Директ-маркетинг - это метод маркетинга, который использует все средства рекламы и все каналы их распространения.
Суть директ-маркетинга заключается в установлении долгосрочного взаимовыгодного и развивающегося партнерства между производителем и персонально известным потребителем.
Традиционно для нахождения целевых групп, подвергающихся рекламному воздействию, используется метод сегментации - выделения потребителей со сходными социально-демографическими характеристиками, предполагающими одинаковые потребности. При директ-маркетинге- наоборот, сначала определяются потребности (иногда весьма специфические), а затем формируют группы из соответствующих потребителей, которые индивидуализируются и включаются в рекламном процессе в идентифицированную обратную связь. В результате устанавливаются основанные на взаимном интересе двусторонние коммуникации. Потребитель получает лучшее обслуживание и товары, обладающие нужными ему свойствами, производитель - большую прибыльность своих операций и повышение отдачи от средств, ассигнованных на рекламу.
Персональное выделение отдельных перспективных покупателей от общей массы осуществляется созданием банка данных, являющегося необходимым условием осуществления директ-маркетинга. С помощью банка данных производитель вступает в обоснованные персональные деловые коммуникации с покупателями и деловыми партнерами. При этом учитывается психология межличностного общения, а занятая “ниша” блокируется от проникновения конкурентов.
Зарубежная практика директ-маркетинга позволяет выделить наиболее часто встречающиеся ситуации, где он наиболее эффективен:
· когда работа агента по персональной продаже оказывается слишком дорогой. Доступ к банку данных позволяет ему должным образом направлять и удерживать своих клиентов;
· когда авторитет товарного знака или торгового семейства рекламодателя страдают от постоянных попыток конкурентов захватить часть рынка. В данной ситуации создается адресный список имеющихся покупателей продукции рекламодателя и делается им такое предложение, чтобы товары другой фирмы стали для них менее привлекательными;
· когда практикуются рекламные обращения общего плана, в то время как необходим учет вариаций потребительского спроса. Здесь рекомендуется вместо массовых средств распространения рекламы использовать директ-мейл и прямые продажи по телефону;
· когда проблемой является многоканальное, плохо систематизированное распределение. В этом случае прямые коммуникации дают возможность получить большую экономию в результате сокращения расходов на рекламу в средствах массовой информации;
· когда необходимо распространить каталоги или брошюры. Банк данных позволяет сделать эту работу направленной и эффективной.
В связи с налаженными идентифицированными и контролируемыми коммуникациями с потребителями кампании директ-маркетинга позволяют точно определить эффективность вложенных в них средств. В этом заключается основное преимущество и отличие директ-маркетинга в сравнении с другими видами рекламы.
Так как ЗАО «Белгородтурист» быстро развивается и постоянно находится в условиях жесткой конкуренции, то в ближайшее время она будет вынуждена пойти на усиление маркетинговой деятельности. Тогда можно будет обратиться к новому направлению маркетинговой деятельности - директ-маркетингу.
Заключение
В ходе написания курсовой работы была подробно рассмотрена рекламная деятельность, так же была дана организационно-экономическая характеристика фирмы и рассматривались пути повышения ее эффективности.
В первой главе мы определились с понятиемрекламная деятельность.
Подробно рассмотрели средства рекламной деятельности и их виды.
Во второй главе мы дали полную организационно-экономическую характеристику туристской фирмы ЗАО «Белгородтурист». Так же сделали анализ рекламной деятельности турфирмы.
В третьей главе мы попытались усовершенствовать планирование рекламной деятельности, а так же предложили перспективные направления.
Методы оценки эффективности рекламной деятельности фирмы и пути ее повышения могут быть использованы в практике работы любой фирмы.
С целью наиболее эффективного решения стратегических задач в области рекламы необходимо чёткое представление о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке – знать возможности которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо чётко спланировать рекламную кампанию в отношении сроков средств рекламы, задействованных в кампании, рекламного бюджета и т. д.
Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре, на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках.
Сочетание высокого уровня обслуживания, надежности, экономичной цены, а также эффективная маркетинговая и рекламная политика позволили ЗАО «Белгородтурист» завоевать доверие Белгородских потребителей.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность туристской фирмы может значительно повысить товарооборот, а следовательно, и прибыль. Поэтому не следует экономить на рекламе, так как она действительно является «двигателем торговли».
Список использованных источников
1. Андреева, О. Д. Основы рекламного дела [Текст] / О.Д. Андреева - М.: ЮНИТИ, 1997. – 320 с.
2. Афанасьев, М. Приемы рекламы [Текст] / М. Афанасьев. - М.: АСТ,1995. – 152 с.
3. Багиев, Г. Л. Рекламный менеджмент [Текст] / Г.Л. Багиев. – М. : ИНФРА, 1999. – 345 с.
4. Баканов, М. И. Теория рекламного анализа [Текст] / М. И. Баканов - М. : Финансы и статистика, 1994. – 276 с.
5. Бейкер, А. Реклама [Текст] / А. Бейкер. – Спб. : Питер, 2002. – 256 с.
7. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме [Текст] / Ю.Н. Борисов. – М.: Инфра-М, 2006. – с.286.
8. Вайсман, А. Рекламные технологии: коммерческая реклама [Текст] /А. Вайсман. – М. : АСТ, 1995. – 382 с.
9. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности [Текст] / Н.И. Волошин. – М., 2004. – 198 с.
10. Воронов, А. Рекламная деятельность: учебник для студентов [Текст]/А. Воронов. – М. : Маркетинг, 2003. – 56 с.
11. Галкин А. Бизнес в Интернет [Текст] / А. Галкин. - М.: Центр, 2003. 150 с.
12. Голубков, Е. П. Современная реклама: теория и практика [Текст] /Е.П. Голубков. – М. : ИПУ РАН, 1993. – 400 с.
13. Гудушаури, Г. В. Технологии рекламы [Текст] / Г. В. Гудушаури. –М. : ИПУ РАН,1998. – 274 с.
14. Игантьева, А. В. Основы рекламы [Текст] / А. В. Игантьева. – М. :Финстатинформ, 1995. – 345 с.
15. Ильющенко, Е. В. Реклама на предприятии [Текст] Е.В.Ильюшенко.– М. : Минск, 2001. – 423 с.
16. Ковалев, В. В. Организация и эффективность торговой рекламы[Текст] / В. В. Ковалев. – М. : ФиС., 1997. – 427 с.
17. Котлер, Ф. Реклама на месте продажи [Текст] / Ф. Котлер. – М. :Прогресс, 1990. – 300с.
18. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. [Текст] / Ф. Котлер - СПб.: Питер, 1999. – 170 с.
19. Матанцев, А. Н. Менеджмент рекламы [Текст] / А. Н. Матанцев. – М.: Астрель, 2003. – 185 с. .
20. Моисеева, Н. К. Эффективная реклама [Текст] / Н.К. Моисеева. – М.: АСТ, 2003. – 200 с.