель, до начала регистрации рейса за 40 мин., которая начинается за 2,5-3 часа для того, что бы было достаточно времени для прохождения паспортного и таможенного контроля. Регистрация заканчивается за 40 минут до времени вылета. Туристы осуществляют авиаперевозку рейсовым маршрутом, обслуживания первым классом.
Самолет прибывает в 10:45 по местному времени. В аэропорту туристов встречает русскоговорящий гид-экскурсовод, который будет следовать с ними до окончания тура. В гостиницу «GardenElysee 4*» (Приложение 2) туристов доставляет трансфер, представленный в виде автобуса туристского плана.
Отель «GardenElysee» расположен по адресу: 12 RueSt-Didier, 75116 Paris, France. Телефон: +33(1)47550111, факс: +33(1)47277924. Расстояние до важных средств транспорта: Автострада - 4 км., аэропорт - 25 км., железнодорожный вокзал - 3 км., общественный транспорт 0-1 км., центр города - 0-1 км., ярмарки/выставочные комплексы - 2 км.
Четырехзвездочная гостиница с приветливым обслуживающим персоналом соответствует стандартам Первого класса. Благодаря удобному месторасположению, гостиница подходит желающим находиться на тихой улице, но в центре Парижа. Находится на маленькой, достаточно тихой улице в начале Авеню Клебер (Avenue Kleber), в районе с хорошо развитой сетью общественного транспорта, недалеко от Триумфальной Арки (Arc de Triomphe). Внешний вид гостиницы представляет 6-этажное современное здание, вмещающее 46 номеров, с цветами и растениями у фасада.
Внутри здания просторное светлое лобби состоит из нескольких секций: гостиная со стойкой регистрации (Приложение 2), уютная библиотека с камином, зона отдыха с удобными креслами, бар, где посетителям предложены разнообразные напитки, зимний сад с видами на патио, с креслами и телевизором.
Услуги в отеле GARDEN ELYSEE:
· Автостоянка;
· Бар в отеле;
· Беспроводная ЛВС;
· Бизнес-центр;
· Вестибюль/фойе;
· Возможность передвижения в отеле в инвалидном кресле;
· Домашние животные разрешены;
· Доступ в Интернет;
· Консьерж;
· Круглосуточно работающая администрация;
· Лифт;
· Наличие детских кроваток;
· Наличие сейфа в отеле;
· Наличие тихих номеров;
· Номера для некурящих;
· Обслуживание номера;
· Присмотр и уход за детьми;
· Прокат автомобилей при отеле;
· Ресторан;
· Сад или парк;
· ТВ;
· Тренажерный зал;
· Услуги носильщиков багажа с 7:00 до 23:00;
· Услуги прачечной;
· Читальный зал.
Возможности для занятий спортом:
· Бильярд в 5 км. радиусе;
· Боулинг в 20 км. радиусе;
· Гольф-площадка в 50 км. радиусе.
Туристы размещаются в номерах категории стандарт (Приложение 3) и полу-люкс. Небольшие удобные номера оформлены в светлых тонах - розовых, голубых или бежевых - и содержатся в превосходном состоянии благодаря разнообразным мерам и усилиям. Некоторые ванные комнаты с окнами выполнены в мраморе.