В настоящее время в России сформировались четыре группы туристических фирм по виду и формам предоставляемых услуг.
Фирмы с минимальным набором услуг, где предлагается клиентам несколько постоянных маршрутов без достаточного выбора.
Фирмы достаточного выбора, где предлагается клиенту 10-15 маршрутов.
Фирмы полного выбора, критерием которых является девиз: “Куда угодно и когда угодно!”.
Фирмы экзотических маршрутов, предлагающих клиентам необычные путешествия и экскурсии.
2.2. ТУРОПЕРАТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей комплексного продукта для группового туризма. Туроператор предлагает путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года.
Потребитель платит за поездку фиксированную цену. Начало маршрута предварительно оговаривается и является местом сбора группы. В стоимость поездки включаются и услуги гида-переводчика, который в зависимости от условий может сопровождать группу в течение всей или части поездки.
Туристические поездки принимают все более популярный характер т.к. обязательным элементом обслуживания является пакет информационной литературы, которая содержит перечень видов обслуживания, включенных в стоимость, а также подробную информацию по всем вопросам которые чаще всего возникают во время путешествия. Будущий участник туристической группы, таким образом, может выяснить заранее условия поездки, а также ее приблизительную стоимость.
Туроператоров часто называют “оптовиками”, потому что они продают свои туры оптом в турагентства, которые, в свою очередь, выступают как розничные продавцы туристского продукта. При этом турагенту выплачивается комиссия.
2.3. ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ ООО «ЮЖНОЕ ПОДМЛСКОВЬЕ»
История и перспективы ООО «Южное Подмосковье».
Наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью, туристская компания «Южное Подмосковье».
Адрес: Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 1, офис 15.
Сфера бизнеса: турагентская и туроператорская деятельность.
Срок начала деятельности предприятия: 1 марта 1999 года.
Туристическая фирма «Южное Подмосковье» работает на рынке туристических услуг с марта 1999 года и в этом году отмечала свое десятилетие.
Принципы работы фирмы на всех направлениях:
- квалифицированные менеджеры, сопровождающие туристические группы и экскурсоводы;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- надежные партнеры, осуществляющие транспортные перевозки;
- широкий ассортимент качественных отелей;
- удобный способ бронирования услуг по телефонам и в Интернете;
- предоставление скидок, бонусные программы, презенты постоянным клиентам.
Фирма зарекомендовала себя как надежный и стабильный партнер. С 2000 года компания является ведущим туроператором по Южному Подмосковью, Калужской и Тульской областям и предлагает разнообразные экскурсионные, паломнические, экологические и развлекательные туры, а также осуществляет регулярные автобусные туры в Санкт-Петербург и на Черноморское побережье Кавказа.
В 2003 году компания награждена Почетным свидетельством за участие в конкурсе «Лучшая организация туристской индустрии Московской области в 2003 году» на приз губернатора Московской области (Приложение № 1) и получила Диплом за большой вклад в развитие внутреннего и въездного туризма в Московской области 2003 года. (Приложение № 2).
По итогам 2005 года выдвинуты победителями конкурса «Лучшая организация туристской индустрии Московской области» в номинации «За комплексный подход в обслуживании туристов». (Приложение № 3, 3.1).
В 2006 году получила награду «Лучшая организация туристской индустрии в Московской области» в номинации «За лучшие экскурсионные программы по родному краю». (Приложение № 4).
Компания также награждена Дипломами за участие в Международных Московских туристских ярмарках MITF. (Приложение № 5, 5.1).
Многие туристические фирмы имеют свою специализацию, но не многие могут позволить себе одинаково профессионально работать на различных направлениях, иметь специализированные отделы. В «Уездном городе» всего 2 отдела:
1) Отдел продаж по внутреннему туризму:
- организация отдыха и санаторно-курортного лечения в России и странах СНГ;
- организация детского и молодежного туризма;
- организация приема в городе Серпухове и экскурсионного обслуживания;
2) Отдел продаж по международному туризму:
- организация иностранного туризма и VIP-обслуживания.
В фирме работают 10 сотрудников, имеющих солидный стаж и туристическое образование. За 9 лет работы на туристическом рынке фирма разработала широкий спектр программ, которые в настоящее время являются основными видами деятельности фирмы:
- туры во все страны мира (индивидуально и с группой);
- организация VIP обслуживания (разработка эксклюзивных туров на заказ);
- санаторно-курортное лечение (Подмосковье, Кавказские Минеральные воды, Крым, Черноморское побережье Кавказа);
- лечение на курортах Израиля, Италии, Чехии, Франции;
- автобусные экскурсионные туры по Европе;
- автобусные туры в Санкт-Петербург и на Черноморское побережье Кавказа;
- Бронирование гостиниц, авиа, ж/д билетов;
- морские и речные круизы.
Кроме этого фирма занимается благотворительной деятельностью:
- проводит бесплатные экскурсии для детей-инвалидов;
- шествует над детским домом и т.д.
В зависимости от организационно-правовой деятельности фирма «Южное Подмосковье» является Обществом с ограниченной ответственностью (ООО), в дальнейшем именуемое общество создано гражданками РФ Полищук А. А. и Фроловой О. А., в дальнейшем именуемые учредителями в соответствии с гражданским кодексом РФ и Федеральном законе «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 28.01.98 года. Товарищество реорганизовано в общество и зарегистрировано постановлением администрации города Серпухова.
Фирма «Южное Подмосковье» функционирует в рамках следующих законодательных актов:
1. Федерального закона «Об основах туристической деятельности РФ». Принят Гос. Думой 4 октября 1996 года, одобрен Советом Федерации 14 ноября 1996 года.
Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленный на установление правовых основ единого туристического рынка в РФ, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан РФ, иностранных граждан, и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а так же определяет порядок рационального использования туристических резервов РФ.
2. Федерального закона от 05 февраля 2007г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 17 января 2007 года, одобрен Советом Федерации 24 января 2007 года.
3. Закон Московской области «О туристической деятельности на территории Московской области».
Настоящий закон устанавливает правовые основы туристической деятельности на территории Московской области, определяет принципы регулирования отношений в сфере туризма, обеспечивает реализацию прав граждан, признанных международным сообществом - на отдых, удовлетворение духовных потребностей, приобщение к культурно-историческим ценностям.
Настоящий закон рассматривает туризм, как одну из самых приоритетных отраслей экономики региона.
Настоящий закон призван создать условия для развития и модернизации туристической индустрии, расширение, поощрения и углубления туристических связей, более полной реализации прав граждан, развитие международных и внутригосударственных, в том числе и региональных, туристических связей для углубления дружественных отношений, укрепление взаимопонимания между народами, развитие сотрудничества между туристическими организациями.
3. В соответствии с постановлением администрации г. Серпухова о регистрации оти свидетельством о государственной регистрации организации.
4. На основании свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, в соответствии с которым фирме был присвоен ИНН 1234567890 и КПП 123456789.
5. На основании Свидетельства о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров присвоен Реестровый номер ВТ 010101, согласно которому сферой туроператорской деятельности является внутренний туризм.
6. В соответствии с Уставом организации. Устав состоит из разделов:
- Общие положения.
- Предмет и цели деятельности.
- Уставный капитал. Состав и доли учредителей Общества. В данном разделе обговаривается сумма, доли капитала, а также число учредителей. Этот раздел делится на подразделы: 1) Увеличение Уставного капитала Общества, 2) Уменьшение Уставного капитала общества, 3) Переход доли (части доли) учредителя общества в Уставный Капитал общества к другим учредителям Общества к третьим лицам, 4) Обращение взыскания на долю (часть доли) учредителя в Уставный Капитал общества.
- Права и обязанности учредителей Общества.
- Имущество. Порядок распределения прибыли. Образование фондов и возмещение убытков.
- Размещение Обществом облигаций.
- Органы управления и контроля, их компетенция.
- Хозяйственная деятельность.
- Трудовые отношения коллектива общества.
- Учет и отчетность.
- Порядок реорганизации и ликвидации Общества.
7. Общество действует на основе учредительного договора.
История бизнеса.
Туристская фирма «Южное Подмосковье» начала свою работу с 1 марта 1999 года. Но перед тем как приступить к работе потребовалось пройти множество этапов. К таковым относятся следующие: